مقدمة في جمع البيانات في أبحاث السوق

في هذه المقدمة للخطوات الأساسية لأبحاث السوق، يمكن للقارئ أن يجد المساعدة في تأطير السؤال البحثي، وتحديد أي نهج لجمع البيانات لاستخدامها، وأفضل طريقة لتحليل البيانات، وكيف هيكلة نتائج أبحاث السوق ومشاركتها مع العملاء.

تتكون عملية أبحاث السوق من ست مراحل أو خطوات منفصلة. وهي كما يلي:

• الخطوة 1 - توضيح مشكلة البحث وأهدافه

-

• الخطوة 2 - وضع خطة البحث الشاملة
• الخطوة 3 - جمع البيانات أو المعلومات
• الخطوة 4 - تحليل البيانات أو المعلومات
• الخطوة 5 - عرض النتائج أو نشرها
• الخطوة 6 - استخدم النتائج لاتخاذ القرار

الخطوة الثالثة من أبحاث السوق - - جمع البيانات أو المعلومات - ينطوي على العديد من القرارات الهامة. ومن أول الأشياء التي يجب مراعاتها في هذه المرحلة كيفية الاتصال بالمشاركين في البحث. كان هناك وقت تم فيه إرسال استبيانات المسح إلى المستجيب المحتمل من خلال نظام البريد. كما قد تتخيل، كان معدل الاستجابة منخفضا جدا استطلاعات بالبريد وكانت المبادرة مكلفة.

- 3>>

استطلاعات الهاتف كانت أيضا شائعة جدا، ولكن الناس اليوم السماح للآلات الرد على المكالمات أو لديهم هوية المتصل، والتي تمكنهم من تجاهل المكالمات التي لا يريدون الحصول عليها. والمثير للدهشة أن مؤسسة بيو تجري عددا كبيرا من الدراسات الاستقصائية، وكثير منها جزء من دراسات بحثية طولية أو طويلة الأجل.

عادة ما يقوم باحثو بيو بإجراء دراسات هاتفية واسعة النطاق، كما أن عيار أبحاثهم أرفع.

أصدرت بعض الشركات بطاقات هاتف مسبقة الدفع للمستهلكين الذين يطلب منهم إجراء مسح سريع قبل استخدام وقت الفراغ على بطاقة الاتصال. إذا شاركوا في المسح الموجز، يتم زيادة عدد الدقائق المجانية على بطاقة الاتصال الخاصة بهم.

بعض الشركات التي استخدمت هذا الأسلوب من المسح الهاتفي تشمل كوكا كولا، ان بي سي، وأماكو.

طرق إجراء المقابلات

المقابلات المتعمقة هي واحدة من أكثر الطرق مرونة لجمع البيانات من المشاركين في البحث. ميزة أخرى في مقابلة المشاركين في البحث شخصيا هو أن لغتهم غير اللفظية يمكن ملاحظتها، فضلا عن سمات أخرى عنهم التي قد تسهم في لمحة المستهلك. يمكن للمقابلات أن تأخذ شكلين أساسيين: مقابلات مرتبة و مقابلات اعتراض .

المقابلات المرتبة تستغرق وقتا طويلا، وتتطلب اعتبارات لوجستية للتخطيط والجدولة، وتميل إلى أن تكون مكلفة للغاية لإجراء. ويمكن استخدام إجراءات أخذ العينات بدقة في المقابلات المرتبة التي يمكن أن تسهم في فائدة مجموعة بيانات المقابلات.وباإلضافة إىل ذلك، ميكن أن يؤدي اجلانب وجها لوجه يف املقابالت املتعمقة إىل التعرض للتحيز يف املقابالت، وبالتايل يصبح تدريب املقابلني بالضرورة عنصرا من عناصر مرشوع املقابالت املتعمقة.

تجري المقابلات في مراكز التسوق، على زوايا الشوارع، وحتى على عتبة منازل الناس. مع المقابلات اعتراض، وأخذ العينات غير احتمالية. لأسباب واضحة، يجب أن تكون المقابلات اعتراض قصيرة، إلى حد ما، وعدم طرح الأسئلة التي هي خارج وضع.

