اكتساب الاتصال المستمر وأهمية تكنولوجيا التسويق

مع الإعلان الأخير عن كونستانت كونتاكت's $ 1. 1 مليار اكتساب من قبل المجموعة الدولية للتحمل، وهذا يمثل معلما بارزا في الاتجاه التصاعدي الناجح مخارج من قبل شركات التكنولوجيا التسويق.

في خطوة للتوسع خارج عائلتهم من شركات استضافة المواقع، التحمل، والتي تشمل العلامات التجارية هوستغاتور، فاتسو. كوم، و دومين. كوم، تتخذ خطوات كبيرة مع اكتساب كونستانت كونتاكت، لتقديم مجموعة أوسع من أدوات التسويق المفيدة لقاعدة عملائها الحالية من أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم.

اليوم، حصلت على فرصة لمقابلة كل من غيل غودمان، الرئيس التنفيذي لشركة كونستانت كونتاكت، وهاري رافيتشاندران، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إنديورانس، على ما يعنيه هذا الاستحواذ بالضبط لأصحاب المشاريع لجعل دفقة في تكنولوجيا التسويق.

أولا، لإعطاء فكرة عن ما جعل الاتصال المستمر مثل هذا الهدف اكتساب كبيرة، هو مقابلي مع هاري.

ريان: ماذا عن كونستانت كونتاكت جعلها هدف اكتساب جذاب للتحمل؟

هاري: "هذا الاكتساب يحسن مكانتنا كشركة رائدة في مجال الخدمات سمب."

"مع مجموعة المنتجات الإضافية التي كونستانت الاتصال يجلب، ونحن قادرون على تقديم مجموعة كاملة من الحلول التكميلية ل الشركات الصغيرة والمتوسطة معا، سنكون معا رائدا في مجال الخدمات التسويقية للشركات الصغيرة والمتوسطة - مساعدة الشركات الصغيرة على الحصول على الانترنت وتنمو على الانترنت، وتقديمها من البداية إلى النمو.بمجرد أن الأعمال الصغيرة تأسيس وجود على الانترنت، ونحن نعرف واحدة من الأدوات الأولى التي تريد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعمل "جوينت فورس" مع "كونستانت كونتاكت" على خلق تجربة سلسة لعملائنا من الشركات الصغيرة لتنمية أعمالهم بسهولة، بالإضافة إلى وصولنا المشترك إلى أكثر من 5 ملايين مشترك ، فإن الجمع يعزز من نطاقنا التشغيلي والمالي ".

ريان: ما هو نوع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تبحث عنها عادة عند تقييم الشركة للحصول على عملية شراء؟

هاري: "في إنديورانس، نحن مدفوعة بمهمتنا لجعل الويب مكانا أفضل وتقديم خدمات قيمة وحلول لمساعدة الشركات الصغيرة الحصول على الانترنت والنمو، ويمكن أن يستند تحليلنا على مجموعة من المتغيرات - على سبيل المثال ".

ريان: ما هي الأهداف التي يأمل التحمل في تحقيقها الآن أن كونستانت كونتاكت على متن الطائرة؟

هاري: "إن دمج الاتصال المستمر في محفظتنا سوف يمكننا من تقديم حلول أوسع من خلال نقاط اتصال مختلفة مع مشتركينا الحاليين.ونحن نعتقد أيضا أن هناك فرصة لتسويق المنتج الاتصال المستمر من خلال قنوات اكتساب العملاء الحالية لدينا. على نطاق أوسع، كونستانت كونتاكت لديه نقاط القوة في مجالات مثل المنتج، والعلامة التجارية، وتجربة العملاء، ونحن نعتقد أن هذه المجالات أيضا، سوف تستفيد التحمل ككل. نحن مسرورون ل كونستانت كونتاكت انضم إلى عائلة التحمل ونتطلع إلى ما هو متوقع! "

الآن، لإلقاء المزيد من الضوء على كيفية كونتاكت كونتاكت جعلت من خلال أكثر من 20 عاما في مجال تكنولوجيا التسويق، وهنا مقابلي

ريان: ما هو أكبر الفشل (والدرس اللاحق) خلال حياتك المهنية كمشغل؟

غيل: "في الأيام الأولى للاتصال المستمر، عندما كنا نحاول على نطاق واسع، حاولنا الكثير من الأفكار التي تبدو كبيرة التي سقطت مع ذهن، بما في ذلك محاولة لبيع لدينا ادارة العلاقات مع العرض على رفوف المتاجر والباب إلى الباب. حقا ".

