بطاقات الائتمان التي تفرضها سف إلى حاملي بطاقات الائتمان

أنشئ مكتب حماية المستهلك المالية لحماية المستهلكين من الممارسات غير القانونية وغير العادلة في السوق المالية. منذ أن بدأ المكتب العمل في عام 2011، فقد رفعت الإجراءات القانونية الكبرى ضد مصدري بطاقات الائتمان لممارسات التسويق غير العادلة. وقد طلب من العديد من مصدري بطاقات الائتمان الرئيسية رد ملايين الدولارات لحاملي البطاقات للتسويق الخادع للمنتجات الإضافية مثل مراقبة الائتمان وخدمات حماية الدفع.

- <->>

2015 - سيتيبانك

في يوليو 2015، سيتيبانك أمرت برد 700 مليون دولار إلى 8. 8 ملايين حاملي البطاقات الذين كانوا ضحايا للتسويق الخادع والفواتير غير العادلة وغير العادلة وممارسات التحصيل المتعلقة بخدمات إضافة بطاقة الائتمان ورسوم الدفع المعجل.

في نشرة صحفية، أفادت تقارير سي بي سي و شركة تابعة تسويق المنتجات المخادعة مع محاكمة حرة لمدة 30 يوما في الكشف بشكل صحيح فوائد مراقبة الائتمان، حاملي البطاقات المسجلين دون إذن صريح، وفشل في تنبيه حاملي البطاقات عندما كانوا غير مؤهلين ل الحصول على فوائد الخدمات.

- 2>>

على سيتي أيضا أن تسترد حاملي البطاقات الذين دفعوا رسوما معجلة بشكل غير عادل لأن حاملي البطاقات قد اتهموا دون أن يكونوا على علم بالغرض الحقيقي للرسوم ولم يتم منحهم أي رسوم مقابل الدفع.

يطلب من سيتي بنك سداد جميع حاملي البطاقات المتأثرين (لا يلزم اتخاذ أي إجراء لحاملي البطاقات لاستلام المبالغ المستردة)، وإنهاء جميع الفواتير غير العادلة والممارسات غير القانونية، ودفع غرامة قدرها 35 دولارا إلى سف، وعقوبة 35 دولارا لمكتب المراقب المالي من العملة.

2014 - بنك الولايات المتحدة، جنرال الكتريك كابيتال، وبنك أوف أميركا

في سبتمبر 2014، U. تم إصدار أمر بمبلغ 999 مليون دولار أمريكي للمستهلكين الذين عانوا بسبب ممارسات الفوترة غير القانونية المتعلقة بالمنتجات الإضافية لبطاقات الائتمان والمنتجات المصرفية الأخرى. تم تحرير فواتير لحاملي بطاقات الائتمان قبل الحصول على ترخيص كتابي.

وفقا ل كف، كانت خدمات مراقبة الائتمان، في بعض الحالات، لا تؤدي على الإطلاق أو لم يتم تنفيذها بشكل كامل وحملة البطاقات المدفوعة لهذه الخدمات لعدة سنوات. وفي بعض الحالات، تسببت رسوم الخدمات في تجاوز حاملي البطاقات حدود الائتمان الخاصة بهم أو فرض فوائد غير عادلة.

U. S. بنك لم تقدم خدمات مراقبة الائتمان مباشرة، ولكن أشار العملاء المهتمين لشركة طرف ثالث، أفينيون، وفقا ل كنن المال. أنهى البنك علاقته مع أفينيون قبل عامين بعد معرفة القضايا مع الفواتير والخدمات.

و كف يتطلب بنك الولايات المتحدة لوقف ممارسات الفوترة غير عادلة، برد كامل 48 مليون $ إلى أكثر من 420،000 العملاء الذين التحقوا في مراقبة الائتمان.ويتعين على بنك الولايات المتحدة دفع غرامة قدرها 5 ملايين دولار إلى صندوق العقوبات المدنية التابع للمؤسسة، وعقوبة قدرها 4 ملايين دولار لمكتب المراقب المالي للعملة.