وإلا فإن المخاطرة تخاطر بمقابلة الشخص الذي تمت مقابلته. تحدث نسخة واحدة من مقابلة اعتراض عندما يستجيب الناس لمسح الذي يتعلق شراء التي أجراها للتو. تتم طباعة تعليمات المشاركة في الاستبيان على إيصال المتجر، وعادة ما تكون مكافأة المشاركة عبارة عن بند مجاني أو فرصة لإدخالها في مسابقة اليانصيب.

يحل جمع البيانات عبر الإنترنت محل الطرق الأخرى للوصول إلى معلومات المستهلك. استطلاعات الرأي والاستطلاعات موجزة في كل مكان على شبكة الإنترنت. قد يتم رعاية المنتديات وغرف الدردشة من قبل الشركات التي ترغب في معرفة المزيد من المستهلكين الذين يتطوعون مشاركتهم. كوكيز و كليكستريم البيانات ترسل معلومات حول خيارات المستهلك الحق في أجهزة الكمبيوتر من الباحثين في السوق. يمكن عقد مجموعات التركيز على الانترنت وفي إعدادات السبورة المجهولة.

أصبحت أبحاث السوق جزءا لا يتجزأ من الإعلانات على المنصات الرقمية.

لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت بانتظام. إن توفير خدمة الإنترنت للأشخاص الذين ليس لديهم اتصالات في المنزل أو يتعرضون للترهيب من خلال الحوسبة أو التواصل يمكن أن يكون مثمرا. في كثير من الأحيان، فإن الجدة من مواجهة المسح على الانترنت أبحاث السوق أو الاستطلاع الذي يشبه ويتصرف مثل لعبة حافز بما فيه الكفاية لتحويل مستخدمي الإنترنت المتجولين.

خصائص جمع البيانات

ترتبط استراتيجيات جمع البيانات ارتباطا وثيقا بنوع البحوث التي يجري إجراؤها لأن التقاليد قوية جدا ولها أسس فلسفية مرنة. وفي مجال أبحاث السوق الذي يتغير بسرعة، تتآكل هذه التقاليد لأن التكنولوجيا تتيح أساليب جديدة. والتحول إلى مزيد من الوسائل الإلكترونية لمسح المستهلكين مفيد بعدد من الطرق. وبمجرد أن تكون البنية التحتية في مكانها، فإن جمع البيانات الرقمية سريع، وخالي من الأخطاء نسبيا، وغالبا ما يكون ممتعا للمستهلكين. وحيثما لا يزال جمع البيانات مركزيا، يستطيع باحثو السوق القضاء على صداع ترميز البيانات عن طريق إدخال الردود على أجهزة الكمبيوتر أو الشاشات التي تعمل باللمس. الترميز هو لحظية وتحليل البيانات سريع.

بغض النظر عن كيفية جمع البيانات، فإن العنصر البشري مهم دائما. قد يكون أن المعرفة الخبراء من الباحثين السوق يتحول إلى أماكن مختلفة في تيار أبحاث السوق. على سبيل المثال، المعرفة الخبيرة لباحث السوق هي ذات أهمية حاسمة في عالم متطور من محاكاة الشبكات بايزي والنمذجة المعادلة المنظمة - اثنين من التقنيات التي يتم إجراؤها من خلال النمذجة الكمبيوتر.وتتطلب أبحاث السوق مصممة بشكل ذكي التخطيط بغض النظر عن المنصة. القول المأثور القديم لا يزال يحمل صحيح: القمامة في، القمامة بها.

الآن أنت على استعداد لإلقاء نظرة على عملية أبحاث السوق الخطوة 4. تحليل البيانات.

المصادر

كوتلر، P. (2003). إدارة التسويق (الطبعة 11). وبر سادل ريفير، نج: بيرسون إدوكاتيون، Inc.، برنتيس هول.

ليمان، D. R. غوبتا، S.، أند سيكيل، J. (1997). البحث عن المتجر. القراءة، ما: أديسون-ويسلي.