المراقبة الإلكترونية للموظفين

تزداد المراقبة الإلكترونية للموظفين سنويا وفقا لمسح المراقبة والمراقبة الإلكتروني الذي أجرته جمعية الإدارة الأمريكية ومعهد إبوليسي كل عام بين عامي 2001 و 2007.

في مقال سابق، تصفح الويب في العمل، تم استعراض حالة مراقبة الموظفين وبعض الأسباب التي قد يدفع أرباب العمل إلى مراقبة البريد الإلكتروني للموظفين واستخدام الإنترنت.

استعرض المقال أيضا العواقب التي يواجهها الموظفون وأرباب العمل في مكان العمل بسبب الاستخدام غير الملائم للمعدات الإلكترونية والبريد الإلكتروني والإنترنت.

هناك إيجابيات وسلبيات بشأن المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل. هذا الاستعراض من إيجابيات وسلبيات المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل سوف تساعد أرباب العمل في تحديد ما هو أفضل لمنظمتهم. ليس كل القوى العاملة، مكان العمل، أو ثقافة العمل والبيئة هو مرشح للمراقبة الإلكترونية في العمل.

في الواقع، في بعض بيئات العمل، اعتمادا على الثقافة والبيئة المطلوبة، المراقبة الإلكترونية للموظفين من شأنه أن يضر الثقة ويؤذي العلاقات، وإرسال رسائل خاطئة بقوة للقوى العاملة.

مزايا المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل

توجد أسباب قوية لمراقبة سلوك الموظفين عبر الإنترنت في العمل. هذه الأسباب مقنعة للعديد من أصحاب العمل ومفهومة كما لوحظت المنظمات.

وجدت شركة تصنيع صغيرة، أثناء استخدام المراقبة الإلكترونية للموظفين، أن الموظف كان يشاهد الأفلام الإباحية في العمل. تم نقله من مقصورة سيارته، بعد ثلاثين دقيقة فقط من اكتشاف الموارد البشرية كيف كان يقضي وقته في العمل. (تم تطبيق السياسات المناسبة التي تحظر هذا السلوك وتم تدريبه).

في تجربة أخرى في شركة عميل، اشتكى الموظفون من أن المشرف عليهم يتصفحون الإنترنت خلال معظم أيام العمل. وأكد مسؤول الشبكة أن المشرف كان يزور مواقع مجلس العمل ويقوم بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتسوق والدردشة والنشر على لوحات الرسائل وقراءة مواقع الوصفات وساعات الإنفاق في البريد الإلكتروني الشخصي لأكثر من ست ساعات يوميا.

في اليوم الذي استعدت فيه الشركة لإطلاق هذا الموظف، أعطى الموظف إشعارا وتوصل مع الشركة إلى اتفاق حول انتقال منظم ومفيد للطرفين.

في تجربة أخرى في شركة صغيرة، اكتشف أن موظفا كان يقوم بعمل مسك الدفاتر التابع له لرجال الأعمال الشخصية في وقت الشركة وفي الكمبيوتر الذي توفره الشركة. وقد أعطى الموظف إشعارا وصحب من المبنى. وتوسل الموظف في وقت لاحق إلى إعادة هذه المواد وقدم صاحب العمل السجلات.

مع أخذ هذه الأمثلة في الاعتبار، لاحظ أن المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل يمكن أن تسفر عن نتائج مفيدة لصاحب العمل. لاحظ أيضا أنه في أي من هذه الشركات الثلاث كانت المراقبة الإلكترونية للموظفين يمارسون.

أدى السلوك المشبوه من قبل الموظفين المعنيين إلى مراجعة السجلات الإلكترونية.

لذلك، العديد من أصحاب العمل لديهم القدرة على استخدام المراقبة الإلكترونية للموظفين ولكن اختيار عدم ممارسة المراقبة الإلكترونية.

المزيد حول وضع الموظفين تحت المراقبة

توجد أسباب إضافية لوضع الموظفين تحت المراقبة الإلكترونية في العمل.

• قضايا الإنتاجية هي مصدر قلق صاحب العمل.
• طبيعة المواقع التي يزورها الموظفون تتعلق بأرباب العمل نظرا لإمكانية أن ينظر إليهم على أنهم يخلقون بيئة عمل عدائية. نفس المشكلة موجودة مع البريد الإلكتروني الذي يحيله الموظف والنكات. ويريد أصحاب العمل أن يثقوا بموظفيهم لممارسة حكم جيد ولكن تجاربهم تشير إلى أنهم لا يمارسون دائما أحكاما جيدة. أرباب العمل قلقون بشأن خلق بيئة من المضايقات إذا كان الموظفون يتصفحون الأماكن غير الملائمة ومشاركة عناوين ورل.
• أرباب العمل قلقون بشأن قدرتهم على إنتاج البريد الإلكتروني وسجلات الويب للدفاع ضد الدعاوى القضائية. سجلات إب للدفاع ضد الدعاوى القضائية.

