كيف يستخدم تجار التجزئة العلم لتحصل على إنفاق المزيد

يستخدم تجار التجزئة، بما في ذلك محلات السوبر ماركت، استراتيجيات مختلفة لتتمكن من إنفاق المزيد من المال. تجار التجزئة يستخدمون للاستثمار في وكالات إعلانية ذكية للتوصل إلى شعارات وإشارات جذابة من شأنها أن تشجع المتسوقين على الشراء. ولكن منذ 1970s، توقف تجار التجزئة بناء مخازن كانت مجرد جذابة وبدلا من ذلك بدأت بناء بيئات مصممة مع الغلاف الجوي من شأنها أن تشجع عملائها لشراء.

الغلاف الجوي أنتيس يو بوي

في عام 1971، كان فيليب كوتلر أول من استخدم مصطلح الغلاف الجوي وتطبيقه كأداة تسويقية. وكان الأساس الأساسي بعد ذلك (كما هو لا يزال اليوم) أن جو مؤسسة يلاحظ من خلال حواس واحد. كتب كوتلر، "البصرية، والشعور البصر (اللون والسطوع والحجم والشكل)، سمعيا، والشعور الصوت (حجم، الملعب)، والشم، والشعور رائحة (رائحة ونضارة)، واللمس، والشعور من اللمسة (ليونة، نعومة، درجة الحرارة). "

يمكن إنشاء الغلاف الجوي للمؤسسة بطريقة يكون لها أكبر تأثير على سلوك الشراء. من لحظة إدخال متجر كنت تصبح مثل الماوس في متاهة في الغلاف الجوي مصممة مع هدف رئيسي واحد - لزيادة الانفاق الخاص بك.

قوة الموسيقى الخلفية

الموسيقى هي واحدة من أقوى التأثيرات على كيفية تصرف المشترين. وقد أظهرت الدراسات على مر السنين أن الموسيقى البطيئة تشجع المتسوقين على الإبطاء والاستمرار أكثر.

هو أيضا وتيرة الموسيقى التي لها التأثير الأكثر إيجابية على إنفاق العملاء. الموسيقى أبطأ يزيد المبيعات.

يؤثر حجم الموسيقى أيضا على المتسوقين. الموسيقى الصاخبة يرسل العملاء من الباب بشكل أسرع، على الرغم من الفئة العمرية. يبدو الموسيقى الصاخبة أيضا إلى الانحراف تصور الوقت. بعض العملاء يعتقدون أنهم قضوا وقتا أقل للتسوق مما لديهم.

يؤثر نوع الموسيقى أيضا على سلوك العميل. على سبيل المثال، أفضل 40 موسيقى البوب ​​لها تأثير إيجابي على مقدار المال الذي تنفقه الفتيات في سن المراهقة والشابات. عندما لعبت الموسيقى عطلة، وتباع المزيد من البضائع عطلة. في المتاجر التي تبيع الملابس والعتاد في الهواء الطلق، وتشجع الموسيقى القطرية الإنفاق.

بسبب تأثير الموسيقى الرئيسية على سلوك المشتري، عندما يجد تجار التجزئة الموسيقى التي تناسب العلامة التجارية للمتجر والديمغرافيات العملاء، فإنها يمكن أن تحصل على إنفاق أكثر من ذلك.

قوة الرائحة

نفس الجزء من الدماغ (داخل الفص الحوفي) الذي يتحكم في العواطف تسيطر على الرائحة. قوة رائحة يمكن أن تتحول لك من كونها حزينة لكونها سعيدة، وزيادة أو إبطاء معدل ضربات القلب، وأيضا تجعلك تنفق المزيد من المال.

عندما يكون لدى المتاجر رائحة لطيفة، يميل العملاء إلى الحصول على رأي أكثر ملاءمة للمخزن والبضائع، وفي نهاية المطاف شراء المزيد.كما أنه يؤثر على كيفية إدراك العملاء للوقت. أكثر متعة رائحة، وأقل أنها لاحظت مقدار الوقت الذي مرت.

قوة اللون

جزء من بناء بيئة تشجع على إنفاق العملاء هو خلق واحد متسق ويمكن للعميل أن يفهم منطقيا.

اللون له تأثير كبير على اتساق المخازن.

في حين أننا جميعا نتصرف بطريقة مشابهة للألوان، فإن كيفية رد فعلنا تحددها ثقافتنا. على سبيل المثال، الأبيض يمثل نقاء في ثقافتنا، بينما في الصين يرتبط مع الموت.

