كيفية التعامل مع النزاعات في مكان العمل

يمكن أن يحدث تضارب في مكان العمل لأسباب عديدة، ولكن بعض الأسباب الرئيسية للصراع هي أن الناس غالبا ما يكون لديهم أفكار وطرق مختلفة جدا للاقتراب من وظيفتهم التي قد لا يوافق عليها كل من حولهم. وقد تعلمت كل منا في وقت مبكر جدا كيفية التعامل مع الصراع. بالنسبة لنا، يعني ذلك معرفة كيفية التواصل بفعالية مع رغباتنا واحتياجاتنا من أجل فهم أفضل للمشكلة وكيفية ارتباطها بالآخرين؛ ولكن بالنسبة للبعض منا، قد يكون أننا تعلمنا التعامل مع الصراع عن طريق العدوانية وليس على استعداد للتسوية التي تجعل من الصعب التوصل إلى أي نوع من الحل.

عندما يشعر الأفراد بالتهديد بأي شكل من الأشكال، فإنهم غالبا ما يلجأون إلى الرحلة أو يقاتلون استجابة للتخفيف من حدة التوتر. ومما يؤسف له أن أيا من هذه الردود ليس طريقة جيدة لمعالجة الصراع لأن جذور المشكلة لا تزال قائمة ولا يشعر أي طرف بأي قرار. حيثما كان هناك أشخاص يعيشون أو يعملون معا، فإن هناك مشاكل. مفتاح التعامل مع أي نوع من الصراع هو تعلم استراتيجيات حيث يمكن لكل من الناس يشعرون سماع.

إنشاء علاقات مهنية قوية من البداية

أحد الطرق الرئيسية لتجنب الصراع في مكان العمل هو استغراق بعض الوقت لإقامة علاقات عمل جيدة مع مشرفك وزملائك في العمل. تطوير علاقات قوية في مكان العمل يمكن أن تساعدك على تجنب الكثير من الصبر الذي يمكن أن يستمر عندما لا يشعر الناس مقبولة كجزء مهم من المجموعة. البقاء خارج خط النار عندما يتعلق الأمر بالسياسة المكتبية يمكن أن يضعك في وضع يسمح لك بالبقاء بعيدا عن بعض السلبية التي يمكن أن تغزو مكان العمل.

تجنب السياسة المكتبية في جميع التكاليف وجعلها ممارسة للبقاء بعيدا عن القيل والقال منصبه كذلك. المشاركة في القيل والقال مكتب يمكن أن تضع لكم في ضوء سيئ وتسبب المشرف وزملاء العمل الخاص بك لنرى لكم كشخص غير مهني وربما مشكل للإقلاع.

الصراع في مكان العمل يمكن أن يكون في كثير من الأحيان شيء جيد وشيء لاحتضان.

الصراع يمكن أن تساعد في الحصول على مشاكل على الطاولة وإجبار الطرفين على اتخاذ موقف على معتقداتهم ونأمل أن تجد وسيلة يتمكنوا من التواصل على ما كانوا على حد سواء ترغب في تحقيقه. كما أن مواجهة الصراع في وقت مبكر يساعد أيضا على منع المشاعر السيئة من التفاقم في حين يوفر أيضا فرصة للاقتراب من فهم أعمق.

جعل السلام في مكان العمل

عادة ما نخرج من الصراع أكثر مما نحتاج إليه حقا. قد يكون من دواعي فخرنا الشخصي أن يحملنا مرة أخرى من كوننا أول شخص يأخذ زمام المبادرة للاقتراب من الشخص الآخر ولكن بمجرد كونه أول من يتخذ الإجراءات، يظهر استعدادك لخلق بعض النوايا الحسنة.

التركيز على الحقائق

عند محاولة حل نزاع مع شخص آخر من المهم أن تلتزم فقط بالوقائع. من الممكن جدا أن ينظر لكما الأمران بطريقة مختلفة تماما، وهذا هو السبب عادة في بدء الصراع في المقام الأول، ولكن من المهم جدا لكلا الطرفين البقاء مع ما يرونه كوقائع وعدم السماح للعواطف في الحصول على الطريقة.

اسأل هدفا لطرف ثالث لمساعدة

قد تجد أن المشكلة قد مضت لفترة طويلة أو أن أحد أو لكما منكم لديه بعض المشاعر القوية جدا بشأن قضية معينة بحيث يمكن في كثير من الأحيان أن تكون مفيدة لكلا الطرفين على الجلوس بشكل فردي، جنبا إلى جنب مع طرف ثالث موضوعي.

شخص آخر قد يساعدك على رسم وجهة نظر مختلفة عن المشكلة، والتي يمكن أن تكون كل ما يلزم للتوصل إلى حل يمكن قبوله من قبل الطرفين.

كن مستمع جيد

في كثير من الأحيان يمكن تجنب الصراعات أو حلها بسرعة بدلا من ذلك إذا كان كل طرف يأخذ الوقت للاستماع الكامل إلى ما يقوله الطرف الآخر بدلا من الاضطرار إلى التعبير عن رأيهم أولا ثم احتلال عقولهم من خلال التفكير في ما يريدون قوله. ومن المهم أيضا الدخول في أي نوع من المفاوضات بعقل واضح وتجنب أي مفاهيم مسبقة. وينبغي أن يكون البلاغ دائما محترما وأن يعمل الطرفان على جعل الشخص الآخر يشعر بالسماع.

الحفاظ على موقف مربح للجانبين

على الرغم من أن شخصين قد يكونان في صراع، إلا أنهما ما زالا متزامنين جدا على ما يريدان أن يراه.

عندما ينتهي الأمر بكونه مربحا للجانبين، تكون النتيجة عادة إحساسا بالإرادة الحسنة والشعور القوي بالإنجاز. العمل من خلال مشكلة والخروج مع وضع مربح للجانبين للجميع حقا يمكن أن تساعد على جعل علاقة عمل أقوى ويفيد كلا الطرفين.