التعامل الفوري - إيباي دوس أند دونتس

وقت المعاملة مهم للمشترين والبائعين على موقع إيباي. يمكن للبائعين الذين يفشلون في تسليم العناصر في الوقت المناسب أن يرى ملاحظاتهم الانزلاق، والمبيعات المستقبلية تتأثر نتيجة لذلك. المشترون الذين يفشلون في الدفع في الوقت المناسب أيضا خطر ملاحظاتهم، فضلا عن هذا البند، لأن البائع الذي يجب أن ننتظر ببساطة اختيار لبيع عنصر لشخص آخر في هذه الأثناء.

حافظ على ملاحظاتك وعقلك سليمة عن طريق الشحن أو الدفع فورا.

على الرغم من أن الأطر الزمنية التي تظهر في وصف العناصر أحيانا يمكن أن تساعد على جعل التزامات الطرفين واضحة، إذا اتبعت هذه الإرشادات التقريبية، فستتجنب دائما إزعاج شريكك التجاري.

للبائعين

• إشعار فورا عند استلام الدفع
• السفينة خلال ثلاثة أيام
• جرب ضمان التسليم خلال أسبوعين

من القواعد الجيدة للبائعين أنه يجب أن تكون مستعدا للشحن خلال ثلاثة أيام من إغلاق المزاد لضمان الوصول خلال أسبوعين. المشترين على الانترنت والدهاء في عالم اليوم تمكين التجارة الإلكترونية غير مستعدين للانتظار أي أكثر من أسبوعين من الأعمال للوصول إلى عنصر، وفي معظم الحالات المشترين تبدأ في الحصول على القلق إذا كانوا ينتظرون أطول من سبعة إلى عشرة أيام. لذلك عندما تتلقى دفعة، اتصل بالشريك التجاري الخاص بك على الفور أن أشكرهم، ومن ثم السفينة بأسرع ما يمكن.

توقعات المشترين سريعة ليست غير عادلة. في سوق اليوم، يمكن تقريبا جميع خدمات الشحن القياسية عبور الأمة في غضون أسبوع والذهاب في أي مكان في جميع أنحاء العالم في اثنين.

الممارسات التجارية القياسية في صناعة الانترنت هي لشحن في غضون 24-48 ساعة، وخدمات الشحن قسط مثل يو بي إس 2 يوم الهواء أو الولايات المتحدة خدمة البريد الأولوية البريد وعد عموما تسليم عبر الوطنية السريع دون تكاليف أعلى بكثير. باختصار، المتسوقين اليوم على الانترنت قد حان لنتوقع خدمة الأسبوع نفسه.

تذكر أن المشترين الذين لم تفعل الأعمال التجارية معكم من قبل قد وضعت إيمانهم فيكم على أساس ملاحظاتك وقائمة البند في السؤال. من وجهة نظرهم، ليس هناك ضمانات بأنهم سوف يحصلون فعلا على ما اشتروه، وهم بالتالي ينتظرون بفارغ الصبر على البند على أمل أن يسير على ما يرام. لخيبة أملهم هو دعوة ردود فعل محايدة أو سلبية في أحسن الأحوال، أو أن تكون تواجه تحقيقات الاحتيال أو النزاعات بطاقة الائتمان في أسوأ الأحوال.

للمشتري

• يخطر خلال 24 ساعة
• الدفع خلال 48 ساعة إذا باستخدام بايبال
• إرسال ورقية الدفع للوصول خلال 10 أيام عمل

المشترين، حذار: الباعة ليست مستعدة للانتظار إلى الأبد إلى الحصول على أموال. على الرغم من فوزك بالمزاد، إلا أنك لم تف بالتزامك التعاقدي مع البائع حتى تسدد المبلغ.

لسوء الحظ، كما يعرف العديد من البائعين، إيباي المشترين الانخراط في عدد من الممارسات التي تجعل الحياة صعبة للغاية للبائعين.بعض المشترين محاولة دون الحاجة إلى الأموال لإتمام الصفقة، ببساطة على أمل أن في نهاية المطاف أنها سوف. أما المشترون الآخرون فلا يأخذون المزادات على محمل الجد ويفوزون بالمزادات دون أن ينويوا دفع ثمنها. لا يزال البعض الآخر بطيئا جدا، وينسى محاولة تقديمها بعد جعلها وعدم تحقيق حتى التحقق من أيام البريد الإلكتروني في وقت لاحق أن الدفع المستحقة.

