إيجابيات وسلبيات التسوق عبر الإنترنت

يمكن أن يكون الإنترنت مصدرا رائعا للمتسوقين الذين يتطلعون إلى توسيع خياراتهم من المنتجات لشراء وطريقة لا تقدر بثمن لتوفير المال. المخازن على الانترنت تنافسية للغاية ليس فقط مع غيرها من المخازن على الانترنت، ولكن أيضا مع المنافسين الطوب وقذائف هاون. مواقع مقارنة الأسعار تجعل صفقة الصيد أسهل وتساعد أيضا في توجيه المتسوقين إلى المخازن على الانترنت مع أفضل السمعة عن طريق نشر الاستعراضات المقدمة من المتسوقين الآخرين.

تشمل مزايا نقاط البيع متاجر لا تقدم أي رسوم شحن ورسوم مجانية من السفينة إلى المتجر. وهناك الكثير من المخازن على الانترنت لا تمر على ضريبة المبيعات (ما لم يطلب من قبل الدولة) للعملاء، والتي يمكن أن تضيف ما يصل الى وفورات كبيرة لهؤلاء المتسوقين الذين يشترون في المقام الأول على الانترنت.

مزايا أخرى للتسوق عبر الإنترنت ما يلي:

• المخازن تقريبا تقريبا مغلقة.
• يمكن للمتسوقين التسوق في ملابس النوم الخاصة بهم.
• المتسوقين عبر الإنترنت حفظ على الغاز.
• لا يوجد متاعب وقوف السيارات.
• نادرا ما يتعامل المتسوقون عبر الإنترنت مع مندوبي المبيعات العدوانية.
• لا توجد حشود مزعجة.
• المتسوقين عبر الإنترنت لا يجب أن تنتظر في خطوط طويلة للتحقق من.
• يسمح العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت للمتسوقين بنشر تعليقات حول المنتجات التي تم شراؤها.
• هناك المزيد من الخيارات لشراء منتجات مجددة .
• غالبا ما يتلقى ممثلو المبيعات عبر الإنترنت تدريبا مكثفا على المنتجات أكثر من أولئك الموجودين في المتاجر المحلية.
• مندوبي المبيعات عبر الإنترنت غالبا ما يكون لديهم مرونة أكبر في اتخاذ القرارات مثل تطبيق القسائم، وتلبية أسعار المنافسين وتسريع الشحن دون أي رسوم إضافية.

عيوب التسوق عبر الإنترنت

في بعض الأحيان صفقة تبدو كبيرة تقصر عن ما تم الإعلان عنه. التواصل عدم الرضا يمكن أن يكون صعبا على الانترنت وغالبا ما يأخذ صبر هائل ومثابرة لتحقيق الارتياح. حل المشاكل وجها لوجه مع موظفي المتجر المحلي غالبا ما يكون أسرع وأكثر مرضية.

الاتصال المستوى التالي من الإدارة أسهل بكثير في المتاجر المحلية من الانترنت.

تشمل عيوب التسوق الأخرى عبر الإنترنت ما يلي:

• لا تتوفر للمتسوقين عبر الإنترنت القدرة على فحص العناصر التي يتم أخذها في الاعتبار للشراء.
• يفقد المتسوقون عبر الإنترنت أحيانا القدرة على التفاوض على السعر وشروط الدفع التي قد تكون موجودة في المتاجر المحلية.
• العناصر المطلوبة عبر الإنترنت هي أحيانا مرة أخرى ، ولكن المتسوقين قد لا يكتشفون حتى أسابيع. هذا أمر إشكالي بشكل خاص عند شراء الهدايا.
• المتسوقون عبر الإنترنت لا يعرفون دائما ما إذا كان الموقع متجر بيع شرعي وإذا كان آمن للتسوق .
• غالبا ما يتم إعادة شحن وتكاليف الشحن على العوائد.
• غالبا ما لا يكون للمتسوقين عبر الإنترنت شخص (أو نفس الشخص) للتحدث معه عند التعامل مع مشكلة.
• في بعض الأحيان أسهل للحصول على المال ردها محليا عندما يكون البند شراؤها قطرات في السعر ضمن فترة السعر مضمونة.
• المتسوقين عبر الإنترنت لا يحصلون على الاستفادة من الموسمية على مستوى الولاية الأحداث التسوق معفاة من الضرائب.

إيجابيات وسلبيات أخرى من التسوق عبر الإنترنت

الايجابيات: العديد من المخازن على الانترنت بيع المنتجات في انخفاض الأسعار حقا بسبب نقص الأموال التي تنفق على النفقات العامة. فالمخازن المحلية لديها تكاليف تشغيلية مثل المياه والحرارة والهواء التي يتم تحديدها جزئيا على الأقل في الترميز للمنتجات.

سلبيات: متاجر الانترنت الإعلانات المجانية سوف تزيد في بعض الأحيان من تكلفة الشحن بحيث تستفيد من الشراء. على سبيل المثال، يمكن للمتسوقين الحصول على ثلاثة برامج مجانية، ولكن دفع 14 دولارا. 95 في رسوم الشحن أو المناولة أعلى من ما عادة ما تكون مشحونة ومن المرجح يغطي تكلفة البنود الثلاثة بالإضافة إلى الشحن.

الخط السفلي

سيوفر المتسوقون المال والإحباط من خلال أخذ الوقت اللازم لتعلم سياسات المتاجر على الإنترنت والمحلية قبل إجراء عملية شراء. في بعض الأحيان هناك رسوم خفية مثل رسوم إعادة تخزين لبعض المتاجر عبر الإنترنت والمحلية. رسوم إعادة تخزين قد تزيد كلما يستغرق المتسوق للعودة عنصر.

نظرا لأن شراء المنتج مرة أخرى إلى متجر عبر الإنترنت يستغرق وقتا أطول مما هو عليه لإعادته إلى متجر محلي، فقد يكون هذا هو العامل الحاسم في مكان الشراء.

سوف تكون الطباعة الصغيرة على سياسات الإرجاع تنص أحيانا على أن المتسوقين يجب أن يدفعوا لشحن المنتجات مرة أخرى، حتى عندما يصل مع عيب. كما أنه ليس من غير المألوف للمخازن على الانترنت لخصم التكلفة الأصلية للشحن المنتج من فاتورة العودة. إذا كان المتسوق غير مؤكد من عملية الشراء التي يقوم بها، ومعرفة سياسة العودة من متجر على الانترنت قد تؤثر على قرارهم للتسوق محليا بدلا من ذلك.

هناك نقطة أخرى يجب أخذها في الاعتبار وهي كيفية معالجة الإصلاحات على المنتجات التي يتم شراؤها. قد يكون من الأسهل إرجاع المنتج الخاطئ إلى المتجر المحلي للإصلاح، بدلا من الذهاب من خلال مشكلة ونفقات شحنه مرة أخرى إلى متجر على الانترنت.

يجب أن توفر قراءة سياسات خدمة العملاء عبر الإنترنت وفي المتاجر المحلية للمتسوقين إجابات واضحة على جميع الرسوم والضمانات. إذا كانت سياسات المتجر غامضة ويبدو أن الموظفين غير مدركين، فقد يرغب المتسوقون في التسوق في أماكن أخرى. المتسوقين لم يكن لديها مثل هذا وفرة من الخيارات من الانترنت والمحلات المحلية لشراء من.