القادة تعيين السرعة من خلال توقعاتهم ومثالهم

"القيادة المستنيرة روحية إذا لم نفهم الروحانية ليس كنوع من العقيدة الدينية أو الإيديولوجية، ولكن كنطاق الوعي الذي نعيش فيه قيم مثل الحقيقة والخير والجمال والحب والرحمة، الحدس، والإبداع، والبصيرة، والاهتمام المركزة ". - ديباك تشوبرا

منذ سنوات عديدة، قابلت لما اتضح أن أول وظيفة لي إدارة الناس. كنت ساذجة ومتفائلة، وهي حقيقة يجب أن يكون مسليا نائب رئيس الموارد البشرية الذين قابلوا لي.

سألت: "لماذا تريد إدارة الناس؟ "

جوابي كان شيئا على غرار" أعرف الكثير عن هذا المجال، وأشعر أنني يمكن أن تكون معلمه كبيرة للناس. أنا متحمس حقا لتبادل ما أعرفه عن بيانات الموارد البشرية مع الآخرين وبناء فريق كبير. "

ضحكت وقالت:" سوزان، سأخبرك سرا. إدارة الناس هو ألم في الخلف. "لقد حصلت على الوظيفة على أي حال، وبدأت بقلب مليء بالأمل ورأس كامل من الأفكار. ولكنني لم أكن مستعدة على محمل الجد لإدارة البشر الآخرين.

بالتأكيد، كنت أعرف بيانات الموارد البشرية مثل الجزء الخلفي من يدي، ولكن لم يكن لي أي وقت مضى لممارسة مهارات القيادة كمدير من قبل. خرجت إلى بداية وعرة، ولكن بعد ذلك، من خلال بلدي مدير كبير وكذلك الكثير من التجربة والخطأ، تعلمت كيفية قيادة.

واحدة من النقاط الرئيسية حول القيادة هي أن زعيم يحدد وتيرة من خلال التوقعات والمثال.

إعداد وتيرة

إذا كنت دائما في حالة من الذعر، والقفز في أي وقت شخص ما يقول "بو" وشدد باستمرار خارج عن إنجاز كل من العمل، والموظفين الخاص بك سوف تواجه الإجهاد كذلك.

سر واحد عن العمل هو أنه بدون معنى، يمكنك تحويل عبء عمل معقول إلى كابوس كامل من الإجهاد. بدلا من ذلك، كقائد، والجلوس وتقييم ما إذا كان الضغط كنت تشعر هو حقيقي أو متخيل.

ضغط التخيل لا يعني أنك لا تملك المواعيد النهائية والعملاء (الداخليين والخارجيين) التي تجعل المطالب غير واقعية على وقتك.

الضغط المخيل يعني أنك تفرض على نفسك أشياء ليست ضرورية لإنجاز المهمة. في بعض الأحيان، الضغط يذهب في الواقع إذا كنت تضغط قليلا.

كان لي مرة واحدة مدير الذي كان دائما المحمومة ووضع باستمرار الحرائق. تم التأكيد على الجميع، في كل وقت. ولكن معظم تصورها كان يتصور. كان لديها فكرة أنه كان عليها أن تقدم الآن لكل شيء.

الواقع أن العملاء لم يحتاجوا إلى ما تطلبه من موظفيها. يوم الجمعة، وقالت انها جاءت لي في 4: 30 وقال إن نائب الرئيس للموارد البشرية في حاجة إلى هذا المشروع في أقرب وقت ممكن. وقدرت أن المشروع سيستغرق حوالي 4 ساعات من العمل الصلب، لذلك علينا جميعا أن نعمل في وقت متأخر.

لحسن الحظ بالنسبة لي، وصف المشروع كان في عداد المفقودين قطعة رئيسية من المعلومات، لذلك كان علي أن استدعاء مكتب نائب الرئيس العليا ويسأل عن هذا التفصيل. بينما كنت على الهاتف مع مديرها، قلت: "متى هي في حاجة إلى هذا؟ "الرد الذي تلقته كان" أوه، انها تقدم المعلومات يوم الأربعاء، حتى لو كنت يمكن أن يكون ذلك بحلول منتصف يوم الثلاثاء، وهذا سيكون كبيرا. "

كان يتصور الضغط والضغط الذي وضعه رئيسه علي، وأنني، بدورها، وضعت على موظفي مكتبي. أنا لا أعرف لماذا جعلت مدرب بلدي في وقت سابق الموعد النهائي، وموظفي بلدي وأنا لم يفوت المواعيد النهائية، ولكن أنا أيضا لا أعرف عن موثوقية الآخرين على فريقها.

في هذه الحالة، خفضت مستوى التوتر عن طريق رفض إعطاء في سرعة المحموم. بدلا من ذلك، راجعت المواعيد النهائية للزبون من تلقاء نفسها ونقلت المعلومات الحقيقية لموظفي مكتبي. وما زلنا نحصل على العمل المنجز في الوقت المحدد، مع العملاء السعيدين، وبقيت خطتنا قابلة للإدارة.

وضع التوقعات

هل موظفيك يعرفون ما كنت تتوقع حقا وتحتاج منهم؟ هل تقول أحيانا: "X أولوية! "ثم يعود في وقت لاحق وسأل لماذا لم ينتهوا بعد Y حتى الآن؟ توقعاتك هي خارج.

