تصميم مواقع الويب الإلكترونية للحصول على الزوار للتسوق عبر الإنترنت

يبدأ تصميم موقع التجارة الإلكترونية الناجح بتطبيق أساسيات نجاح البيع بالتجزئة. لتشغيل موقع إلكتروني ناجح للتجارة الإلكترونية، عليك أن تفعل ما يفعله تجار التجزئة من الطوب والمدافع الناجحة. اتبع هذه القواعد للحصول على زائري موقع التجارة الإلكترونية في الواقع للتسوق عبر الإنترنت.

1) لدى بائع التجزئة منتج أو منتجات تريد بيعها.

كل شخص في التجارة الإلكترونية أو التفكير في الدخول في التجارة الإلكترونية قد أحسب هذا.

هل تريد سيارة جديدة؟ السبانخ الطازجة؟ وهناك جزء بديل للآلة الكاتبة القديمة؟ سوف تجد على 'صافي. ولكن منتج، مهما كانت متفوقة أو بأسعار جيدة، لا يجعل موقع التجارة الإلكترونية ناجحة.

2) يحتاج بائع التجزئة إلى مكان لعرض منتجاته. تقليديا، هذا هو بناء من نوع ما.

عبر الإنترنت، إنه موقع للتجارة الإلكترونية. ولكن التفكير في متجر التجزئة التقليدية. هناك منتجات في نافذة لإغراء العملاء في الداخل. هناك الممرات التي تؤدي إلى رفوف المزيد من المنتجات، وترتيب جميع مريح للعملاء.

الملاحة أمر بالغ الأهمية لتصميم موقع التجارة الإلكترونية. يحتاج زوار متجرك على الإنترنت إلى نفس النوع من المسارات المرئية والسهلة المتابعة. أنها تحتاج إلى أن تكون قادرة على فحص المنتجات الخاصة بك ومقارنتها مع غيرها من المنتجات بسهولة.

ويجب أن يكون زوار متجرك على الإنترنت قادرين على الوصول إلى منتجاتك بسهولة. لا يستطيعون فقط إخراجهم من الرف ونقلهم إلى حتى كما يفعلون في مخزن الطوب والهاون.

الجزء الخلفي من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو بنفس القدر من الأهمية كما الواجهة الأمامية الخاصة بك من حيث تصميم موقع التجارة الإلكترونية. تحتاج إلى ترتيب توريد وتوزيع المنتج الخاص بك قبل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يذهب "العيش". يجب أن تكون قادرا على الوفاء بوعدك للعميل.

انهيار الكثير من المشاريع التجارية الإلكترونية لأن الناس المعنيين لم يكلف نفسه عناء لتأمين إمدادات وتوزيع منتجاتها في وقت مبكر.

ماذا يحدث عندما لا يشتري الأشخاص التسوق عبر الإنترنت المنتج الذي طلبوه في فترة زمنية معقولة أو لا يحصلون عليه على الإطلاق؟ أنها تغضب، وفرص جيدة، مهما كانت لطيف اعتذار لهم، وأنها لن تشتري أي شيء من أنت مرة أخرى. وأنها سوف اقول كل أصدقائهم كيف سعيدة هم مع خدمة العملاء كرومي الخاص بك!

3) يختار تاجر التجزئة مبنى لمخزنه الذي هو في حالة جيدة، ولديه كل التسهيلات مثل الكهرباء والحرارة اللازمة لجعل عملائه مريحة. إذا كان المبنى ليس في حالة جيدة، وقال انه يثبت المشاكل.

الكثير من رجال الأعمال والتجارة الإلكترونية لا يكلف نفسه عناء القيام بذلك. يلقون مواقع ويب بها أقسام كبيرة قيد الإنشاء أو تستضيف مواقعهم من قبل موفري الخدمات الذين يقدمون خدمة غير منتظمة أو بطيئة.إذا حاول أحد العملاء المحتملين الدخول إلى موقعك الإلكتروني وهبوطه، فماذا تفعل؟ وتنتقل إلى موقع آخر حيث يمكنها عرض المنتجات التي تهتم بها. على الاغلب لا.

