ماذا تفعل عندما لا يمكنك الاتصال باي - حل النزاعات باي <

ليس سرا في هذه المرحلة أن إيباي من الصعب الاتصال بها، خاصة إذا كنت تبحث لتجنب الدعم عبر الهاتف.

كما أنه ليس سرا أنه حتى لو قمت بالاتصال باي، هناك أوقات عندما خدمة العملاء باي لن تكون قادرة على تقديم المساعدة التي تحتاج إليها.

وإليك بعض البدائل التي يجب مراعاتها عند محاولة الاتصال ب إيباي مباشرة ولا تستطيع القيام بذلك.

1. استخدم نظام دعم العملاء الآلي. بالتأكيد، بالنسبة لكثير من الناس انها أجمل أن يكون مشكلة حلها من خلال الاتصال شخص إلى شخص، ولكن نظام دعم العملاء باي يفعل، في الواقع، تعمل بشكل جيد، ويمكن استخدامها لمعالجة تلقائيا معظم القضايا المشتركة التي باي أعضاء، كل شيء من معرفة كيفية الانضمام إيباي أن يسأل عن جعل العودة إلى الإبلاغ المزيفة أو وهمية في قائمة. جربها.
   انقر هنا لاستخدام نظام دعم العملاء.

1. اتصل بشريكك التجاري. العديد من إيبايرس لا ترغب في الاتصال شركائها التجاريين عندما تسوء الأمور، ولكن في الواقع، كان هذا أول توصية يباي منذ البداية. في معظم الأحيان، الاتصال المباشر من المشتري إلى البائع (أو العكس بالعكس) هو أفضل وسيلة للتوصل إلى حل بشأن الخلافات.
   انقر هنا لمعرفة كيفية الاتصال أعضاء إيباي الآخرين.
2. استخدم موارد المجتمع. كل من مجالس مناقشة موقع ئي باي ومركز إيباي للرد هي موارد كبيرة لحل المشاكل التي إيباي نفسها ليست قادرة على (أو غير راغبة في) حل. إذا كان لديك سؤال ولا يمكن الحصول على موقع ئي باي على قرن للمساعدة في الإجابة، حاول هذه الموارد بها.
   انقر هنا لمعرفة كيفية الوصول إلى مناقشات إيباي.
   انقر هنا لمعرفة كيفية الوصول إلى مركز إيباي للإجابة.
3. ملف نزاع موقع ئي بأي. إذا كنت منخرطا في نزاع مع عضو آخر باي ولا يمكن أن تأتي إلى شروط بعد الاتصال بهم، واستخدام نموذج النزاع الآلي ايباي لإعلام موقع ئي باي للنزاع. شخص داخل إيباي (عادة شخص ما لا يزال مجهولا وغير مجهولة) سوف توسط النزاع، وفي نهاية المطاف جعل الحكم. تأكد من الذهاب من خلال جميع الخطوات (وليس فقط حتى في الجبهة، ولكن على مدى الأيام التالية للنزاع كما يباي أنواع من خلال ذلك)، ويكون كل البط الخاص بك على التوالي من أجل الفوز معركة حماية المشتري في نهاية المطاف.
   انقر هنا لمعرفة كيفية تقديم ملف إيباي.

1. قدم نزاعا عن بطاقة الائتمان. إذا كان لديك شريك تجاري و إيباي على الإطلاق أي مساعدة وكنت المشتري في الصفقة، قد يكون الوقت قد حان للنظر في تقديم نزاع بطاقة الائتمان. طالما أنك دفعت البائع ببطاقة ائتمان (حتى لو كنت قد فعلت ذلك من خلال باي بال)، فإن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ستكون أيضا على استعداد لسماع شكواك ومن المرجح أن يحكم لصالحك واسترداد ثمن الشراء الخاص بك إذا كان لديك شكوى صالحة.
   انقر هنا لمعرفة كيفية تقديم نزاع بشأن بطاقة الائتمان.
2. ترك ردود الفعل. وبمجرد أن يقال وكل شيء، ما حدث آخر، يجب أن تترك ردود فعل صادقة عن شريك تجاري الخاص بك. المشترين لديهم المزيد من اللجوء في هذا المجال من الباعة منذ الباعة ليست قادرة على ترك ردود فعل سلبية، ولكن لا تزال لديها البائعين لديها القدرة على ترك التعليقات النصية كجزء من ردود الفعل.
   انقر هنا لمعرفة المزيد عن نظام التغذية المرتدة موقع ئي باي.
3. منع المشتري. إذا كنت من البائعين في المعاملة، حتى إذا لم تتمكن من إجراء هذا الوقت بالكامل، فلا يزال بإمكانك اتخاذ خطوات لتجنب الاضطرار إلى التعامل مع المشتري المعني مرة أخرى من خلال منعهم من تقديم عروض أسعار على مزاداتك . قد يكون من المنطقي أيضا منع جميع أنواع المشترين مشكلة من المزادات الخاصة بك لمنع المتاعب في المستقبل.
   انقر هنا للتعرف على كيفية حظر مشترين محددين.
   انقر هنا للتعرف على كيفية حظر مجموعات المشترين.
4. حافظ على باردة، حتى لو كنت بالإحباط. باي يمكن أن يكون محبطا في بعض الأحيان. وكان معظم المشترين يباي محنك والبائعين على حد سواء لحظات التي أقسم أنها لن أبدا بائعي بيع على موقع ئي باي مرة أخرى. ولكن بالنسبة لمعظم، تلك اللحظات تمر، في كثير من الأحيان وذلك بفضل عدد قليل من نفسا عميقا وبعض إدارة الإحباط.
   انقر هنا للحصول على نصائح حول إيباي الإحباط.

في نهاية اليوم، إيباي على حد سواء صحيحة وخاطئة حول استراتيجية الاتصال بخدمة العملاء.

من الصحيح تماما أن معظم الوقت، انها أجمل للتعامل مع الإنسان في الشركة المعنية (أي مندوب خدمة العملاء باي) من التعامل مع النظم الآلية، والناس كنت بنشاط في نزاع مع، أو أطراف ثالثة مثل شركات بطاقات الائتمان.

على تلك الجبهة، باي هو في الخطأ عن طريق جعل من الصعب الوصول مباشرة وفورية مندوب خدمة العملاء.

وفي الوقت نفسه، من الصحيح أيضا أن أي قضية تقريبا على موقع ئي باي يمكن أن تكون على الأقل كما حلت بكفاءة باستخدام الأساليب المذكورة أعلاه، وأنه في كثير من الحالات النتائج هي على الأرجح أفضل لجميع المشاركين دون أن كلا الطرفين على التحدث مع العملاء خدمة مندوب الأذن قبالة.

في هذا الصدد، على الأقل، قد يكون موقع ئي باي على حق - على الرغم من أنه من المرجح أن يستمر في فقدان النقاط مع المشترين والبائعين على حد سواء.