سوف يستخدم تجار التجزئة اللون لتعزيز جو البيئة استنادا إلى قاعدة عملائهم. مختلف الفئات العمرية تفضل لوحات الألوان المختلفة. ومن المرجح أن يحتفظ المتجر الذي يستهدف المراهقين باهتمامهم من خلال وجود لوحة جريئة ومشرقة. في منتصف العمر وكبار السن أكثر راحة تحيط بها الألوان التي هي أكثر ليونة وأكثر سلمية.

غالبا ما تستخدم متاجر التجزئة علامات حمراء للبيع في النوافذ لأنه عندما ينظر الناس إلى اللون الأحمر الرسالة الأولى التي يتم إرسالها إليهم هي التوقف. عندما ينظر الناس إلى اللون الأحمر لأي طول من الزمن، فإنه يخلق شعورا من الإلحاح. مع تلك الردود، واللون الأحمر هو خيار جيد لتجار التجزئة لاستخدامها لجذب الزبائن إلى المخازن.

في حين أن اللون هو عنصر أساسي في التواصل مع العملاء، فإنه لن يضمن النجاح. ومع ذلك، عندما يحصل تجار التجزئة على حق، فإنه عادة ما يؤدي إلى خلق مرفق العلامة التجارية وزيادة الإنفاق.

قوة اللمس

تبنت تجار التجزئة فكرة أن اللمس يؤثر على تجربة العملاء بشكل عام. وقد أظهرت الدراسات أنه عندما تلمس العملاء وعقد البضائع، وهناك شعور النفسي للملكية التي هي من ذوي الخبرة.

ونتيجة لذلك، فإن المزيد من المتاجر الآن تجعل البضائع في متناول زبائنها وتشجعهم على الاستيلاء عليها، ويشعرون بها، تحاول ذلك، ومحاولة بها. وينطبق ذلك على وجه الخصوص في متاجر الإلكترونيات عندما كان في الماضي مقيدا في معظم أجزاء البضائع المحمولة باليد تحت عدادات العرض. أقسام الالكترونيات اليوم على قيد الحياة. العملاء تلعب الأدوات، واستخدام أجهزة الكمبيوتر، وضبط وحدات التخزين.

الدفء يميل إلى جلب شعور من الثقة والأمن في الناس. وكلاء السيارات دائما وعاء من تخمير القهوة الطازجة. وضع كوب دافئ من القهوة إلى يد المشتري المحتملة يمكن ختم الصفقة.

وغالبا ما يحكم على جودة البند من وزنه. عند اتخاذ قرار بشأن شراء كاميرا، والوزن يؤثر على الرأي العام للمتسوق. إذا كان مصنوع من البلاستيك الثقيل بدلا من البلاستيك خفيفة الوزن العميل سوف تتصل بجودة الكاميرا، على الرغم من العديد من ميزات البيع الأخرى. الكاميرا خفيفة الوزن يمكن أن يكون منتج متفوق، ولكن معظم الزبائن سوف نفترض العكس.

في يوم السبت مشغول، والعديد من محلات السوبر ماركت لديها محطات الذوق اقامة حول المخازن. يمكن للمتسوقين وقف وليس فقط لمس الطعام ولكن أيضا ننظر في الأمر، رائحة وتذوقه. الجمع بين كل الحواس يمكن أن يسبب المتسوقين للتواصل مع المنتج (الشعور بالملكية)، ولكن هناك أيضا الرغبة في الرد على الفعل النوع الذي أظهره الزميل مخزن عندما أعطاهم عينة من الغذاء.فالناس لا يستطيعون مساعدته عندما يشعرون بالدين ويرغبون في العودة. حتما سوف المتسوق شراء المنتج أن الموظف هو بيع، على الرغم من أنها لم تكن تنوي القيام بذلك عندما سارت إلى محطة الذوق.

لا تزال منطقة غير مستكشفة

على الرغم من أن العديد من تجار التجزئة يستخدمون قوة اللمس لتشجيع العملاء على تبني علامتهم التجارية، إلا أنها منطقة لم يتم استكشافها بعمق. لمسة هو أداة قوية من شأنها أن تؤثر على سلوك المشتري. وحتى الآن، لمست تجار التجزئة فقط غيض من فيض.

يتحدى المتسوقون اليوم من خلال القدرة على الحفاظ على السيطرة على حواسهم عند التسوق في متاجر البيع بالتجزئة. وتبذل الشركات جهودا هائلة لخلق بيئة مثالية من شأنها أن تربط علامتها التجارية لعملائها من خلال الغلاف الجوي وغيرها من أدوات التسويق القوية التي تعزز استراتيجيات البيع بالتجزئة وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.