يجب أن يكون لديك استضافة متسقة على مدار 24 ساعة في اليوم إذا كنت تريد تشغيل موقع ويب ناجح للتجارة الإلكترونية. يجب عليك تقديم متجر كامل وظيفية بالكامل للحصول على الزوار للتسوق عبر الإنترنت. لا "قيد الإنشاء" أو "قريبا" لافتات.

سهولة الاستخدام عنصر مهم آخر في تصميم الموقع. على سبيل المثال، إذا تعذر على العملاء المحتملين التنقل في موقعك بسهولة، فلن يزعجهم. إيلاء اهتمام خاص لسهولة عملية الشراء. منافسيك دائما على بعد نقرة واحدة.

ويجب عليك الحفاظ على موقعك بانتظام وبشكل متكرر. موقع التجارة الإلكترونية التي تتخللها وصلات ميتة يقتل التسوق عبر الإنترنت. موقع التجارة الإلكترونية الذي لا يقدم أي محتوى جديد سيحمل الزائرين. إذا كنت لا تستطيع الحفاظ على موقعك، لا يمكنك تحمل واحد.

ولكن حتى إذا كان لديك تصميم موقع ممتاز، فلا يزال زوار الموقع لا يتسوقون منك. سنناقش الآن كيفية جذب الزوار إلى متجرك عبر الإنترنت لثقتك بما فيه الكفاية ليصبحوا متسوقين.

إن وجود موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية يعمل بكامل طاقته المهنية هو طريقة واحدة لبناء مصداقية مع المتسوقين المحتملين عبر الإنترنت.

كما هو الحال في متجر الطوب والهاون، يجب عليك كسب ثقة العملاء قبل أنها سوف تسوق عبر الإنترنت. يجب أن تسمح لزوار موقعك بمعرفة شركتك وشركتك وكذلك التعرف على منتجاتك قبل أن يبدأوا التسوق عبر الإنترنت. كيف يمكن لمتاجر التجزئة الطوب وقذائف الهاون بناء المصداقية مع عملائها وكيف يمكننا أن نفعل ذلك على 'نت؟

4) تاجر التجزئة 'التقليدية' يجعلها متجر جذابة قدر الإمكان ويعرض المنتج إلى أفضل ميزة.

الناس التسوق عبر الإنترنت بحاجة إلى رؤية المنتج قبل أنها سوف شرائه، أيضا؛ وإدراج كتالوج على الانترنت في تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يمكن أن تساعد حقا بناء المصداقية. ولكن لا تجعل من الخطأ لتحميل العديد من الصور على صفحات قليلة جدا، مما أدى إلى صفحات التي تحمل ببطء شديد ولا توفر ما يكفي من المعلومات. وهناك كتالوج على الانترنت جيدة استخدام الكثير من صفحات الويب. فإنه سيتم تنظيمها في فئات، للبحث، واستخدام الصور المصغرة لإعطاء أوقات التحميل أسرع، وتوفير معلومات مفصلة عن كل منتج. كتالوج ممتاز يوفر أيضا معلومات الأسهم ويجعل من السهل على المتسوق عبر الإنترنت لشراء المنتج.

5) بائع التجزئة (أو أعضاء موظفيها) موجود فعليا في المتجر للترحيب والتواصل مع وخدمة العملاء الذين يأتون إلى المخزن.

الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية مجهول الهوية وتوفر فرص اتصال محدودة جدا للأشخاص الذين يفكرون في التسوق عبر الإنترنت، ضربة حقيقية لمصداقيتهم. إذا كنت أفكر في شراء المنتج الخاص بك، أريد أن أعرف من أنت.

توفر مواقع التجارة الإلكترونية الناجحة أسماء حقيقية كجهات اتصال، وليس أسماء مستعارة مثل "مشرف الموقع" أو ما هو أسوأ، والأسماء التي تبدو مثل كلمات المرور، مثل "King1724".أنها توفر معلومات عن موظفيهم وشركتهم أن المتسوق عبر الإنترنت يمكن الوصول بسهولة. بناء المصداقية من خلال وضع صورة لنفسك و / أو موظفيك على موقعك. يحتاج العملاء إلى الشعور بأنهم يعرفونك، أو على الأقل أنهم يعرفون شيئا عنك قبل أن يفعلوا أي التسوق عبر الإنترنت.

