إيجابيات وسلبيات بدء نشاط مركز الاتصال الظاهري

يتضمن مركز الاتصال الظاهري الممثلين الذين يجيبون ويراقبون المكالمات من أي مكان في العالم، بدلا من أن يكونوا في نفس الموقع الجغرافي لبعضهم البعض، أو كنشاط تجاري. يمكن للأعمال التجارية مركز الاتصال الظاهري تلبية احتياجات الشركات التي تتعامل مع خدمة العملاء الواردة أو المكالمات الفنية، ولكن لا تريد أن تتكبد الاستثمار من الموظفين في المنزل مخصص. هذا النوع من الأعمال يمكن أن تبدأ بسرعة و رخيصة نسبيا، و لديها القدرة على إنتاج مستويات كبيرة من الدخل.

إذا كنت موثوقا بها ولديها وجود تليفوني عالي الاحتراف، فإن مركز الاتصال الافتراضي هو فكرة تجارية قد ترغب في استكشافها.

الايجابيات من بدء العمل مركز الاتصال الظاهري

كما يمكنك البدء في البحث عن مركز الاتصال الظاهري الأعمال، وهنا بعض الفوائد تستحق النظر:

• تكاليف بدء التشغيل منخفضة، وهناك إمكانية لتحقيق أرباح عالية.
• يتم تشغيل مراكز الاتصال الافتراضية عادة كشركات محلية.
• هناك طلب متزايد حيث تعود الشركات إلى المساعدة المباشرة للمتصلين بها.
• انها عمل ممتاز للأشخاص الذين هم المنتهية ولايته، والحب في التحدث ومساعدة الآخرين.
• يمكنك خدمة العملاء المحليين وكذلك العملاء عن بعد عبر الإنترنت.
• يمكنك التوسع مع نمو الأعمال التجارية باستخدام العمال الظاهريين الآخرين.

- 3>>

سلبيات إنشاء مركز الاتصال الظاهري

مركز الأعمال الظاهري له فوائد كثيرة، لكنه لا يخلو من التحديات. بعض التحديات المحتملة لبدء الأعمال مركز الاتصال الظاهري ما يلي:

• تحتاج إلى أن يكون صوت لطيف باستمرار، آداب الهاتف المهنية ومهارات تنظيمية ممتازة.
• تحتاج إلى معدات مكتبية قياسية، بما في ذلك جهاز كمبيوتر، فاكس، طابعة، ذات نوعية جيدة، هاتف متعدد الخطوط أو نظام هاتف افتراضي.
• قد تحتاج إلى استثمار أولي لمعدات مركز الاتصال المنزلية.
• قد تحتاج إلى أن تكون مرنة في ساعات العمل الخاصة بك، وعلى استعداد للعمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع لاستيعاب العملاء في مناطق زمنية مختلفة.
• أكبر المنافسة تأتي من الخدمات البحرية، لذلك تحتاج إلى إيجاد وسيلة للتمييز نفسك.
• يمكن أن يكون تحديا لتسويق عملك والعثور على العملاء.

الموارد الموصى بها لبدء نشاط مركز الاتصال الظاهري

توفر الموارد أدناه نقطة انطلاق رائعة لإجراء البحث في فكرة عمل مركز الاتصال الظاهري:

• كيفية بدء نشاط مركز الاتصال
• مركز الاتصال الظاهري فكرة تجارية

كما كنت بدأت مع جعل الظاهري فكرة مركز الاتصال الخاص بك فكرة واقعا، تأخذ وقتا طويلا لإنشاء خطة عمل لإرشادك، حتى لو كان هو نسخة مبسطة سريعة.والتعلم من هذه الأخطاء بدء التشغيل المشترك حتى لا تجعل نفس الأخطاء عند الحصول على عملك حتى تشغيل.