<>> <>> <>> <> <>> <>> <>> <> <> <> <>> "فلين نصحت: " البريد الإلكتروني للعمال وغيرها من المعلومات المخزنة إلكترونيا إنشاء سجلات تجارية مكتوبة " التي هي ما يعادل الإلكترونية من الأدلة الحمض النووي ". وأشارت فلين إلى أن 24٪ من أصحاب العمل تلقوا استدعاء بالبريد الإلكتروني من قبل المحاكم والهيئات التنظيمية، بينما عارض 15٪ آخرون قضايا مكان العمل التي أثارها البريد الإلكتروني للموظف، وفقا لبحث عام 2006 الذي أجراه مكتب المحاسبين القانونيين المصريين / إيبوليسي ". للمساعدة في السيطرة على مخاطر التقاضي، يجب أن يستفيد أصحاب العمل من مراقبة وتقييد التكنولوجيا لمحاربة مشاكل الناس - بما في ذلك إساءة استخدام أنظمة الكمبيوتر والموارد الإلكترونية الأخرى بشكل مقصود ومتعمد " قناعات المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل هناك هي أسباب قوية وراء عدم رغبة صاحب العمل في استخدام المراقبة الإلكترونية للموظفين. تقول ماني أفراميديس، النائبة الأولى لرئيس الموارد البشرية العالمية لآل أم أيه أن هذا القرار يعتمد على الشركة وبيئة العمل التي يرغب صاحب العمل في خلقها:

"اعتمادا على مستوى الحرية المسموح به في شركة أو نوع قد يكون من غير المرغوب فيه أن تكون الشركات التي تستخدم خريجي الجامعات الجدد الذين لديهم خطوط غير واضحة على اإلطالق على اإلنترنت، على سبيل المثال، في الواقع، فإن 99٪ من السكان سيكونون على ما يرام دون مراقبة إلكترونية؛ واحد في المئة من الموظفين تسبب الضرر الذي يسمح لجميع الأشياء السيئة لأصحاب العمل للركلة في."

وقال أفراميديس أن المراقبة الإلكترونية للموظفين يمكن أن تؤثر على العلاقة بين صاحب العمل والموظف". بالنسبة للموظف الذي يفعل الشيء الصحيح والتركيز على العمل واستخدام التكنولوجيا معتدلة للاستخدام الشخصي، والمراقبة الإلكترونية لن يكون لها أي تأثير . أما بالنسبة للموظفين السيئين، فإن المراقبة الإلكترونية ستضع ضغطا على علاقتهم مع أصحاب عملهم ".

إن أحد المخاوف الرئيسية لبعض أصحاب العمل هو الضرر المحتمل لثقافة العمل التي تعزز الثقة والالتزام بالموظفين وتحفيزهم.وتظهر المراقبة الإلكترونية للموظفين غير متناسقة مع مثل هذه البيئة.

وفقا لأفراميديس، "الموظفين الحكم على نتائج عملهم تنفق المزيد من الوقت على الانترنت القيام بالأشياء الشخصية لإدارة الأعمال الشخصية. وهناك تداخل بين المكان الذي يترك فيه العمل ويبدأ العمل الشخصي. ويصبح هذا القلق حقيقيا بالنسبة لأرباب العمل عندما لا يلبي الموظف الأهداف، أو لا يرتقي إلى مستوى التوقعات ".

في الواقع، بالنسبة للموظفين الملتزمين، هناك قدر كبير من التداخل في المنزل بين العمل والأعمال الشخصية كما هو الحال في وهو ما يشكل جزءا من الطاقة التقديرية، والطاقة التي يساهم بها الموظفون طوعا فوق التوقعات، التي يأمل أرباب العمل في كسبها.

• "في الواقع، ينفق الموظفون ما متوسطه 3 ساعات في الأسبوع على شبكة الإنترنت للأنشطة الشخصية في العمل و 5. 9 ساعات في الأسبوع على الانترنت في المنزل القيام بمهام ذات الصلة بالعمل، وفقا لدراسة أجرتها كلية سميث مدرسة الأعمال و روكبريدج أسوسياتس، وهي شركة أبحاث السوق مقرها في غريت فولز، فيرجينيا. "
• والسبب الأخير وراء عدم رغبة أرباب العمل في استخدام المراقبة الإلكترونية للموظفين هو خصوصية الموظفين، إذ يقول إريك ج. سينرود، وهو شريك في مكتب دوان موريس في سان فرانسيسكو، حيث يتخصص في مسائل التكنولوجيا والتقاضي، ق عن المراقبة الإلكترونية شرعية.
• ومع ذلك، فإن العمال لديهم مخاوف مشروعة من أن حقوق الخصوصية الخاصة بهم قد تكون غزت.والقانون الاتحادي الأساسي في هذا المجال هو قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية لعام 1986. إكبا، مقننة في 18 أوسك 101 وما يليها، والحانات

"لدى اللجنة ثلاث استثناءات، وإذا كان أي منها ينطبق، يمكن أن تتم المراقبة في ظروف ملائمة. وعادة ما تسمح الاستثناءات لأرباب العمل بمراقبة المكالمات الهاتفية ذات الصلة بالأعمال، ورصد الاتصالات عندما يكون هناك موافقة من الموظفين، واسترداد رسائل البريد الإلكتروني المخزنة والوصول إليها ".

ملخص المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل

ترى أن هناك العديد من اإليجابيات والعديد من العيوب على المراقبة اإللكترونية للموظفين في مكان العمل، وقم بقياس كل هذه العوامل عندما تقرر كيفية المضي قدما في مراقبة الموظفين في مكان عملك.
في شركتي، حيث نقوم بتطوير البرمجيات، لدينا في الغالب كلية ديغريد، الموظفين الشباب الذين هم موجهة نحو الهدف ومتطورة من الناحية التكنولوجية.نحن نقدر كل أونصة من الطاقة التقديرية التي تسهم في العمل والمنزل.

وهناك كمية معينة من تصفح الإنترنت ضروري للبقاء على اطلاع في مجالنا والحصول على الذكاء التنافسي. المراقبة الإلكترونية لموظفينا هي في أي مكان على الرادار لدينا. سوف يفاجأ إذا كان من أي وقت مضى قضية.

في أي وضع، ومع ذلك:

تطوير الكمبيوتر، الإنترنت، والبريد الإلكتروني السياسة؛

تدريب الموظفين بانتظام حتى يكونوا على دراية بتوقعات شركتك.

اطلب من الموظفين التوقيع على فهم السياسة؛

ثم، تأخذ نفسا عميقا و - ثق بهم.