توفر مواقع التجارة الإلكترونية الناجحة أيضا معلومات عن خدمة العملاء ومعلومات الاتصال التي تكون واضحة ويمكن الوصول إليها. إن الاضطرار إلى التنقيب عبر 50 صفحة للعثور على عنوان بريد إلكتروني مطبوع بخط صغير في أسفل الصفحة سيعطي مشاعرك المحتملة للمشاعر القاسية، وليست مشاعر جيدة. معظم لن يكلف نفسه عناء للبحث. سيفترضون فقط أنك لست الشخص الذي يرغب في التعامل معه.

بناء مصداقية مع العملاء المحتملين من خلال جعل معلومات خدمة العملاء سمة بارزة في موقعك. ضع رابط "من نحن" و "اتصل بنا" أو "خدمة العملاء" في قائمة التنقل في موقع التجارة الإلكترونية على الويب وتأكد من وجودها في كل صفحة.

وكتابة تلك الصفحات - إذا كان شخص ما يزعج للنقر على "خدمة العملاء" وكل ما يرونه هو عنوان بريد إلكتروني واحد، سوف مصداقيتك تنخفض. المتسوقين بحاجة إلى رؤية سياسة خدمة العملاء وضعت بشكل كامل لتشعر بالراحة حول التسوق عبر الإنترنت. تستخدم العديد من المخازن عبر الإنترنت الأسئلة الشائعة التي تقدم إجابات عن الأسئلة الشائعة، مثل كيفية ترتيب، رسوم الشحن، وسياسات الإرجاع.

مهما كانت صغيرة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو، يمكنك الآن تقديم خدمة العملاء في الوقت الحقيقي. زنديسك و ليفهيلبر، على سبيل المثال، كل من تطبيقات خدمة العملاء على شبكة الإنترنت التي تسمح للزوار موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك الحصول على مساعدة فورية، وبناء على الطلب. الآن هناك وسيلة لإغراء زوار التجارة الإلكترونية!

وأخيرا، إذا كنت ترغب في الحصول على زوار للتسوق عبر الإنترنت للتسوق عبر الإنترنت، تحتاج إلى جعلها سهلة وآمنة بالنسبة لهم لدفع ثمن مشترياتهم عبر الإنترنت. تابع القراءة لقراءة المزيد حول معالجة دفعات التجارة الإلكترونية.

المتسوقون عبر الإنترنت يريدون نفس الأشياء من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أنهم يطالبون من تجار التجزئة الطوب والهاون. لديك لجعلها تشعر بالأمان والراحة قبل أن تبدأ التسوق عبر الإنترنت.

أنظمة الدفع عبر الإنترنت ومعالجة بطاقات الائتمان هي مثال على ذلك. قارن ما يحدث عبر الإنترنت لدفع ثمن عملية شراء في متاجر التجزئة في وضع عدم الاتصال.

6) وتضمن التجزئة التقليدية أن العملاء يشعرون بالأمان في متجره.

عليك أن تفعل الشيء نفسه للحصول على الناس للتسوق عبر الإنترنت. أمن الموقع هو مصدر قلق رئيسي للمتسوقين عبر الإنترنت المحتملين. لديك للعمل بجد خاصة في هذا لأن لديك للتعامل مع كل من الواقع وتصور معالجة بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. والحقيقة هي أن نقل المعلومات الشخصية مثل أرقام بطاقات الائتمان أقل خطورة من استخدام بطاقة الائتمان في حالة البيع بالتجزئة في العالم الحقيقي حيث يمكن للشخص أن ينظر إلى كتف شخص آخر وسرقة الرقم أو اختيار بطاقة الائتمان تنزلق من القمامة بعد ذلك.

