إجراء المقابلات والمسائل لتجنب

نحن نعلم جميعا كيف أصبح مجتمعنا متضاربا في مجال القضايا المتعلقة بالعمل. يجب على كل موظف توظيف ومدير توظيف ومدير تنفيذي ومدير إدارة أن يدرك أن طرح أسئلة المقابلة غير القانونية أو إجراء تحقيقات غير صحيحة يمكن أن يؤدي إلى التمييز أو الدعاوى غير المشروعة وتصريفها، ويمكن كسب هذه الدعاوى أو فقدت بناء على البيانات التي أدلى بها أثناء عملية المقابلة.

وبالتالي، من المهم دمج إدارة المخاطر في عملية المقابلات للمساعدة في تقليل تعرض شركتك لمسؤولية ممارسات العمل.

يمكن أن تتهم أنت أو شركتك بمطالبة أسئلة غير قانونية بالمقابلات أو تقديم بيانات أو تعليقات تمييزية تعكس التحيز. ومن الممكن أيضا تقديم ضمانات أو وعود خلال مقابلة يمكن أن تفسر على أنها عقود ملزمة. إن التعرف على مناطق الخطر المحتملة هذه هي أفضل طريقة لتجنب قول شيء خاطئ أثناء المقابلة.

لدى معظم الشركات شخصين على الأقل مسؤولين عن إجراء المقابلات والتعاقد مع المتقدمين. من المهم جدا اتخاذ إجراءات لضمان الاتساق. تطوير استمارات المقابلات التي تحتوي على معايير موضوعية لتكون بمثابة قوائم مرجعية. وضع قوائم أسئلة المقابلة وأسئلة المقابلة غير القانونية.

هذه تضمن الاتساق بين المقابلات، فضلا عن إنشاء وثائق لدعم قرار التوظيف إذا تم رفع رسوم التمييز في وقت لاحق من قبل مقدم طلب غير ناجح.

مشاكل مقابلة لتجنب

للحد من مخاطر الدعاوى المتعلقة بالتمييز، من المهم بالنسبة للمقابلات أن يكونوا على دراية بالمواضيع التي لا يجوز طرحها على أسئلة المقابلة.

تجنب أسئلة المقابلة غير القانونية. على سبيل المثال، يجب أن لا تسأل أسئلة مقدمة من الإناث المتقدمات عن زوجها وأطفالها وخططها الأسرية.

يمكن استخدام مثل هذه الأسئلة كدليل على التمييز على أساس الجنس إذا تم اختيار أحد المتقدمين الذكور للمنصب، أو إذا تم تعيين الإناث وانتهت فيما بعد.

لا ينبغي أن يطلب من المتقدمين الأكبر سنا عن قدرتهم على اتخاذ تعليمات من المشرفين الأصغر سنا.

ومن المهم أيضا تجنب الإدلاء ببيانات أثناء عملية المقابلة التي يمكن أن يزعم أنها تخلق عقد عمل. عند وصف الوظيفة تجنب استخدام مصطلحات مثل "دائمة"، "فرصة عمل مهنة"، أو "على المدى الطويل".

يجب على المقابلات أيضا تجنب تقديم ضمانات مفرطة حول الأمن الوظيفي. تجنب التصريحات بأن العمل سيستمر طالما أن الموظف يقوم بعمل جيد. على سبيل المثال، لنفترض أن مقدم الطلب قد أخبر بأنه "إذا قمت بعمل جيد، فلا يوجد سبب يمنعك من العمل هنا لبقية حياتك المهنية". يقبل مقدم الطلب الوظيفة وبعد ستة أشهر يتم تسريحهم بسبب تخفيضات الموظفين.

وقد يؤدي ذلك إلى انتهاك لمطالبة العقد حيث يؤكد الموظف أنه لا يمكن إنهاء عمله إلا إذا ثبت أنه لم يفعل "عملا جيدا". وقد اعتبرت المحاكم، في بعض الأحيان، أن الوعود التي قطعتها خلال المقابلات قد خلقت عقود عمل.

