مقابلة مع مورين لونجوريا في شركات باكستون

كيف يمكنك تجنب الحوادث عند شحن البضائع دوليا؟ هذا هو السؤال الذي تبلغ قيمته مليون دولار. في الأسبوع الماضي جلست مع مورين لونجوريا، المدير السابق لتطوير الأعمال العالمية للجيل الرابع من عائلة باكستون كوس لمناقشة تاريخ باكستون وغيرها من الأسرار الأفضل الاحتفاظ بها لتحقيق عملية شحن دولي سلس. وفيما يلي ما جاء من المقابلة، تحريرها من أجل الوضوح.

لوريل ديلاني: ما هو كل شيء عن باكستون (ه.، مهمة، مواقع، الخ)؟ ما الذي يميزك عن الشركات الأخرى؟

مورين لونغوريا: نحن الآن شركة الجيل الرابع التي تملكها وتديرها عائلة في واشنطن D. C. مع مرافق في جميع أنحاء العالم. وتشمل عملياتنا في الخارج لندن وسنغافورة والدوحة وثلاثة في أفغانستان واثنتان في العراق وواحد في جنوب السودان وأفريقيا أحدث دولة مستقلة في العالم.

تلتزم باكستون كوس بتوفير خدمات نقل متفوقة وخدمات إدارة المعلومات اللوجستية في مجتمعاتنا المحلية في جميع أنحاء العالم. مع التفاني في الجودة والتركيز على التحسين، ونحن نسعى جاهدين لخدمة عملائنا بطريقة نزيهة ومسؤولة على حد سواء.

بقدر ما يميزنا، هذا أمر سهل، إنه شعبنا ومهاراته. وكان تركيزنا الأساسي دائما لخدمة أصعب وتحديا للمشاريع. درجة الصعوبة يمكن أن تقام مع المواقع نفسها، مثل أفريقيا ربما لانعدام البنية التحتية، من العراق / أفغانستان لمشاكلهم الأمنية.

ولكن درجة الصعوبة يمكن أن تأتي أيضا من أنواع الشحنات التي ننتقل، أو الذين ننتقل لهم ل. بعض العملاء لديهم احتياجات أكثر تحديدا والتي يمكن أن تكون صعبة لتلبية - وهذا هو جوهرنا حقا - القيام بما قاله أي شخص آخر لا يمكن القيام به.

لد: كيف يمكن لشركتك البقاء حتى الآن على كل ما يتعلق اللوجستية الدولية؟

مل: يمكن أن يكون ذلك تحديا ولا يمكن لأحد الاعتماد على رابطة تجارية أو مستودع مركزي لأخبارهم - أخبار الصناعة أو غير ذلك. فرقنا في اتصال يومي مع معظم وكلاء نعمل مع أكثر من 150 بلدا و قدرا كبيرا من ذلك يأتي مباشرة منهم. عندما غمرت خط السكك الحديدية في الهند، ونحن نعلم ذلك؛ عندما تغير الصين قانون الضرائب الذي يؤثر على الواردات، ونحن نعلم ذلك أيضا. أكثر شيء استيراد هو أننا الكتالوج المعلومات في موقع مركزي لجميع الموظفين للوصول بسرعة وسهولة إلى التواصل لعملائنا.

لد: عندما يكون الأفراد مستعدين لنقل البضائع عبر الحدود، ما هي المجالات الرئيسية التي يجب التركيز عليها لضمان سير العملية بسلاسة؟

مل: استمع إلى المحترفين. تذكر أن كل بلد يعامل كل سلعة التي قد تكون في منزلك بشكل مختلف.وروسيا وبعض الأعضاء السابقين في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية، على سبيل المثال، لديها قيود صارمة جدا على استيراد وتصدير الآلات الموسيقية. إذا كنت ترغب في جلب الغيتار الخاص بك إلى موسكو، تحتاج إلى اتباع بروتوكول أن تكون على يقين من أنك يمكن تصديره في ثلاث سنوات عندما تأتي إلى المنزل. وهذا يعني التقاط الصور، والحصول على تقييم، والحصول على إذن رخصة الاستيراد، وما إلى ذلك يبدو سخيفا، ولكن هذه هي قواعدها، ولا أحد معفى.

لد: من يعد الوثائق المطلوبة على شحنة دولية، باكستون، عميلك أو هل تعمل معا للتأكد من كل شيء يتم بدقة وفي الوقت المناسب؟

مل: باكستون هو وكيل شحن مرخصة بالإضافة إلى كونه المحرك. لقد حصلنا على هذه الوثائق على وجه التحديد حتى نتمكن من التحكم في وثائق التصدير، التي هي المصدر الرئيسي للمشاكل عند الشحن في الخارج. نكمل جميع الأوراق اللازمة بالتزامن مع عملائنا ووكلائنا في هذا المجال لضمان الدقة.

