إدارة خدمات الحسابات في إحدى الوكالات الإعلانية

واحدة من أكبر الإدارات في أي وكالة إعلانات هي خدمات الحسابات. وبمجرد أن يشار إليها باسم "الدعاوى" (لأنها كانت دائما بطريقة رسمية أكثر من أي قسم آخر)، خدمات حساب يجمع العميل وإدارة الإبداع.

الوظيفة الرئيسية لقسم خدمات الحسابات هي الحفاظ على تدفق العمل إلى الوكالة، من خلال إقامة علاقات جيدة مع العملاء، والإشراف المستمر على العمل الذي تقوم به الإدارة الإبداعية.

سوف تجتمع خدمات الحساب مع العملاء، وتلقي طلبات للعمل، وكتابة ملخصات. كما أنها ستعمل كتواجد، وتقديم العمل، وتقديم التغذية المرتدة من العميل.

عندما تبدأ علاقة العميل بالذهاب للحامض، لأي سبب من الأسباب، فإن أعضاء قسم خدمات الحسابات يعرفون ذلك قبل أي شخص آخر. ومن وظيفتهم أن تكون استباقية والحفاظ على علاقة عمل جيدة، لأنه من دون عملاء … لا يوجد وكالة إعلان.

المناصب الرئيسية في خدمات الحسابات

لنلق نظرة على الأدوار الرئيسية لقسم خدمات الحسابات. هذه هي المناصب الرئيسية، والعديد من الإدارات لديها أدوار إضافية داخل هذه، بما في ذلك المناصب المبتدئين وكبار. في المتاجر الصغيرة، قد يكون هناك عدد قليل من الناس للقيام بعمل الكثيرين.

منسق الحساب

الوظيفة على مستوى الدخول في قسم خدمات الحسابات، منسق حساب هو دور التعلم لخريج أو شخص جديد لهذا الجانب من الأعمال.

على الرغم من أن الكثير من الوقت سوف تنفق على الجانب الإداري من الحساب، وهذا هو نقطة انطلاق للعديد من واجبات المسؤول التنفيذي للحساب.

أكونت إكسكوتيف

هذا الحساب التنفيذي (إ) يلعب دورا رئيسيا في أي وكالة إعلانية. عادة، يتم تعيين إ إلى عدد قليل (أو في بعض الأحيان فقط واحد) من العديد من الحسابات في قائمة العميل الوكالة.

وذلك لأن إ يجب أن يكون لديهم فهم حميم لعمل العميل الأساسية، ويضمن أيضا أن يتم تأسيس علاقة عمل قوية بين العميل و إ. وعادة ما تأخذ إ المهام من العميل، والعمل معهم لخلق موجز الإبداعية لقسم الإبداع. كما ستتولى المؤسسة التعليمية التعامل مع الميزانيات، والملاعب، وتوقيت الوظائف (بالاقتران مع حركة المرور) واليوم لتشغيل الحساب. ستقدم إ التقارير إلى مدير الحساب، أو أحيانا إلى الحساب
المدير.

مخطط الحساب

غالبا ما يكون دور مخطط الحساب مختلفا تماما مع قسم خدمات الحسابات، عن دور الأعضاء الآخرين في الفريق. سيكون مخطط حساب جيد المفكر الاستراتيجي الاستراتيجي والباحث الذي هو أكثر انسجاما مع المستهلك من العميل.وباختصار، فإن مدير الحساب يعرف ما يريده العميل (أو يحتاج إليه) ومخطط الحساب يعرف ما يريده المستهلك. غالبا ما يقود مخطط الحساب الاتجاه الاستراتيجي لكل حملة، ويضمن أن يكون العمل الإبداعي على مستوى العلامة التجارية ومركزا على نحو استراتيجي. مخطط الحساب هو دور رئيسي، ولكن العديد من المحلات التجارية تضع أعباء تخطيط الحساب على مدير الحساب أو مدير.

سيكون لدى الوكالات الكبيرة قسم كامل مخصص لتخطيط الحساب.

مدير الحساب

دور أكبر، سيكون مدير الحساب نقطة الاتصال الرئيسية في حساب واحد أو حسابين محددين. في حين أنها قد لا تشرف على التشغيل اليومي للحساب، فهي مسؤولة عن إدارة هذا الحساب والحفاظ على علاقة ممتازة مع العميل. سيقوم مدير الحساب بوضع الميزانيات مع العميل، ويكون هناك لقرارات النزاع، وضمان التسليم في الوقت المناسب، وكتابة ملخصات الإبداعية والموافقة على المدفوعات من وإلى العميل.

سيكون مدير الحساب أيضا مسؤولا عن العقود وتجديد العقود، ومراقبة الجودة على الحساب، والعمل بنشاط على إيجاد فرص جديدة مع العميل. المزيد من الفرص، والمزيد من العمل (والمال) للوكالة. قبل كل شيء، سيعرف مدير الحساب المزيد عن الحساب (الحسابات) الذي تم تعيينه له أكثر من أي شخص آخر في الوكالة.

هم الشخص الذي يذهب إلى تلك العلامة التجارية. وسيقدم مدير الحساب تقاريره مباشرة إلى مدير الحساب أو مدير الوكالة، ويقدم مدخلات في جميع أنشطة الحساب.

أكونت ديركتور

مدير الحساب يوجه سفينة خدمات الحساب بنفس الطريقة التي يخرج بها مدير الإبداع قسم الإبداع. مديري الحسابات يعرفون هيكل الشركة الخاصة بهم والعمل داخل وخارج، وأيضا لديها مهارات تجارية استثنائية والبيع. معظم الوكالات لديها مدير حساب الملعب العمل الجديد جنبا إلى جنب مع المدير الإبداعي. واحد يوفر نظرة ثاقبة العمل الإبداعي، والآخر يحصل على العميل أن نفهم لماذا انها جيدة لأعمالهم. وسيكون مدير حساب ممتاز حقا أيضا مفكر استراتيجي جدا ومنضبطة، وتوفير ملخصات الإبداعية ممتازة عند الضرورة، والمساعدة في الاتجاه العام وتنفيذ كل حملة.