عملاء بنك الولايات المتحدة الحالي سوف يحصلون على رصيد لحسابهم وسوف يحصل العملاء السابقين على شيك في البريد.

في يونيو 2014، أمرت سف

غي كابيتال ريتايل بانك بدفع 225 مليون دولار للزبائن الذين وقعوا ضحية للتسويق الخادع لمنتجات الديون المشقة الإضافية وممارسات بطاقات الائتمان التمييزية للمستوطنات على الحسابات المتأخرة . في تسويق منتجاتها الإضافية لإلغاء الديون، قامت شركة جنرال الكتريك كابيتال بخداع العملاء حول تسعير الخدمة، والأهلية، والإطار الزمني للتسجيل. جي إي كابيتال لديها لاسترداد 56 مليون $ للمستهلكين المتضررين من هذه الممارسة.

بالإضافة إلى ذلك، فشلت شركة غي كابيتال في تمديد خدمات إلغاء الديون للعملاء الذين أشاروا إلى أنهم يتحدثون الإسبانية أو الذين لديهم عناوين في بورتوريكو. وهذه الممارسة تشكل انتهاكا لقانون تكافؤ الفرص الائتمانية الذي يحظر على الدائنين التمييز ضد العملاء على أساس الأصل القومي. يتعين على شركة غي كابيتال استرداد 169 مليون دولار للعملاء الذين وقعوا ضحايا لهذا التمييز.

و كف يتطلب غي كابيتال، الذي تغير اسمها مؤخرا إلى بنك التزامن، لدفع $ 3. 5 ملايين غرامة.

في أبريل 2014، أمر

بنك أوف أميركا برد مبلغ 727 مليون دولار للمستهلكين الذين وقعوا ضحية للتسويق الخادع وممارسات الفوترة غير العادلة للحصول على خدمات حماية الدفع والائتمان. لمدة عامين تقريبا، قام ممثلو بنك أوف أميركا بتسويق خدمات حماية الدفع ببطاقات الائتمان لحاملي البطاقات الذين لديهم فترة أولية أولية لمدة 30 يوما. ومع ذلك، بدأت الشركة شحن حاملي البطاقات على الفور. تم تسجيل حاملي البطاقات في الخدمات على الفور على الرغم من أنهم وافقوا فقط على الحصول على معلومات إضافية. وأخيرا، بنك أمريكا أمريكا التسويق عن بعد تحريف فوائد خدمات حماية الدفع.

بالإضافة إلى تضليل العملاء حول خدمات حماية الدفع، بنك أوف أميركا حاملي بطاقات مشحونة بشكل غير عادل لخدمات حماية هويتها. وفي هذه الحالة، تمت محاسبة حاملي البطاقات مقابل خدمات مراقبة الائتمان قبل بدء الخدمات فعليا. وحمل بعض حاملي البطاقات فوائد على الخدمات التي لم تتم محاسبتها بشكل غير عادل، بينما تكبد آخرون رسوما تتجاوز حدودهم الائتمانية.

بالإضافة إلى استرداد مبلغ 727 مليون دولار للمستهلكين، يطلب من بنك أوف أميركا دفع 20 مليون دولار و 25 دولارا في العقوبات المدنية إلى سف ومكتب مراقب العملة.

2013 - جنرال الكتريك كابيتال ريتايل، أمريكان إكسبريس، وتشيس

في ديسمبر 2013،

غي كابيتال ريتايل كان مطلوبا لاسترداد $ 34. 1 مليون إلى حاملي البطاقات الذين وقعوا على بطاقة الائتمان الرعاية الصحية كاركريديت بعد خداعهم حول الترويج بدون فوائد. یقوم المرضی بالاشتراك في بطاقة ائتمان كاركريديت في مكاتب الأطباء أو أطباء الأسنان أو غیرھم من مقدمي الخدمات الطبیة للمساعدة في تمویل تکالیف الرعایة الصحیة التي لا یغطیھا التأمین.وكان العملاء يطبقون خطة سداد بدون فوائد، في حين أنهم في الواقع كانوا يشتركون في خطة الفائدة المؤجلة، التي تتقاضى الفائدة الكاملة إذا لم يتم تسديد الرصيد بالكامل بعد فترة معينة من الزمن. المرضى الآخرين لم يكونوا على علم بأنهم كانوا يشتركون في بطاقة الائتمان. وبدلا من ذلك اعتقدوا أنهم يعملون على وضع خطة سداد داخلية مع مزود الخدمة. على هذا النحو، لم يعط العديد من المرضى الإفصاحات بطاقة الائتمان المناسبة.