لد: هل هناك ما هو أفضل من السرية التي تضمن شحنات العميل الخاص بك تصل آمنة وفي الوقت المناسب لأبواب العملاء الخاصة بهم؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هو؟

مل: أعتقد أن أقول أن استخدام نفس المبادئ التوجيهية كما كنت تستخدم في التعامل مع المحامي الخاص بك: اتبع تعليمات شركة النقل الخاصة بك - لا تحاول إخفاء أي شيء.

إذا كنا لا نعرف الحقائق، لا يمكننا تقديم المشورة لك بشكل صحيح. يمكن اعتبار الأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية في الولايات المتحدة مادة خاضعة للرقابة في مقاطعات أخرى، وينبغي تجنب زينة عيد الميلاد عند الانتقال إلى البلدان الإسلامية، والبيرة / النبيذ / الكحول هو العلم الأحمر في الكثير من العالم بما في ذلك الولايات المتحدة حيث لا يزال لدينا العديد من الدول التي تنظم بشكل كبير وبعض المقاطعات التي لا تزال "جافة" حتى يومنا هذا.

ثم هناك الصبر. المحرك الخاص بك ليس لديه السيطرة على بعض عناصر هذه الخطوة. خطوط الباخرة وشركات الطيران، على سبيل المثال، تأخذ البضائع في ترتيب أولوية محددة سلفا. الخطوط الجوية تأخذ أكياس الركاب، ثم البريد، ثم تلف، وفقط إذا كان هناك مساحة اليسار سوف تأخذ غير المصحوبة الشخصية الشخصية المستخدمة أو البضائع العامة. انها تقريبا مثل جميع الشحنات تتحرك كركاب الاستعداد الذي ليس لديه مقعد مؤكد على متن الطائرة.

الجمارك هي أيضا بطاقة البرية. التخليص حتى في البلدان الأكثر تقدما مثل الولايات المتحدة قد يستغرق يوم أو قد يستغرق عدة أسابيع اعتمادا على ما هي الجهات الحكومية الأخرى مهتمة في التفتيش العشوائي … أوسدا، فدا، الخ

لد: هل يمكن أن تعطي لنا مثال على قصة نجاح حديثة تنطوي على واحد من الزبائن الذين نقلوا البضائع من الولايات المتحدة إلى بلد آخر؟ ما الذي جعل كل شيء يذهب الحق؟

مل: بالتأكيد، حدث هذا بالفعل قبل شهرين تقريبا. نقلنا شحنة صغيرة من المؤثرات الشخصية للعملاء تكرار إلى أفريقيا - نيامي، النيجر. ذهب كل شيء بشكل جيد مع التعبئة، وكان العميل سعيدا. وتتبعت فرقنا البضائع يوميا مع العلم دائما أين كان لضمان أن نحترم خطة النقل التي حددناها. وكانت البضاعة قد نقلتها إلى الدار البيضاء بالمغرب، حيث كانت في طريقها إلى نيامي بالنيجر.ولكن هذا هو المكان الذي حصلت الأمور مشعر. وفقدت شركات الطيران في المغرب الشحنة. انها مجرد اختفت حرفيا. جهودنا لحل المشكلة عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني، حتى مع كبار المديرين شركات الطيران ذهبت في أي مكان. في الواقع، تخلى موظفوهم واقترحوا تقديم مطالبة وإغلاق الملف.

في باكستون نحن لا تفقد الشحنات. في السنوات ال 20 الماضية عندما كنا قد تم حفظ هذه السجلات لعشرات الآلاف من الشحنات ننتقل، ونحن قد حددت بنجاح جميع البضائع ميسروتد ولكن لمدة خمس شحنات. نحن مستمرون ولديهم مهارات حل المشاكل للعثور على أي شيء.

لذلك وضع فريقنا في حل المشاكل خطة تضمنت سحب مدير المستودع (المغربي بالولادة) الذي يتحدث باللغتين الفرنسية والعربية. قمنا بإرساله إلى الدار البيضاء حيث كان على 1) تقديم تقرير الشرطة مع المسؤولين المحليين 2) تقديم رسالة شكوى موجهة إلى رئيس الخطوط الملكية المغربية مقر شركة الطيران 3) إجراء بحث مستودع شامل في المطار باستخدام الصور كان لدينا من الشحنة و 4) عرض الأشرطة الأمنية.

عملنا الشاق أجبر! وقمنا بتوريد البضائع التي كانت قد أسيئت إلى اسطنبول، تركيا، وأعادت توجيهها فورا إلى أفريقيا إلى المرسل إليه. هذا النوع من النهج فريد من نوعه لباكستون وهو حجر الزاوية في نجاحنا.

لد: إذا كانت هناك جملة واحدة تلخص باكستون، فماذا ستكون ولماذا؟

مل: و باكستون الشركات هي منظمة عالمية مع القلب و نيمبلينيس من الأعمال المملوكة للأسرة.

لد: أي شيء آخر تريد إضافته؟

مل: موظفينا يشكلون بوتقة من الثقافات مع أكثر من 26 لغة يتحدث في مكتبنا، ولكن المشترك بيننا جميعا هو أننا نهتم عملائنا ونريد أن نفعل أفضل وظيفة ممكنة .