وضع التوقعات هو في الواقع من السهل إذا كنت تذكر أن تفعل ذلك. في كثير من الأحيان نبقي الأمور في رؤوسنا ونفترض أن الشخص الآخر سوف تعرف تلقائيا ما نحتاج إليه. لذلك، بدلا من قول "هل يمكنك الانتهاء من هذا التقرير بحلول نهاية اليوم؟ "قل"، هل يمكنك جمع بيانات المبيعات، ووضعها في نفس شكل تقرير أندرسون الذي فعلته في الأسبوع الماضي، واطلب من كارين أن تصححها لك؟

أنا بحاجة إلى أن يكون هذا التقرير النهائي بحلول الساعة 5:00 اليوم، ولقد سبق لي أن أبلغت كارين أن تتوقع أن هذا التقرير لطباعة المطبوعات في 4: 00 على أقصى تقدير. هل هذا مناسب لك؟ "

انظر كيف يختلف ذلك عن" مجرد القيام بذلك "؟ كيف يمكن لموظفك أن يعرف أنك تريد زوجا ثانيا من العيون للتدقيق في التقرير إذا لم تخبرها؟ كيف تعرف أن كنت تريد لها أن تستخدم شكل أندرسون بدلا من شكل جونز إذا كنت لا أقول لها؟

عند الخروج من هذه المهمة، يتم تعيين التوقعات، والموظف يعرف ما تحتاجه. لقد وفرت أيضا فرصة للموظف للتعبير عن المخاوف.

من الأفضل بكثير أن تعرف أنها سوف تواجه صعوبة في الوفاء بالموعد النهائي قبل 8 ساعات من أن يفاجأ عندما لا يتم التقرير في الوقت المحدد. القائد الحقيقي يعمل في الواقع، وهذا يعني في بعض الأحيان تغيير الأشياء.

قيادة مثال

هل القيل والقال حول زملاء العمل الخاص بك، ورؤساء، وتقارير مباشرة ومن ثم تأديب موظفيك لفعل الشيء نفسه؟ فهو لا يشكل مثالا جيدا. وكان واحدا من أفضل زعماء كان من أي وقت مضى على درجة الماجستير في الرائدة بالمثال. من خلال مشاهدتها تعلمت كيفية إدارة اجتماع، وكيفية التعامل مع أزمة الموظف الشخصية، وكيفية التراجع ضد مطالب غير واقعية.

هل تريد الموظفين الذين يحصلون على العمل في الوقت المحدد؟ كنت أفضل تظهر في الوقت المحدد. هل تريد الموظفين الذين هم نوع للعملاء؟ لا تتحدث عن العملاء وراء ظهورهم.هل تريد الموظفين الذين يقومون بعملهم في الوقت المحدد، مع درجة عالية من الدقة؟ من الأفضل أن تفعل الشيء نفسه.

أحيانا ينسى الزعماء أنهم بحاجة إلى إثبات القيادة أيضا. يمكن للمدير أن يجلس في أوامر نباح مكتب، ولكن زعيم يحصل في هناك ويقوم بهذا العمل. على مدى عدة سنوات، كانت إدارتي مسؤولة عن معالجة الزيادات السنوية في الرواتب لعدد 30 ألف موظف.

هذا وحده، هو كمية هائلة من العمل، ولكن كان علينا أن نأخذ خطوة أخرى إلى الأمام - كل واحد من هؤلاء الموظفين في حاجة الى قطعة من الورق مع زيادة على ذلك. وبالإضافة إلى ذلك، يحتاج كل مدير واحد قائمة من موظفيها والزيادة المعتمدة في نهاية المطاف.

وهذا يعني أنه كان علينا أن نوفر عددا سخيفا من المغلفات. وكان رئيسه المباشر نائب الرئيس في شركة فورتشن 100. أين كانت خلال حشو المغلف؟ حشو المغلفات مع بقية منا. هل قفزنا جميعا عندما قالت لنا؟ كنت أراهن فعلنا لأننا كنا نعرف أنها كانت هناك حق معنا.

الآن، في حين أن هناك بالتأكيد أوقات عندما لا يقوم القائد بالعمل معك (بعد كل شيء، لديك مسؤوليات مختلفة)، زعيم حقيقي لا مهام غير سارة عند الضرورة ويقفز في للمساعدة عندما يكون ذلك ممكنا. سوف يلمع المثال الخاص بك من خلال وسوف يكافأ مع الموظفين المخلصين التي تعمل بجد.

خصائص نمط القيادة الناجح

الكثير هو مكتوب حول ما يجعل القادة الناجحين. وسأركز على الخصائص والصفات والإجراءات التي أعتقد أنها أساسية.

• أسرار القيادة النجاح
• اختر أن تقود.
• كن الشخص الآخر يختار أن يتبع.
• توفير رؤية للمستقبل.
• توفير الإلهام.
• جعل الآخرين يشعرون بأهمية وتقدير.
• يعيش القيم الخاصة بك. السلوك الأخلاقي.
• تعيين القادة وتيرة من خلال توقعاتكم ومثال على ذلك.
• إنشاء بيئة من التحسين المستمر.
• توفير الفرص للناس للنمو، سواء شخصيا أو مهنيا.
• الرعاية والعمل مع الرحمة.