أسئلة المقابلة غير القانونية

ستساعدك هذه الممارسات على توظيف المرشح الأكثر تأهيلا باستخدام طرق مقابلة قانونية وموثقة، بما في ذلك تجنب أسئلة المقابلة غير القانونية.

تعلم كيفية تقييم المرشحين للوظائف بناء على مزاياهم.

عند وضع معايير التقييم، قم بتقسيم الانطباعات الواسعة والذاتية إلى عوامل أكثر موضوعية.

من الواضح أنه يجب عليك التحضير للمقابلة من خلال مراجعة الطلب، استئناف، رسالة تغطية، نتائج الاختبار، وغيرها من المواد المقدمة من قبل المرشح. حاول وضع المرشح في سهولة وطرح أسئلة المقابلة التي لا يمكن الإجابة عليها ب "نعم" أو "لا" استجابة.

هذه الأسئلة المفتوحة تسمح للمتقدمين بإخبار كل شيء عن مهاراتهم ومعرفتهم وقدراتهم. ومن الأمثلة على ذلك: "لماذا تغادر صاحب العمل الحالي؟" "هل تفضل المهام الروتينية والمتسقة [العمل أو المهام السريعة التي تتغير يوميا؟" ولماذا؟ "

مقابلة المشاكل لتجنب أسئلة المقابلة غير القانونية

أسئلة المقابلة والقضايا التي تريد تجنبها تشمل ما يلي:

• يطرح أسئلة مقابلة غير قانونية، حتى غير قانونية،
• يقدم بيانات تمييزية، و
• يجعل بيانات العقد ملزمة.

وفيما يلي أمثلة على أسئلة المقابلة التي يجب تجنبها في المقابلات لأنها قد يزعم أنها تظهر

• هل أنت مواطن أمريكي؟ (تؤثر سلبا على الأصل القومي)
• هل لديك إعاقة بصرية أو خطابية أو سمعية؟
• هل تخططون للحصول على
• هل سبق لك أن قدمت مطالبة تعويض العمال؟
• كم عدد أيام العمل التي فاتتك في العام الماضي بسبب المرض؟
• ما هي الأنشطة خارج العمل التي تشارك فيها؟
• هل لديك مشكلة في العمل مع شريك من النساء؟
• أين كنت ز صف حتى؟
• هل لديك أطفال؟ كم عمرهم؟
• ما العام الذي تخرجت من المدرسة الثانوية؟ (يكشف عن العمر)

كما ترون، يمكن لهذه الأسئلة بسيطة نوعا ما وغير مهددة بسهولة تنتهك واحدة من المخاطر المذكورة آنفا عند إجراء المقابلات.

المزيد من أفضل نصائح المقابلة

• اسأل الحق في حق التأجير: أسئلة المقابلة الفعالة
• أهم أسئلة المقابلة
• المقابلات السلوكية

الآن بعد أن عرفت عن أسئلة المقابلة غير القانونية، مقابلة ومقابلة أسئلة قانونية.

الشركات التي تستخدم أفضل الممارسات في المقابلات والتي هي فعالة للغاية في التعاقد باستمرار مع كبار الأداء، واستخدام مخصصة أو السلوك القائم على السلوك أدلة المقابلة مع أسئلة المقابلة لتبقى متسقة في خط الاستجواب.

لا تقوم هذه الشركات بتدريب موظفي التوظيف فحسب، بل تقوم بتدريب مدرائها التنفيذيين ومديري الأقسام ومديري التوظيف على أسئلة وأساليب مقابلة قانونية وفعالة للاستفادة منها أثناء المقابلة.وقاموا بتفريقهم كيفية تجنب أسئلة المقابلة غير القانونية.

ستقوم هذه الشركات "ذات المخاطر الحرجة" بإجراء تدقيق لتحليل الوظائف لكل موقع داخل شركاتها لتحديد أنواع الأسئلة السلوكية والظرفية اللازمة لعملية المقابلات.

