نصائح لحل النزاع المتصاعد في بيئة العمل

من الآمن القول بأنك ستشارك في مرحلة ما من مراحل حياتك المهنية في شكل من أشكال الصراع. سواء كان ذلك مع زميله في الكلية، أو العمل مع فريق واحد من مشاريع صفك، أو العمل مع الآخرين الذين يقومون بخدمة المجتمع أو المشاركة في التدريب، مهمة البحث أو وظيفة بدوام جزئي، الصراع هو واحد من تلك الأشياء التي غالبا ما يحدث فقط وإذا وجدت نفسك غير مستعد للتعامل معها، فإنه يمكن أن تشكل بعض العواقب الوخيمة.

إليك 8 نصائح لحل النزاع المتصاعد.

لا تتجنب الصراع

وبما أن الصراع لا يمكن تجنبه أحيانا، فإن محاولة تجنبه عندما يكون موجودا بالفعل يمكن أن تؤدي إلى عواقب وخيمة. حفظ الأشياء لنفسك عندما تنشأ مشكلة لن تجعل فقط كنت مجنون ولكن تقدم القليل من دون فرصة للتوصل إلى حل. من خلال التحدث والتواصل سبب الإجهاد، كنت فتح خطوط الاتصال التي يمكن بعد ذلك فتح مجال للتفاوض. إذا تركت المشاكل على نار هادئة بدلا من معالجتها بطريقة هادئة ومحترمة، فإنها يمكن أن تتصاعد بسهولة إلى ملاحظات سيئة والحجج ساخنة التي قد تسبب ضررا لا يمكن إصلاحه لعلاقة قابلة للإنقاذ خلاف ذلك.

تجنب أن يكون دفاعي

كونك دفاعي هو تكتيك لا يؤدي إلى نتيجة إيجابية عند التعامل مع الصراع. بدلا من الاستماع إلى وجهة نظر الشخص الآخر وفهم شكواهم، وكثيرا ما يستجيب كثير من الناس عن طريق الدفاع عن أنفسهم وعدم النظر في أنه قد يكون هناك وسطا.

يمكن أن يكون الدفاع إشكاليا لأنه بدلا من شعور الشخص الآخر كما لو كان يتم سماعهم، سيغادرون الشعور بالخصم وغير المحترم والشعور العام بأن الشخص الآخر ليس على استعداد للعمل معا من أجل العمل الأشياء خارج.

تجنب التجاوزات

غالبا ما يزيد التعميم الزائد من الوقود إلى النار.

عادة ما تجتمع عبارات مثل "أنت دائما" و "أنت أبدا" مع الدفاعية وفي معظم الحالات، فهي ليست صحيحة تماما. وبدلا من الالتقاء، ويشعر الطرفان بأنهما يسمعان ويحترمان، فإن التعميمات العامة عادة ما تستخدم لتوجيه اللوم في اتجاه واحد.

العمل على رؤية كلا الجانبين

في كثير من الأحيان لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة للقيام بالأشياء والقدرة على رؤية الجانبين يمكن أن تأخذ البخار من أي حجة. في حالة زملاء الغرفة الجامعية، لديك شخصين قد تأتي من خلفيات مختلفة جدا الذين يحاولون العيش في غرفة نوم واحدة صغيرة جدا. قد يفضل أحد الطلاب الدراسة مع الموسيقى في حين أن الآخر يتطلب وقت مبكر في النوم، ويعيد أن حقيقة أنها لا تملك مساحة هادئة للتقاعد. هذا هو الوضع الذي يمكن فيه حل النزاعات أن يكون مفيدا من خلال وجود شخصين يعملان لإيجاد طريقة تلبي احتياجاتهما من خلال خلق وضع مربح للجانبين.على سبيل المثال، ربما الطالب الذي يلعب الموسيقى يمكن استخدام سماعات الرأس من أجل عدم إزعاج زميل الغرفة الأخرى.

تجنب لعب لعبة اللوم

حل الصراع هو فرصة عظيمة للمساعدة في تحسين الوضع، وفي نهاية المطاف يوفر وسيلة لخلق علاقات صحية.

عندما كنت في حرارة لحظة وتعاني من الصراع، وتجنب اللعب لعبة اللوم حيث تأتي للاعتقاد وحتى التعبير عن أن لا شيء هو خطأ الخاص بك. من خلال إلقاء اللوم على الشخص الآخر وعدم تحمل المسؤولية عن الجزء الخاص بك من المشكلة، كنت لا تكون الحيلة على إيجاد سبل لتحسين الوضع ونأمل العلاقة.

تجنب الحاجة إلى أن تكون دائما على حق

من خلال الحاجة إلى أن تكون دائما على حق والشعور بأن لديك "الفوز" كل حجة، كنت تفقد فرصة هامة لتطوير علاقة أقوى وأكثر صدقا. وبطبيعة الحال، لا أحد يحب الشعور بأنهم متهمون بالخطأ. وحتى إذا كانت مخطئة، فمن المهم أن يكون لديهم القدرة على حفظ الوجه. الشعور وكأنك بحاجة إلى أن يكون "الحق" في كل وقت عادة ما يأتي من شخص الذي لديه مرور في الثقة بالنفس.

كلما دخلت في نقاش حول "أنا على حق" و "أنت مخطئ"، أحيانا ترى الفكاهة في الوضع يمكن أن يكون كافيا لتخفيف حدة الصراع.

لا تهاجم شخص آخر

جعل الهجمات شخصية هي واحدة من أسرع الطرق لتدمير أي علاقة. بدلا من التواصل ما هي المشكلة حقا وتقرير أن الشخص الآخر لديه نوعا من الخلل حرف لن تنتهي في نهاية المطاف نتيجة إيجابية. إن الإعلان عن أن شخص آخر كسول أو غير معتدل أو غير شريء لن يؤدي إلا إلى مشاعر سيئة وربما انتقام دون أي فرصة لتحسين الوضع أو العلاقة.

لا تغلق الاتصالات من قبل ستونيوالينغ

من خلال ستونوالينغ وعدم الاستماع أو أخذ شكاوى شخص آخر على محمل الجد، سوف على الأرجح خلق شعور بالإحباط في الشخص الآخر الذي من المحتمل أن تدمر العلاقة. لا أحد يحب أن يشعر كما لو لم يتم الاستماع إليها، وتجاهلها وما يجب أن أقول، كنت تقول أساسا أنك لا تهتم برأيهم وأنك لا تحترم العلاقة.

الصراع المتصاعد يتلخص في التواصل الفعال والحفاظ على الاحترام. من خلال احترام الآخرين والاستماع حقا إلى ما يقولونه، سوف تكون جيدا على طريق حل الصراع بدلا من تصعيده وجعله أسوأ.