ماذا تفعل إذا لم تمنحك ماكينة الصراف الآلي أموالك

إنه أمر نادر الحدوث، ولكنه أمر محبط للغاية: يمكنك استخدام ماكينة الصراف الآلي لإجراء السحب، ولكنك لا تحصل على أي (أو كل) نقدي. ولكن ترى الانسحاب في حسابك. الآن رصيد حسابك أقل، وليس لديك شيء لتظهر له.

أجهزة الصراف الآلي في بعض الأحيان عطل، وأحيانا هناك الاحتيال المعنية. هذه القضايا تقريبا تقريبا الحصول على تطهيرها، لكنها يمكن أن تخلق القلق في حين كنت أتساءل ما إذا كان أو لم يكن لك الحصول على تعويض.

ما هو أكثر من ذلك، يمكن أن يترك لك بينيليس لعدة أيام (أو أطول) إذا كان حسابك كان بالفعل منخفضة.

ماذا تفعل

إذا فشلت ماكينة الصراف الآلي في إعطائك المال، أبلغ عن الحادث في أقرب وقت ممكن. في أفضل الحالات السيناريو، فإن البنك أو مشغل أجهزة الصراف الآلي تعرف بالفعل أن حدث خطأ، وسوف تكون ثابتة في حسابك قبل أن تتمكن حتى الحصول على المنزل وإجراء مكالمة هاتفية. ولكن في بعض الحالات، وسوف يستغرق المزيد من الجهد من جانبكم.

لاحظ: سجل الوقت والتاريخ والمكان المحدد للعطل. إذا كان هناك العديد من الآلات في مكان واحد، أي واحد كان؟ إذا كنت قد حصلت على الهاتف الخاص بك في متناول يدي، المفاجئة بضع صور وإرسال نفسك رسالة نصية لسجل رقمي من متى وأين كنت حصلت على نقص.

التحرك على طول: لا تستمر باستخدام جهاز الصراف الآلي التي لم تعطيك المال. إذا كنت بحاجة النقدية، انتقل إلى مكان آخر بعد أول علامة من المتاعب. قد تستمر أجهزة الصراف الآلي في عطل، وسوف تستنفد حد الانسحاب الخاص بك دون الحصول على أي نقود.

يمكن أيضا أن تكون مشاكل أجهزة الصراف الآلي علامة على الاحتيال، لذلك تريد تقليل الاتصال مع هذا الجهاز.

بدلا من استخدام النقود، جرب طرق دفع أخرى (مثل بطاقة السحب الآلي للمشتريات أو خدمات الدفع والتطبيقات لإرسال الأموال النقدية إلى الأصدقاء). إذا كنت تستخدم اتحاد الائتمان، قد تكون قادرة على الحصول على النقد شخصيا في أي اتحاد الائتمان الأخرى تقريبا باستخدام المتفرعة المشتركة.

اتصل بجهة إصدار البطاقة أو المصرف: أرسل مطالبة لدى شركة بطاقة الائتمان فورا (إذا كانت بطاقة ائتمان) أو المصرف الذي تتعامل معه (إذا كانت بطاقة خصم). دعهم يعرفون بالضبط ما حدث، لأن هذه هي أسرع طريقة للحصول على أموال مضافة إلى حسابك. سيقوم مصدر بطاقتك بتصنيف الأمور مع مشغل أجهزة الصراف الآلي. يجب ألا تحتاج إلى الاتصال ببنك آخر (إلى جانب المصرف الذي تتعامل معه)، حتى إذا كنت تستخدم جهاز صراف آلي تابع للبنك الآخر.

هل يمكن لمالك ماكينة الصراف الآلي المساعدة؟ لا يضر في محاولة الاتصال صاحب أجهزة الصراف الآلي، ولكن البنك هو حقا أفضل مكان للذهاب. حتى لو كانت أجهزة الصراف الآلي في اللوبي في فرع البنك، على الأرجح الموظفين في الموقع لا يمكن فتح الجهاز أو تعويض لك (ولكن إذا كنت البنك مع نفس المؤسسة يمكن أن تأخذ مطالبتك في شخص). إذا كان جهاز الصراف الآلي في مكان آخر - في متجر صغير، على سبيل المثال - ربما يكون من المفيد إخبار موظف هناك.قد قد لديها إجراءات للمساعدة في نقل الأشياء على طول، ويمكنهم تنبيه الآخرين الذين يحاولون استخدام الجهاز.

مرة أخرى، فإن أفضل (وأسرع) طريقة للحصول على المال مرة أخرى إلى حسابك هو لإعلام مصدر بطاقتك. لسوء الحظ، يمكن لموظفي المنظمات الأخرى أن يفعلوا القليل لمساعدتك.

ما يمكن توقعه

بموجب القانون الاتحادي، فإنك محمي من هذه الأنواع من الأخطاء (والاحتيال).

على افتراض أنك استخدمت بطاقة خصم (على أمل ألا تستخدم ائتمان بطاقات السلف النقدية)، تنص اللائحة هاء على أنه يجب على المصرف الخاص بك التحقيق في الحادث وحل مطالبتك ضد مشغل أجهزة الصراف الآلي.

التقرير الرسمي: اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور (استخدم رقم الهاتف الموجود على ظهر بطاقتك) واطلب منه تقديم مطالبة لأجهزة الصراف الآلي التي لم تعطيك أموالك. قد تكون قادرا على القيام بذلك عبر الهاتف، أو قد تضطر إلى تقديم شيء مكتوب لجعله رسميا. في كلتا الحالتين، تأكد من جعله مسؤولا حتى يتسنى لك حماية حقوقك (يمكنك دائما تقديم تقرير شفهي ومتابعة في الكتابة فقط لتكون آمنة).

استبدال الأموال: بعد إخطار البنك الخاص بك من الأموال المفقودة، وسوف يبدأ البنك تحقيقا. بعد ذلك، سترى الأموال المودعة في حسابك في غضون 10 أيام (تعرف باسم الرصيد المؤقت) - ولكن مرات عديدة ستحدث في غضون يوم أو نحو ذلك.

هذا الائتمان هو مؤقت لأنك فقط الحصول على الحفاظ على المال إذا كان البنك يجد خطأ. إذا قرر البنك ضدك، سيتم إزالة الائتمان، وعليك أن تكون مسؤولة عن استبدال المال إذا كنت قد أنفقت بالفعل.

الوقت المطلوب للتحقيق فيه: لدى المصرف الذي تتعامل معه 45 يوما للتحقيق في عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي (90 يوما لأنواع أخرى من النزاعات)، لذلك لا يوجد شيء مؤكد حتى تسمع من البنك. سيقوم البنك ومشغل أجهزة الصراف الآلي تفعل ما في وسعهم لمعرفة ما حدث: مراقبة الفيديو المراقبة، عد النقدية في الجهاز، والبحث عن الأجهزة الخفية التي قد حاصرت الفواتير قبل أن حصلت في يديك، وأكثر من ذلك.

هذا لا يجعل الأمور أسهل في المدى القصير، ولكن هناك فرصة جيدة جدا أن كنت سوف تسدد في نهاية المطاف. إذا كنت قد كنت محظوظا بما فيه الكفاية للعثور على أتم سيئة، ونأمل أن تجد التعازي في معرفة أنه ربما لن يحدث لك مرة أخرى.