خلال مقابلة مع ميلودي فارغاس، قال إيريك أولافسون، الرئيس التنفيذي لشركة توماكس: "هناك مخاطر أكبر في تسليم بطاقة الائتمان إلى شخص غريب يخدم عشاءك من التسوق عبر الإنترنت."ولكن تصور معالجة بطاقات الائتمان هو أن نقل المعلومات الشخصية مثل أرقام بطاقات الائتمان عبر الويب هو أكثر خطورة بكثير، وأن القراصنة في كل مكان.

يجب أن يكون لديك طبقة المقابس الآمنة سل على صفحات الدفع عبر الإنترنت الخاصة بك، لذلك لديك القدرة على التعامل مع المعاملات المشفرة، ويجب أن تظهر بوضوح المتسوق عبر الإنترنت المحتمل أن موقعك آمن وأن أنظمة الدفع الخاصة بك على الانترنت، مثل تجهيز بطاقات الائتمان، هي آمنة للاستخدام.

7) تاجر التجزئة التقليدي يجعلها من السهل على العملاء شراء المنتجات.وهي أو أحد موظفيها هناك لأخذ أموالك، سواء كان نقدا أو شيك أو بطاقة الائتمان أو الخصم.

الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية تجعل التسوق عبر الإنترنت صعبا. بيف هي المواقع التي تقدم فقط نموذج طلب أن العميل لديه لطباعة قبالة، وملء، والبريد في. لماذا أنا عناء للقيام بذلك عندما أستطيع أن أذهب فقط إلى متجر الطوب والهاون ويدفع شخص بلدي النقدية، الائتمان أو بطاقة الخصم؟ إذا يو ش لديك متجر على الانترنت، يجب عليك تقديم الدفع عبر الإنترنت، مثل معالجة بطاقات الائتمان.

لقبول الدفع عبر الإنترنت، يمكنك استخدام نظام الدفع عبر الإنترنت، مثل بايبال، أو إعداد حساب التاجر لمعالجة بطاقات الائتمان. أنظمة الدفع عبر الإنترنت مثل بينستريم (شركة كندية) تسمح لك بإعداد حسابات التاجر ومعالجة الدفع عبر الإنترنت لكل من بطاقات الخصم والائتمان. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أنظمة الدفع عبر الإنترنت في قسم معالجة الدفعات في هذا الموقع.

العديد من مزودي حلول التجارة الإلكترونية تشمل معالجة بطاقات الائتمان مع حزم التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. طرق سهلة للحصول على الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك في التجارة الإلكترونية يقدم مجموعة مختارة من حزم التجارة الإلكترونية تسليم المفتاح رخيصة للشركات الصغيرة.

8) تاجر التجزئة التقليدي يغلق البيع مع "شكرا لك؛ يرجى العودة مرة أخرى."

تحتاج إلى القيام بذلك على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، أيضا. سواء كان ذلك على شاشة بسيطة التي تأتي بعد الصفقة شكر عميلك، متابعة شكرا لك البريد الإلكتروني، أو بطاقة شكرا لك أن السفينة النظام المكتملة (أو كل ثلاثة!)، تحتاج إلى السماح الخاص بك البريد الإلكتروني، العملاء التجارة نعرف أن كنت نقدر أعمالها.

شاشات فارغة، وشاشات تعود تلقائيا إلى الصفحة الرئيسية، أو الشاشات التي مجرد تكرار نموذج الطلب بعد الصفقة لا تفعل شيئا لإعطاء الناس التسوق على الانترنت دافئة، مشاعر غامضة التي قد تترجم إلى المبيعات في المستقبل.

تشجيع التسوق عبر الإنترنت

وجود جودة المنتج هو قطعة واحدة فقط من التجارة الإلكترونية لغز الموقع. آخر هو الحصول على المتسوقين المحتملين لزيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ولكن حتى بعد وضع هذه القطع في مكانها، عليك أن تحثهم على القيام بالتسوق عبر الإنترنت على موقعك عن طريق معاملتهم وكذلك أو أفضل مما كانوا يعاملون في متجر من الطوب والهاون . بعد القواعد الثمانية لمواقع التجارة الإلكترونية الناجحة التي أوجزتها في هذه المقالة ستساعد على إقناع المتسوقين المحتملين عبر الإنترنت لجعل النقرة مهمة.