" ومع ذلك، كشفت عملية الاختبار هذه أيضا بعض القنوات التسويقية المؤثرة بشكل مفاجئ، مثل الإذاعة والندوات المحلية، والتي تعمل بشكل جيد للغاية بالنسبة لنا حتى يومنا هذا. انها كل شيء عن التعلم من كل ما تفعله. إذا تركت الفشل أو شيء لم يذهب تماما الحق في الحصول عليك، انها سوف تعوق النجاح في المستقبل. "

" لدينا ثقافة قوية من الاختبار في كل شيء. اذهبوا إلى هناك، حاولوا الأشياء، وإذا لم يعملوا، تعلموا منها وسرعان ما تتحرك ".

ريان: إذا كان عليك أن تختار، ما الذي سوف تقوله هو ذراع النمو الأكثر فعالية في الحصول على كونستانت الاتصال إلى المستوى الذي ارتفع إلى، في الفضاء التسويق عبر الإنترنت؟

غيل: "الثقافة كانت أكبر رافعة النمو لدينا. في كونستانت كونتاكت نحن جميعا نشارك هدف واحد: مساعدة الشركات الصغيرة تنجح. ليس سرا أن نصف جميع الشركات الصغيرة تفشل خلال السنوات الخمس الأولى. نحن مصممون على مساعدة عملائنا على التغلب على الاحتمالات - ونحن نتأكد من أنهم يعرفون أنهم ليس لديهم للذهاب وحدها ".

" مع نجاح العملاء كما نورنا الشمالي، على شكل الطريق نذهب إلى السوق، العملاء على متن الطائرة، وبناء المنتجات، وتوفير دعم العملاء … كل شيء. "

" نحن نقدم الموارد التسويقية المجانية المصممة لمساعدة عملائنا على الحصول على ما يصل الى سرعة وتحقيق أفضل النتائج الممكنة في أقصر وقت ممكن - لأن الوقت شيء معظم الشركات الصغيرة لديها القليل جدا من. يتم عرض مواردنا في العديد من الأشكال المختلفة بحيث يمكن لعملائنا اختيار تلك التي تناسب أسلوب التعلم والقيود الوقت. على سبيل المثال، نستضيف ندوات تعليمية مجانية شخصية في المجتمعات المحلية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة؛ ندوات للعرض عبر الإنترنت؛ البودكاست حتى الناس يمكن الاستماع في راحتهم؛ (999)

"نحن نقدم أيضا التدريب الشخصي المجاني، مع الدعم المتوفر عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني والاجتماعية وسائل الإعلام. لا مزود البريد الإلكتروني التسويق الأخرى تقدم مثل هذه الموارد الشاملة، بدعم من دعم العملاء الحية. انها مزيج الفوز الذي يساعد أصحاب الأعمال الصغيرة تصبح المسوقين الناجحين."

ريان: هل كانت هناك أي قرارات مهمة اتخذتها في النشاط التجاري، وكنت تشعر بأن الكثير من الناس لم يوافقك عليها؟

غيل:

" كان الإطلاق الأولي لمنتجاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة مرة أخرى في عام 1998 تعصيب الأعصاب، في أننا كنا نفعل كل ما قاله الخبراء لا القيام به. كل ما تم القيام به حتى ذلك الحين يشير إلى أننا لا يمكن أن حجم الأعمال التجارية في 15 $ / شهر وتشمل التدريب الشخصي المجاني. " " قيل لنا أنه لا توجد وسيلة يمكننا أن نجعل الاقتصاد العملاء العمل. ولكننا نعلم أن الشركات الصغيرة تحتاج إلى منتج بريد إلكتروني بأسعار معقولة وخيار لالتقاط الهاتف والتحدث إلى شخص حقيقي عندما يحتاجون إلى المساعدة. كان الطريق الوعرة في بعض الأحيان، وكان أهم درس استغرقته من هذه الرحلة هو اختبار واختبار المزيد، ثم إعادة الاختبار، فقد دفع لنا، كما كنا قادرين على إثبات المتشككين الخطأ. "

< ! --3 ->

ريان: ما هي النصائح الأكثر تأثيرا التي ستمنحها لرواد الأعمال الطموحين؟

غيل: "

صمم تجربة العملاء استنادا إلى احتياجات السوق المستهدف، وليس أحدث "بدء التشغيل أفضل الممارسات" أو كيف فك الخاص بك شركات محفظة أخرى تفعل الأشياء. بالطبع، يجب عليك تتبع الاتجاهات الناشئة الناشئة، ولكن التكيف معها للحل الخاص بك والعميل الخاص بك. تكون قريبة بما فيه الكفاية لعملائك والسوق التي يمكن أن يكون لها وجهة نظر قوية. قادة السوق كسر القواعد من خلال خدمة عملائها بشكل مختلف. "