أيضا في ديسمبر 2013،

أمريكان إكسبريس أمرت برد $ 59. 5 ملايين لحاملي البطاقات لممارسات بطاقات الائتمان غير المشروعة بما في ذلك التسويق الخادعة والفواتير غير عادلة للمنتجات الإضافية مثل حماية الدفع ومراقبة الائتمان. أدى حملة البطاقات إلى الاعتقاد بأن خدمات حماية الدفع الخاصة بهم ستوفر فائدة مالية أكبر لفترة أطول من الوقت الذي تم تقديمه فعليا. وكان من المفترض أن يكون المنتج حماية الدفع مجانا لتسديد الرصيد من قبل فترة معينة من الزمن. ويعتقد العملاء أن هذا التاريخ هو تاريخ استحقاق الدفع العادي عندما يكون في الواقع تاريخ انتهاء دورة الفوترة، وهو تاريخ يسبق تاريخ استحقاق الدفعة.

فشل أميكس في تنبيه العملاء تماما، ولا سيما تلك الموجودة في بورتوريكو، حول أحكام وشروط المنتج المحفظة المفقودة.

فيما يتعلق بخدمات الحماية من سرقة الهوية، بدأت أميكس في شحن العملاء للخدمة قبل إتمام عملية التسجيل. كما فشلت الشركة في إعلام حاملي البطاقات بجميع الخطوات اللازمة للحصول على جميع المزايا. ولذلك، كان الزبائن يدفعون مقابل الاستحقاقات التي لم يتلقوها. وفي بعض الحالات، تسببت الرسوم في تجاوز حاملي البطاقات حدودهم الائتمانية وتحمل فوائد ورسوم إضافية.

وبما أن خدمات حماية سرقة الهوية تتضمن عرضا مجانيا لتقرير الائتمان، كان من المفترض أن تبلغ شركة أميكس العملاء بحقهم الاتحادي في الحصول على تقرير ائتماني مجاني. غير أن هذا الكشف لم يكن دائما.

في هذا الإجراء، كان مطلوبا من أمريكان إكسبريس دفع 9 دولارات. 6 ملايين رسوم إلى سف.

في سبتمبر 2013،

أمر بنك تشيس و جي بي مورغان تشيس برد 309 مليون دولار لحاملي البطاقات الذين تم تحصيل رسومهم بشكل غير عادل على بعض المنتجات الإضافية. من عام 2005 إلى عام 2012، قام تشيس بتسجيل حاملي البطاقات في خدمات سرقة الهوية وخدمات مراقبة الاحتيال دون موافقة خطية صريحة من حاملي البطاقات. تم إصدار فواتير لحاملي البطاقات قبل بدء الخدمات (وهو أمر غير قانوني بموجب قانون الفوترة الائتمانية العادلة)، ولم يحصلوا على المزايا الكاملة للخدمات. كان على تشيس أيضا دفع غرامة قدرها 20 مليون دولار إلى لجنة مكافحة الفساد، وعقوبة قدرها 60 مليون دولار لمكتب المراقب المالي للعملة.

2012 - اكتشف، أمريكان إكسبريس، و كابيتال وان

في أكتوبر 2012،

اكتشف بنك أمرت برد أكثر من 200 مليون دولار إلى 3. 5 مليون مستهلك مسجلين في حماية الدفع للشركة، تعقب نقاط الائتمان، أو خدمات حماية سرقة الهوية. يقول كف اكتشاف العملاء المسجلين دون موافقتهم، العملاء تضليل حول تكلفة هذه الخدمات، فشلت في الكشف عن معلومات حول الأهلية للحصول على فوائد، واتهم العملاء قبل الوفاء بوعدهم أولا إرسال تفاصيل عن المنتجات.بالإضافة إلى استرداد العملاء، اكتشف أيضا لديه لدفع 14 مليون $ عقوبة إلى سف و U. الخزانة.

