عشرة طرق لزيادة مراجعات العملاء وتحسين تحسين محركات البحث

لا توجد مناقشات على الإنترنت تعتبر مراجعات العملاء مهمة سواء كنت تبيع منتجا أو تقدم خدمة. ونحن نعلم أن المستهلكين ننظر إلى الأصدقاء والعائلة، وحتى الغرباء لردود الفعل والتوصيات بشأن الخدمات والمنتجات. انهم يثقون في كلمة من الفم التسويق. نحن نستخدم الإنترنت للبحث قبل أن نشتري، لذلك ما يقوله الناس على الانترنت المسائل والنفوذ ما إذا كان شخص ما لا يشتري منك.

جعل العالم الرقمي المعلومات متاحة بسهولة، وهناك حتى التطبيقات التي تسمح لنا لمسح الباركود والحصول على ردود فعل فورية. نحن نريد أن نعرف ما يقوله الآخرون عن العلامة التجارية الخاصة بك والشركة.

التعليقات ليست جيدة فقط للعملاء، انها جيدة لوجودك على الانترنت بشكل عام. وتؤثر المراجعات عبر الإنترنت تأثيرا متزايدا على نتائج محركات البحث ولديها القدرة على التأثير بشكل إيجابي في موضع محرك البحث، وخاصة موضع البحث في القوائم المحلية. وقد أظهرت التقارير أيضا أن مراجعات العملاء غالبا ما تؤدي إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور إلى موقعك على الويب وتستخدم لتعزيز قائمتك الجغرافية، وهذا هو السبب في أنها غالبا ما تزيد من موضع البحث المحلي. وتعد الرؤية في مواقع مراجعة العملاء عنصرا رئيسيا في قيمة محركات البحث وتدمج في خوارزمية لتحديد مدى ملاءمة البحث في السوق المحلية.

الآن مع كل ما يقال، هل تعتقد أن 23٪ فقط من العملاء قدموا كل مراجعة عبر الإنترنت أو تصنيف؟

تركز معظم التقييمات أيضا حول السلبية، لأنه عندما يشعر معظم المستهلكين أنه من المهم السماح سماع صوتهم.

التعليقات ليست جيدة فقط للأعمال، ولكنها جيدة للعملاء.

كيف يمكنك تغيير هذا؟ نحن نعلم أن العملاء يبحثون عن معلومات، ولكن ليس العثور على المحتوى الذي تريد لهم العثور عليه، فكيف يمكننا تشجيع المنتج أو خدمة المراجعات؟

أول شيء هو أولا، تحتاج إلى التأكد من أنك قد أكملت الملفات الشخصية الخاصة بك على مواقع مراجعة شعبية مثل:

• الصرخة
• دليل + غوغل المحلي
• ياهو! > فورسكوار
• ميرتشانت سيركل
• إنجي's ليست
• بمجرد الانتهاء من الانتهاء من ملفات التعريف الخاصة بك تحتاج إلى وضع استراتيجية بشأن كيفية إنشاء علاقات العملاء مما يجعلها تريد ترك الاستعراضات بالنسبة لك وتصبح سفير العلامة التجارية الخاصة بك . إليك بعض الأفكار التي يمكنك البدء في وضعها:

اطلب المراجعة.

1. هل لديك طلب للحصول على تعليقات؟ يمكنك أن تطلب مراجعة عن طريق موقع الويب الخاص بك، والبريد الإلكتروني، والهاتف أو حتى استخدام نهج أكثر تقليدية عن طريق إرسال بطاقة بريدية أو بطاقة تعليق يطلب منهم للمراجعة. أنا مندهش كم عدد الشركات لا حتى يطلب من العملاء لمراجعة أو تأييد. تثقيفهم حول كيفية ترك التعليق.
2. سوف يكون لكم عن دهشتها كيف العديد من العملاء لا يدركون مدى أهمية الاستعراضات للشركات اليوم. إنشاء ورقة واحدة أو كيفية البرنامج التعليمي الذي يثقفهم على كيفية ترك ردود الفعل وحيث يمكن نشرها. لمسة شخصية.
3. لا يتم أتمتة العملية إذا لم يكن ذلك ضروريا، لماذا لا ترسل بريد إلكتروني شخصي يطلب المراجعة. العديد من العملاء اليوم يغيب عن لمسة شخصية، وخاصة عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. استخدام أداة مثل ريفيوبيز. أنا من محبي هذه الأداة. انها حرة وطريقة رائعة لجعل من السهل على زوار الموقع لترك التعليق على المواقع الشعبية. في حين أنه نهج السلبي، وجعل من السهل يحمل الجدارة والاستجابة المكاسب.
4. إنشاء محطة مراجعة
5. . هل لديك موقع لبنة وقذائف الهاون؟ لماذا لم يتم إعداد محطة مراجعة تحتوي على جهاز كمبيوتر محمول حيث يمكن للأشخاص إرسال تعليقاتهم عند زيارتهم؟
   ملاحظة: كن حذرا بعض مواقع المراجعة سوف يعاقبك على وجود الاستعراضات المقدمة من نفس عنوان إب. احصل على مساعدة.
6. هناك حلول الاستعانة بمصادر خارجية التي سوف تتصل العملاء بالنسبة لك. وهناك عدد قليل من الشركات التي توفر هذه الخدمة هي ديماندفورس، كوستوميرلوبي و بويرريفيوس. تذكير سريع.
7. إضافة ورقة تعليمات مراجعة في أوامرك. ما هو أفضل وقت للحصول على التغذية المرتدة من عندما كنت قد تجاوزت التوقعات من خلال الحصول على أمر إلى عميل عاجلا مما كان متوقعا؟ تقديم حافز.
8. استخدم هذا كملجأ أخير، سيترك معظم العملاء مراجعة بدون حافز، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يحفزهم الحافز على التصرف بسرعة والحصول على تلك المراجعة المنشورة. عليك أن تفعل ذلك أخلاقيا، حتى تتمكن من تقديم كوبونات، تخفيضات، أو مجانا، ولكن لا يمكنك جعله مشروطا على استعراض إيجابي. الرد على التعليقات.
9. عندما تحصل على مراجعة سلبية، الرد في الأماكن العامة، حل المشكلة. وهذا يدل على أنك تستمع وتشارك والتي غالبا ما تشجع المزيد من ردود الفعل. عندما تحصل على مراجعة إيجابية تأكد من أن أقول شكرا لك. توقيع البريد الإلكتروني.
10. كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها يوميا؟ كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها شركتك يوميا؟ تضمين رابط مراجعة في توقيع البريد الإلكتروني القياسي الخاص بك، فسوف يفاجأ في كيفية العديد من استخدامه. عندما يتعلق الأمر بالتسويق يمكننا جميعا أن نتعلم من الشركات التي تفعل ذلك بشكل جيد حقا. وينطبق الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بمراجعات العملاء. الشركة التي تبرز في ذهني أن وظيفة هائلة في الحصول على استعراض هو الأمازون. نلقي نظرة على استراتيجيتها، هل هناك أي شيء يمكن أن تنفذ في عملك من شأنها أن تساعدك في الحصول على المزيد من الاستعراضات؟