أمين الصندوق مقابلة أسئلة وأجوبة

عندما تجري المقابلات لمنصب أمين الصندوق، بغض النظر عن الصناعة، تحتاج إلى تسليط الضوء على تركيزك على رضا العملاء ودقته.

يبحث أصحاب العمل أيضا عن المرشحين الذين يمتلكون مهارات مثل المحاسبة الأساسية، ومحو الأمية الحاسوبية، والإلمام بالمنتجات. باختصار، انهم يريدون توظيف شخص جيد مع المال وجيدة مع الناس. هدفك هو أن تظهر أنك على حد سواء، وإثبات أنك شخص لطيف وموثوق بها للعمل مع، فضلا عن وجه عام إيجابي للشركة.

بالنسبة للعديد من العملاء، ستكون نقطة التفاعل الوحيدة مع المنظمة، لذلك من الضروري أن تظهر أنك ستترك انطباعا جيدا.

في حين أن معظم مقابلات العمل تشترك في الأسئلة الشائعة بغض النظر عن نوع الوظيفة، هناك بعض الأسئلة المحددة التي سوف تواجهها على الأرجح عند التقدم بطلب للحصول على دور كأمين:

1. ماذا تعني خدمة العملاء الممتازة بالنسبة لك؟ كأمين، سوف تعمل مع الجمهور في جميع الأوقات. من الضروري أن تقدم خدمة ممتازة وأن معايير الخدمة الخاصة بك تطابق صاحب العمل المحتمل الخاص بك. في إجابتك، تسليط الضوء على أهمية الخدمة الجيدة، وتحديد الحلول وحل القضايا لرضا العملاء.

إذا كان ذلك ممكنا، قدم أمثلة على الأوقات التي ذهبت فيها إلى مزيد من الجهد لتقديم رضا العملاء. (تذكير: من المهم أن تكون إيجابيا، فالحقيقة غير المألوفة قد تكون أن العميل كان ألم، ولكن سيكون أكثر إقناعا إذا كنت تدور القصة للتركيز على قدرتك على تقديم خدمة ممتازة للعملاء من خلال حل مشكلتهم.) >

المزيد:

أسئلة المقابلة حول خدمة العملاء 2. هل تفضل العمل بمفردك أو كجزء من فريق؟

عادة ما يعمل الصرافون بشكل مستقل، ولكن العمل ضمن الفريق هو جزء أساسي من الوظيفة؛ وسوف تعمل بشكل وثيق مع المخزون، مديري الكلمة وغيرها. كما تستجيب، أكد على أنه يمكنك العمل بشكل مستقل ويمكن أن تزدهر لوحدك، ولكن أن نقدر الدعم والخبرة التي يمكن للفريق أن يعطيك. أكد على قدرتك على التواصل مع الآخرين ودعم زملائك.

المزيد:

العمل الجماعي أسئلة المقابلة 3. ماذا لو كان زميل العمل يستدعي المرضى وأنت لوحدك؟

هذه مشكلة شائعة في صناعات الخدمات. عندما قصيرة الموظفين، يمكنك مواجهة خطوط طويلة والاحباط العملاء. في هذه الحالة، من المهم أن تتعرف على دور التكذيب والكفاءة. إذا استمر العمل في أسرع الأسطر، فإنك تحتاج إلى إخبار صاحب العمل بأنك ستتشاور مع مديرك حول الاتصال بعمال آخرين أو تطلب من موظفين آخرين تولي سجل آخر. قد يكون من المغري الإجابة على هذا السؤال من خلال التأكيد على قدرتك على التعامل مع أحجام متزايدة من العملاء، ولكن حتى أسرع الصراف في العالم يحتاج إلى المساعدة الآن وبعد ذلك.مدير التوظيف لا يريد مرشحا يصر على أنه أو أنها يمكن أن تفعل كل شيء دون مساعدة، لأن هذا ليس واقعيا.

4. كيف حالك مع التعامل مع المال؟

جزء رئيسي من وظيفة أمين الصندوق هو التعامل مع المال، لذلك الثقة والجدارة هي مهمة. في إجابتك، تسليط الضوء على تجربتك إدارة المال، وردود الفعل أرباب العمل الماضي الخاص بك على الصدق ودقتك في إدارة درج النقود. 5. قل لي عن وقت لديك خدمة ممتازة.

لهذا السؤال، قم برسم وصف حي للحالة بحيث يفهم مدير التوظيف ما حدث وما هي الإجراءات التي اتخذتها. تسليط الضوء عندما ذهبت إلى أبعد من الاستجابة القياسية لأمين الصندوق والتركيز على استجابة العميل.

نصائح للرد

عملية التوظيف لأمين الصندوق هي عادة مماثلة جدا لتلك التي من وظائف أخرى. سوف تواجه أسئلة المقابلة الشائعة، مثل "ما هي نقاط القوة الخاصة بك؟" أو "كيف تصف نفسك؟" ولكن لأن الصرافين لديهم الكثير من التفاعل مع كل من العملاء والمال، وهناك أسئلة إضافية محددة للدور الذي يحدد مستويات خدمة العملاء والنزاهة.

من خلال الإجابة على الأسئلة بشكل دقيق، باستخدام أمثلة ملموسة من تجربتك السابقة في العمل أو الدراسة، يمكنك وضع نفسك بعيدا عن المرشحين الآخرين. استخدام أمثلة محددة في إجاباتك يعطي إجاباتك أكثر وزنا ومصداقية، مما يسمح لصاحب العمل أن نرى كيف كنت تنجح في هذا الدور.

الاستعداد في وقت مبكر يمكن أن تسمح لك أن تظهر ثقة، تستعد والمهنية، والصفات الممتازة للشخص الذي سوف واجهة مع العملاء.

وأخيرا، لا ننسى أن اللباس مهنيا للمقابلة، حتى لو كانت المهمة نفسها تنطوي على ارتداء الزي الموحد. اختيار أنيق، نظيفة، المحافظ الملابس، وتجنب ماكياج أو العطور الثقيلة. هدفك هو إقناع مدير التوظيف مع المهارات والخبرات الخاصة بك، وليس الاستيلاء على اهتمامهم مع الملابس الخاصة بك.

المزيد عن المقابلات:

كيفية التحضير لإجراء مقابلة