في أي الحالات التي لا يمكنك أن تدفع على الفور باي بال في مزاد إغلاق، يجب أن نسعى جاهدين للاتصال البائع الخاص بك في غضون 24 ساعة لتوضيح للبائع الذي تنوي فعلا أن تدفع. ثم، اتبع من خلال بسرعة. إذا لم تقم بذلك، قد تتلقى ردود فعل سلبية وقد يطلب البائع إيباي أن يسدد لهم عن رسوم البيع للمزاد. إيباي شاشات و قد تعليق المشترين الذين يطلب الشركاء التجاري مرارا وتكرارا ل رسوم استرداد.

تتوفر العديد من الخيارات للمشترين أو البائعين الذين تعبت من انتظار شريك تجاري لأداء. إذا وجدت نفسك في مثل هذه الحالة، اتبع الخطوات الموضحة أدناه.

بالنسبة للبائعين في انتظار المشترين

• يجب أن تنتظر 7 أيام على الأقل لبدء عملية المطالبة
• يجب أن تبدأ عملية المطالبة في غضون 45 يوما

إذا كان المزاد الخاص بك مغلقة منذ فترة طويلة، ر المدفوع، زيارة صفحة عملية البند غير المدفوعة باي لبدء عملية رد الرسوم الخاصة بك.

لاحظ أن العملية نفسها يستغرق وقتا طويلا، لأنه بعد ملف إيباي سوف تحاول الاتصال بالمشتري مباشرة من أجل حل الوضع.

ما إذا كان المشتري يدفع في نهاية المطاف، إذا كنت تشعر كما لو كنت قد تجربة سيئة مع المشتري، دائما لا تتردد في ترك ردود فعل سلبية من أجل إبلاغ كامل أعضاء إيباي الآخرين (والشركاء التجاريين في المستقبل الشخص) .

للمشترين في انتظار البائعين

• محاولة الاتصال بالبائع أولا
• يجب الانتظار لمدة 10 أيام على الأقل لبدء عملية المطالبة
• النظر أيضا تقديم نزاع بطاقة الائتمان بعد 30 يوما

إذا كنت 'لقد دفعت لعنصر ولكن لم تتلق بعد عدة أيام أو حتى عدة أسابيع في وقت لاحق، وكنت قد اتصلت البائع الخاص بك لمحاولة حل الوضع دون جدوى، قد يكون الوقت قد حان لتقديم نزاع. العنصر لم يتم استلامها أو بشكل ملحوظ ليس كما هو موضح عملية مصممة لمساعدتك على إبلاغ موقع ئي بأي عندما فشل البائع لتسليم.

بمجرد بدء نزاع، سوف يباي محاولة الاتصال البائع الخاص بك من أجل نوفيتي لهم أن كنت قد قدمت دعوى. سوف باي ثم التوسط بين المشتري والبائع في محاولة لحل النزاع. قد تستمر هذه العملية لمدة تصل إلى 90 يوما، حيث يمكنك إما إبلاغ موقع ئي باي بأن البائع قد حان و قد تم عرض النزاع، أو تصعيد المطالبة إلى فريق الثقة والسلامة لمزيد من العمل.

بما أن موقع ئي باي ليس وكالة إنفاذ القانون وليس له ولاية قضائية على الموارد المالية بخلاف مواردها الخاصة، فقد ترغب في تقديم نزاع مع جهة إصدار بطاقتك الائتمانية إذا وجدت أنك غير راض بعد 30 يوما الأولى من عملية النزاع. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك إبلاغ جهة إصدار بطاقتك للنزاع خطيا في غضون 60 يوما من دفعتك لكي تكون محمية.

وبمجرد أن وصلت الحالة إلى حل، جيدة أو سيئة، ومن المؤكد أن الرد على ردود الفعل حول تجربتك بحيث يتم إبلاغ أعضاء إيباي الآخرين بشكل كامل عند شراء من البائع في السؤال.