كيفية التعامل مع أزمة في العمل

يقول "لا شيء يذهب كما هو مخطط لها" صحيح في العمل كما هو في أي مكان. الأمور لا تحدث دائما بالطريقة التي نعتزم بها. إن الاستعداد لهذه الصعوبات أمر مهم سواء بالنسبة لرفاهية صاحب العمل أو لنجاح عملك. الموظف الذي يحل مشكلة التي تهدد الإنتاجية، وفي النهاية في نهاية المطاف، بالتأكيد سوف ينظر إليها على نحو إيجابي.

فيما يلي العديد من الحالات التي قد تكون ضارة بصحة الشركة.

جنبا إلى جنب مع كل واحد، هناك خطة يمكن أن تساعد في تخفيف الأزمة. وليس المقصود من هذه الخطط أن تمنع عدم التنبؤ، بل أن تجعلها أقل ضررا. الحالات المعروضة هنا قد لا يحدث لك ولكن أشياء أخرى غير متوقعة سوف. الدرس الذي يجب أن تأخذه من هذه الأمثلة هو أن لديك في حدود سلطتك لحل المشاكل الهامة إذا كنت تخطط فقط قليلا مقدما. بالتأكيد، لا يمكنك أن تخطط لكل حادث ولكن تبذل قصارى جهدكم لديك استراتيجية للتعامل مع الأشياء التي من المرجح أن تسوء.

الوضع رقم 1

هناك مؤتمر كبير من المقرر عقده في منتصف الصباح. بعد ظهر اليوم قبل المؤتمر تكتشف متعهد الطعام تخطى المدينة مع إيداع صاحب العمل الخاص بك. أه اه. تقول دعوة المؤتمر بوضوح أنه سيتم تقديم وجبة غداء خفيفة. في حين أن الجميع في حالة من الذعر، يمكنك المشي بهدوء إلى مكتبك والعودة مع قائمة من المطاعم الذين قالوا لك أنها يمكن أن تلبي وجبة غداء مع إشعار عدة ساعات.

رئيسك شكرا لك. تبتسم ابتسامة لنفسك، كما تتذكر كيف أصر رئيسك على استخدام متعهده بدلا من واحد كنت اقترح.

الوضع # 2

إنه نفس المؤتمر. وقد استقبل موظف الاستقبال فى الشركة، الذى كان فى استقبال المشاركين فى المؤتمر، مرضى الانفلونزا. وقد تم تكليف كل شخص آخر بوظيفة أخرى للتأكد من أن هذا المؤتمر، الذي كان يعمل منذ أشهر، ينفجر كما هو مخطط له.

لا يوجد أي شخص آخر لتغطية واجبات موظف الاستقبال.

هل يجب على الحضور الحضور إلى المكتب دون أن يكون هناك أي شخص يحضرهم؟ لحسن الحظ كنت قد خططت مقدما وأنت تعرف صاحب العمل لن تحتاج إلى أن تكون بالحرج. لقد وضعتم معا قائمة بوكالات التوظيف المؤقتة واتصلوا بكل منهم لمعرفة رسومهم. لقد حصلت على موافقة رئيسك على توظيف درجة حرارة إذا لزم الأمر. بمجرد معرفة أنك بحاجة إلى شخص لتلبية وتحية الضيوف، يمكنك استدعاء وكالة وترتيب لشخص ما للعمل لهذا اليوم. وقال انه سيصل في اسرع وقت ممكن.

الوضع # 3

شركتك في خضم حملة دعاية كبيرة لمنتج جديد على وشك الوصول إلى السوق الأسبوع المقبل.وقد قررت السلطات المعنية بالتكلفة - التي قد تكون لطباعة البيانات الصحفية في المنزل، وذلك باستخدام ناسخة يمكن الاعتماد عليها عادة. غير أن الناسخة قرروا أن يكونوا صعبين وأنهم ينتجون نسخا مضللة. وأبلغكم صاحب الإصلاح بأنه لا يمكن أن يأتي حتى بعد ظهر الغد. والانتظار حتى ذلك الحين لإطلاق البيانات الصحفية يعني أنه سيتم إرسالها في وقت متأخر، وهو أمر غير مقبول تماما. كونك الشخص الرائع أنت، توقعت هذه المشكلة. لقد اتصلت بالعديد من محلات النسخ القريبة، التي أسعارها معقولة والتي تتحول بسرعة.

يمكنك التسرع في الوثائق لهم وقبل انتهاء اليوم، لديك نسخ وامتنان رئيسك.

الوضع # 4

كنت جالسا بهدوء في مقصورة الخاص بك عندما تسمع صراعا مروعة تأتي من مكتب رئيسك. تشغيل داخل نصف يتوقع أن تجد له إصابة أو أسوأ. بدلا من ذلك، كان جالسا أمام الكمبيوتر يحدق على شاشة زرقاء - تحطمت جهاز الكمبيوتر الخاص به. إعادة تشغيل الكمبيوتر، على أمل إحياء ذلك، ولكن لا يزال لا شيء يظهر على الشاشة. حاولت تهدئة له، بينما كنت الاستفسار عن موقع الأقراص الاحتياطية. انه يحدق في لك ببطء، غير قادر على فهم ما تقوله. ثم يقول: "قرص النسخ الاحتياطي - كنت تخطط للقيام بذلك بعد ظهر هذا اليوم". ثم يبدأ في إدراك أن التقرير الذي أمضىه الأسبوع الماضي في العمل قد يذهب إلى الأبد. حسنا، ربما لا.

يمكنك البحث من خلال ملف العنوان الخاص بك، وسحب ثلاث بطاقات، كل تحتوي على اسم مستشار الكمبيوتر التي تتخصص في استعادة البيانات. كنت قد فعلت المنزلية الخاصة بك - ليس فقط لم تجد هؤلاء الاستشاريين، وكنت حصلت على معدلات والمراجع لكل واحد مقدما. كما مكافأة إضافية، كل إجراء مكالمات المنزل. إجراء مكالمة هاتفية سريعة وإعداد موعد في وقت لاحق بعد ظهر اليوم. رئيسك يأخذك إلى الغداء للاحتفال حكمة لانهائية الخاص بك.