التدقيق في تحليل الوظائف هو عملية تقوم من خلالها الشركة بتجميع بيانات موضوعية لما هو مطلوب لتكون ناجحة في مكان معين. وتجرى هذه العملية عن طريق المقابلات، والدراسات الاستقصائية، والاختبارات (المهارات الصعبة واختبار المهارات اللينة).

تسمح هذه العملية للشركة بتحديد موضوعي للكفاءات والسلوكيات والتفكير وأساليب صنع القرار، فضلا عن المهارات التقنية المشتركة بين أفضل أداء لها والمطلوبة للموقف المعني. وتحدد هذه العملية "معيارا" للتوظيف أو "دليل" لإجراء المقابلات.

إن قائمة الكفاءات الحرجة الناتجة هي ما سيستخدمه القائمون بالمقابلة لتقييم المرشحين. هذا المعيار، والعرف لكل موقف، ويقود الشركة لتحديد الخط الأساسي من الأسئلة المقابلة السلوكية التي من شأنها الكشف عن هذه الكفاءات الحاسمة والسلوكيات وأساليب التفكير، لأنها تتصل مباشرة لمتطلبات الوظيفة.

بعض التقييمات السلوكية الأكثر فعالية قبل التوظيف في السوق سوف توفر أسئلة المقابلة السلوكية اللازمة لطرحها على المرشحين. ويرجع ذلك إلى التقييم الموضوعي للتقييم لكفاءات كل مرشح.

فيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة المقابلة السلوكية التي يمكن الدفاع عنها قانونا والتي ستساعد في الكشف عن الكفاءات الأساسية في المقابلة.

• ما هو الهدف الذي يطالبك بتحقيقه؟ (سؤال المقابلة هذا ينقسم إلى اتجاه الإنجاز للمرشح ويطلب منهم شرح العائق وعملية التفكير الخاصة بهم والإجراءات للتغلب على العائق).
• هل يمكنك التفكير في وضع يتطلب فيه مسار عمل مبتكر؟ ماذا فعلت في هذه الحالة؟ (هذا السؤال مقابلة يسمح لك للكشف ما إذا كان المرشح يمكن أن تضع حلول مبتكرة للمشاكل ذات الصلة بالعمل، وتحديد الفرص المحتملة وسبل الاستفادة منها.)
• ما هي التفاعلات العملاء نموذجية لديك في وضعك الحالي؟ هل يمكنك التفكير في مثال حديث لأحد هذه؟ (یرکز سؤال المقابلة ھذا علی توجیھ خدمة العملاء للمرشحین.)
• ھل سبق لك أن کنت في وضع اضطررت إلی تأدیة المھام أو الأدوار الجدیدة؟ وصف هذا الوضع وماذا فعلت؟ (هذا السؤال مقابلة يسمح لك للتحقيق في درجة المرشح للمرونة.)
• في وضعك الحالي، ما هي المعايير التي قمت بتعيينها للقيام بعمل جيد؟ كيف قمت بتحديدها؟ (هذا السؤال مقابلة يسمح لك للكشف عن إذا كان المرشح لديه معايير العمل العالية.)

إجراء تدقيق تحليل وظيفة لتحديد موضوعيا الكفاءات الأساسية المطلوبة لوظيفة معينة، ومن ثم تخصيص قائمة من أسئلة المقابلة السلوكية مثل تلك المذكورة أعلاه، لتحديد تلك الكفاءات، يمكن أن تقلل بشكل كبير من التعرض لمطالبات ممارسات التوظيف وزيادة إمكاناتك لتوظيف كبار الأداء.

من خلال وضع مبادئ توجيهية من هذا القبيل، والتأكد من أن مديري مؤسستك تتبعها، سوف تكون قد ذهبت بعيدا في الحد من خطر رفع دعوى قضائية من موظف أو مقدم طلب عمل.

----------------------------------------------- ------------------------------------------

* مايك بوسي هو نائب رئيس شركة زيروريسك هر، Inc.، وهي شركة لإدارة المخاطر في الموارد البشرية مقرها دالاس ومزود حصري لنظام التوظيف زيروريسك. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلى مايك في مايك. Poskey @ ZERORISKHR. كوم.