خمسة مستويات التسويق الرقمي وعملية المبيعات

يمكنك توفير تفاعل بشري مع عملاء الإنترنت المحتملين والعملاء حتى تتمكن من نقل هذا العميل أو العميل من خلال عملية بيع ناجحة، ولكن كيف؟

يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع عملية خمس خطوات في استراتيجية التسويق الرقمي الخاص بك أن يبني باستمرار الثقة والثقة من خلال تلبية احتياجات التسويق النفسي من ذلك الزائر والعملاء المحتملين أثناء مرافقة ذلك الزائر من خلال عملية الاختيار والشراء.

يمكن تحقيق عملية بيع ناجحة عبر الإنترنت من خلال التأكد من أنك تمثل ومحكمة الزائر من خلال المستويات الخمسة لعملية البيع على موقعك.

أي شخص درس أي تسويق على الإطلاق يعرف أن هناك احتياجات نفسية يجب الوفاء بها من أجل إقناع شخص لشراء منتج أو خدمة.

إذا كان المنتج الذي تبيعه أنت تمثل هذا المنتج لحل مشكلة معينة أو تلبية حاجة معينة؟ إذا كنت تبيع خدمة هل تحصل على اتصال مع ألم العميل المحتمل الخاص بك لرسم اهتمامهم في ما كنت تقدم؟

هناك خطوات يمكنك اتخاذها للقيام بذلك بفعالية، وردا على ذلك تشهد عملية المبيعات الناجحة مرارا وتكرارا في العالم الافتراضي وهذا هو السبب في استراتيجية التسويق عبر الإنترنت هو ضرورة، وليس خيارا.

المستويات الخمسة لعملية البيع تعتمد على بعضها البعض بطرق عديدة.

استراتيجية التسويق الرقمي التي يتم بشكل صحيح سوف تحدد بوضوح جميع المستويات الخمسة للعملية وكيفية تمثيلها من خلال موقعك. وستساعدك الاستراتيجية بعد ذلك في وضع أهداف تسويقية واقعية وقابلة للتحقيق. وسوف يساعدك أيضا في استخدام كل خطوة لبناء والتأثير على الآخرين حتى أن العملية تتحرك باستمرار نحو إغلاق ناجح لعملية البيع.

هذه المستويات الخمسة لعملية البيع هي المكونات الأساسية التي ستنقل عارض موقعك من الزائر إلى العميل أو العميل. من خلال تمثيل كل مستوى المذكورة أدناه ومحاطة عميلك المحتمل أو العملاء من خلال تلك المستويات، سيكون لديك القدرة على نقل المعاملات موقع الويب الخاص بك من الفشل في النجاح.

• التسويق / التنقيب إلى السوق المستهدف والجمهور
• بناء المصداقية والثقة - (المشاهد الخاص بك يحتاج إلى هذا المضي قدما)
• مرافقة ومحكمة المشتري من خلال عملية - (تلبية احتياجاتهم 7 من أصل 10 تريد شراء!)
• تقديم المنتج أو الخدمة التي تلبي احتياجاتها
• بنجاح إغلاق بيع

دعونا استكشاف كل مرحلة في العمق، بحيث يكون لديك فهم أكبر لكيفية وضع هذه المبادئ للعمل لعملك.

المستوى 1: التسويق / التنقيب

التنقيب هو نتيجة التسويق الخاص بك. انها تسليم حركة المرور المؤهلة المستهدفة إلى واجهة افتراضية الخاص بك. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق تحسين محركات البحث، أو الدفع لكل نقرة، أو التي توجه الأشخاص إلى موقعك. وبمجرد وجودهم، فإن عملكم ومسئوليتكم هي تقديم اقتراح البيع الفريد. لست متأكدا ما هو أوسب الخاص بك؟ اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• ما هو الفراغ الواضح في السوق الذي يملأ المنتج أو الخدمة؟
• ما الذي يجعل نشاطك التجاري متميزا ومتميزا يجعل نشاطك التجاري بعيدا عن الباقي؟

المستوى 2: بناء المصداقية والثقة

في بناء الأعمال التجارية الطوب وقذائف الهاون هو بناء من التفاعل البشري. تحية شخص عندما يسيرون في الباب أو مساعدتهم جسديا العثور على شيء أنهم يبحثون عن، فكيف يمكنك بناء نفس الثقة والمصداقية تقريبا؟

أعتقد أنك سوف تفاجأ لمعرفة أنك تبني نفس الثقة والمصداقية من قبل العناصر التي تحيط بتصميم وتطوير موقعك. المشاهد الخاص بك هو الحكم دون وعي مصداقيتك عن طريق طرح نفسيا الأسئلة التالية:

• هل هذا يشعر وتبدو المهنية مثل شركة شرعية؟
• هل هذا الموقع موثوق؟
• ما مدى سرعة تحميله وهل هناك صور أو روابط مكسورة؟
• هل يمكنني العثور على طريقي من خلال الموقع مع الملاحة التي يتم توفيرها، أم أن هذه الجزر الافتراضية تشوش؟
• كيف يتم نسخ هذا الموقع؟
• هل هو قوي، هل يرسمني أو أنه من الواضح أنه لم يكن هناك وقت لاتخاذها؟
• هل هناك أخطاء إملائية ونحوية؟
• هل تعجبني الصور أم لا تشتت انتباهها؟
• هل يمكنني العثور على ضمانات الشركات وسياسات الخصوصية بسهولة؟
• ماذا عن دعم العملاء؟ هل وجدت بسهولة؟
• هل يمكنني الوصول إلى الدعم والمعلومات التي أحتاجها بسهولة أم أنها مخفية؟

ألق نظرة على موقعك واطرح على نفسك الأسئلة أعلاه. هل توجه المشاهدين أو تتركهم في الظلام. يجب أن يعمل موقعك كمتسوق شخصي، وهو مساعد افتراضي مباشر يعرف الاحتياجات التي يمتلكها الزائر ويجعل الحلول لتلك الاحتياجات سهلة المنال.

المستوى 3: مرافقة ومحكمة المشتري

تم استهداف الشخص الذي يزور موقعك إذا اتبعت الخطوات الأولى في التنقيب، لذا حان الوقت لتأهيل الزائر. كيف تفعل هذا؟ انها في الواقع من السهل جدا. يحدث شخص ما على موقعك لأنه يبحث عن حل لمشكلة ما. يمكن أن يكون هذا الحل منتجا أو خدمة. وتظهر دراسات التسويق عبر الإنترنت أن 7 من أصل 10 زوار لموقع مستعدون للشراء. خذ الوقت لمرافقة ومحاكمة لهم ما يحتاجون إليه.

• عندما تنظر إلى موقعك الحالي، هل تساعد زائريك على التعرف على أفضل حل لهذه المشكلة والعثور عليه؟
• هل توجههم للعثور على ما يحتاجون إليه لحل المشكلة التي لديهم؟

يجب أن يتم تنظيم التنقل لمساعدة الأشخاص الذين يعرفون تماما ما يبحثون عنه، والذين يعرفون ما يريدون بشكل عام ولكنهم غير متأكدين من التفاصيل، وتلك التي تتصفح وتحتاج إلى تقديم لهم بعض الاتجاه.

المستوى 4: تقديم المنتج / الخدمة

عملية العرض هي كيفية تقديمك لمنتجاتك أو خدماتك لزوارك أثناء إرشادك من خلال عملية الاختيار بعد أن ترافقك وتكتشف ما هي احتياجاته المرحلة السابقة. من المهم أن نتذكر أن كل مستوى من هذه العملية تتداخل. عند تقديمك لمنتجاتك أو خدماتك لزائرك، تأكد من أنك تحتفظ باستمرار باهتمامها واهتمامها من خلال تحفيزها على مواصلة البيع.

المستوى 5: إغلاق البيع

هل يغلق موقعك البيع بشكل فعال؟ ألق نظرة على كل منتج تقدمه، هل تقدمون معلومات كافية عن المنتج هل تمنحهم سياسات ضمان و / أو ضمانات بخصوص شرائهم؟ هل وصف المنتج الخاص بك جذاب؟ هل يجيب وصفك عن أسئلة شائعة قد يكون لدى الزائرين؟ النظر في إضافة شهادات لكل منتج أو خدمة لبناء مصداقية المضافة. شيء واحد أن العديد من مواقع التجارة الإلكترونية ننسى القيام به هو توفير معلومات الدفع. هل تأخذ بطاقات الائتمان، إذا كان الأمر كذلك أي منها؟ يمكنني دفع لك عن طريق الاختيار الإلكتروني؟ ماذا لو أردت إرسال شيك بالبريد إليك، فهل يمكنني إجراء ذلك؟ خذ العمل تخمين من الشراء. جزء حيوي آخر من إغلاق الذي غالبا ما غاب هو التواصل بوضوح الضمان الخاص بك وضمان أنك سوف تقف وراء المنتج أو الخدمة.

إذا كنت تمثل كل مستوى من المستويات المذكورة أعلاه، وتحكم بشكل فعال في العميل أو العميل المحتملين من خلال المستويات الخمسة، فستتوفر لك القدرة على نقل موقعك من الفشل إلى النجاح.