في أيلول / سبتمبر 2012، كان

أمريكان إكسبريس مطالب برد 85 مليون دولار إلى 250 ألف حامل للحوادث المتعددة. فشل البنك في دفع مكافأة قدرها 300 دولار مرتبطة ببطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس بلو سكاي الائتمانية.

• دفع بعض حاملي البطاقات رسوما متأخرة.
• كما أنها انتهكت قانون تكافؤ الفرص الائتمانية باستخدام السن كعامل في نظام تسجيل الائتمان ولكن أخفقت في تطبيق النظام على المتقدمين أكثر من 35 عاما.
• أدت شركات أمريكان إكسبريس بعض المستهلكين إلى الاعتقاد بأن بإمكانهم تحسين وذلك عن طريق سداد الديون القديمة عندما تكون الحسابات في الواقع تتجاوز المهلة المحددة للتقارير الائتمانية وهي سبع سنوات بالنسبة لمعظم أنواع الديون. لا تتأثر درجة الائتمان الخاصة بك بدفع الديون التي لم يعد يتم الإبلاغ عنها. يتطلب كف الآن أمريكان إكسبريس لإعلام المستهلكين عندما يكونون جمع الديون التي هي قديمة جدا ليتم إبلاغ مكتب الائتمان.
• قيل لبعض المستهلكين أنهم يستطيعون قبول عرض تسوية ويغفرون ديونهم. ومع ذلك، فإن الديون لم يغفر في الواقع، وحرمت المستهلكين في وقت لاحق بطاقة أمريكان إكسبريس بسبب ذلك. بالنسبة إلى هؤلاء المستهلكين، يتعين على أمريكان إكسبريس دفع 100 دولار أمريكي وإرسال عرض بطاقة ائتمان معتمد مسبقا. أما المستھلکون الذین دفعوا بالفعل تسویة لاستلام بطاقة ائتمان فسیحصلون علی رد من تلك الدیون المدفوعة بالإضافة إلی الفوائد.
• سيتعين على أمريكان إكسبريس دفع 27 دولارا أمريكيا. 5 في رسوم جزاء إلى سف، فديك، الاحتياطي الفدرالي، ومكتب المراقب المالي للعملة.

في يوليو 2012، تم إصدار أمر

رأس المال برد 140 مليون دولار إلى ما يقرب من مليوني حامل بطاقة بعد أن خدع مصدر البطاقة العملاء لشراء بعض الخدمات الإضافية، مثل خطط حماية الدفع ومراقبة الائتمان. وفقا ل كف، ضخ رأس المال واحد العملاء حول فوائد الخدمات، فشلت في إبلاغ العملاء أن الخدمات كانت اختيارية، فشلت في إبلاغ بعض المستهلكين أنهم غير مؤهلين للحصول على فوائد الخدمات، تضلل للتفكير في الخدمات كانت مجانا، والمسجلين دون موافقة.

بالإضافة إلى ذلك، جعلت كابيتال وان من الصعب والمستحيل على بعض حاملي البطاقات إلغاء الخدمات.

بالإضافة إلى عقوبة ال 140 مليون دولار، كان مطلوبا من كابيتال وان دفع غرامة قدرها 25 مليون دولار إلى سفب و 35 مليون دولار جزاء لمكتب المراقب المالي للعملة.

إجراءات رد الأموال

في كل حالة، كانت المبالغ المستردة تتم تلقائيا بدون أي إجراء ضروري من جانب حاملي البطاقات المتأثرين. أولئك الذين كانوا لا يزالون عملاء من مصدر بطاقة الائتمان المخالف سوف يحصل على الائتمان لحساباتهم. سيحصل العملاء السابقون على شيك بالبريد بمبلغ المبلغ المطلوب. اتصل بجهة إصدار بطاقة الائتمان مباشرة إذا كنت تعتقد أنه يحق لك استرداد الأموال ولكنك لم تتلق أي منها.