أفضل الإجابات عن أسئلة المقابلة حول الاتصال البارد

إذا كنت تجري مقابلات مع مركز مبيعات للاتصال البارد، فستحتاج إلى إقناع صاحب العمل المحتمل بأن لديك قطع لإقناع الغرباء الكاملين بشراء منتج الشركة أو خدمتها. وهنا بعض الأسئلة المقابلة المحتملة قد يطلب منك والطرق التي يمكن الإجابة لإثبات همة الخاص بك. تخصيص إجاباتك للعب نقاط القوة الشخصية الخاصة بك.

ما هي نقاط القوة والضعف لديك؟

اكتسب نقاط قوة مهمة للتسويق عبر الهاتف، كمستمع جيد، وفهم احتياجات العملاء، والمتعلقة بالزبائن، وكونه متحدثا مقنعا.

عندما تشير إلى ضعف، اتبع دائما كيف كنت قد عملت على التغلب عليها، وخاصة في وضع العمل.

هل أنت مريحة جعل المكالمات الباردة؟

لا تقولي نعم. متابعة ذلك مع لماذا. على سبيل المثال:

• على الاطلاق. أنا أستمتع الوصول إلى الناس مع منتجات جديدة وأفكار.
• أنا مريحة إجراء المكالمات الباردة. لقد وجدت أن بعض من مبيعاتي الأكثر إثارة للاهتمام كانت نتيجة لنداء بارد، لشخص كان غير متأكد إلى حد ما من اهتمامهم في منتجي في اجتماعنا الأول.
• أنا لا أمانع إجراء المكالمات الباردة، ولكن أنا أفضل لبدء دورة المبيعات مع العملاء الذين قد أظهرت بعض الاهتمام في المنتج. أثبتت الدافعات الدافئة لتكون أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل، وأنها أكثر كفاءة استخدام وقتي قضى الدعوة.

ما الذي يحفزك على البيع؟

مع الدعوة الباردة، والحفاظ على الدافع الخاص بك عالية هو المفتاح. إقناع المحاور بحماسك بهذه الإجابات:

• أنا حقا أستمتع بتثقيف الناس حول المنتجات التي يمكن أن تساعدهم أو تجعل حياتهم أكثر متعة. أود أن نأخذ في الاعتبار أنها لن تعرف أبدا عن هذه المنتجات إذا لم أكن جعل هذه الدعوة.
• أشعر بالكثير من الفخر عند اكتمال عملية البيع وتقديم خدمة رائعة لزبون جديد.
• أنا تنافسية للغاية وتتمتع تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
• أنا أحب بيئة العمل الجماعي في مركز الاتصال.

كم عدد المكالمات لكل ساعة يمكنك إجراؤها؟

قد تسمع هذا السؤال إذا كنت تأتي إلى المقابلة مع تجربة التسويق عن بعد.

كن مستعدا لمشاركة المدة التي كان فيها متوسط ​​وقت استدعاء المكالمات وعدد المكالمات في المتوسط ​​التي أنجزتها في الساعة. شرح أي متغيرات، مثل إذا كنت تستخدم الاتصال التنبؤية، وكيف أن هذه المتغيرات زيادة أو خفض كفاءتك.

كيف يمكنك التعامل مع ردود فعل سلبية من العملاء؟

لا مفر من أن تواجه العملاء الغاضبين الذين يستاءون المكالمات التسويقية. اشرح فلسفتك في التعامل مع مثل هذه المكالمات، وإذا استطعت، تقديم مثال معين التي تعاملت معها بشكل جيد. على سبيل المثال:

• أعرف أن العملاء ليسوا دائما في مزاج لتلقي مكالمة.أجد أن الاعتذار غالبا ما يهدئ العملاء إلى أسفل. أحاول دائما إعداد وقت رد، لأنني لا أريد للعميل أن تفوت على المنتج أو الخدمة القيمة التي أقدمها.

هل الاتصال البارد ميت؟

قد يلقي بعض المقابلات في هذا السؤال خدعة لقياس مستواك من الحماس أو المعرفة من هذه الصناعة. إذا كان الجواب نعم، فلن تكون حتى مقابلة لهذا المنصب. حتى الإعدادية نفسك مع تدور إيجابي على السؤال:

• وهناك الكثير من الشروط في المبيعات يمكن أن تتغير، ولكن التواصل مع الناس لا تفعل أبدا. عندما التقط الهاتف واتصل بالمشترين المحتملين، أتحكم في ما أقوله وكيف أقوله. أستطيع أن أبقى المكالمة تركز على العملاء والقيمة التي يمكن للمنتج توفيرها.

المبيعات نصائح مقابلة العمل

قبل أن تخرج إلى المقابلة الخاصة بك، مراجعة هذه المبيعات نصائح مقابلة العمل حتى تتمكن من بيع مقنع أهم المنتجات الخاصة بك - لنفسك - صاحب العمل الذي هو على دراية جيدة في استراتيجيات المبيعات.

• مبيعات مقابلة مقابلة أسئلة وأجوبة