قائمة مهارات التواصل اللفظي

تتطلب كل وظيفة تقريبا من العمال استخدام مهارات التواصل اللفظي. هذا هو السبب في المهارات اللفظية في المرتبة العالية على قوائم التقييم المرشح المستخدمة من قبل العديد من الباحثين عن العمل.

أقوى مهارات الاتصال الخاصة بك، وأفضل فرصك في الحصول على التعاقد بغض النظر عن الوظيفة التي كنت تطبيق. عليك أن تفعل أفضل أثناء المقابلة، وكذلك على وظيفة.

ما هي مهارات الاتصال اللفظي؟

تشمل مهارات الاتصال اللفظي الفعالة أكثر من مجرد الحديث.

يشمل التواصل اللفظي كيفية تقديم الرسائل وكيفية تلقيها. التواصل هو مهارة ناعمة، وانها مهمة لكل صاحب عمل.

العمال الذين يستطيعون نقل المعلومات بوضوح وفعالية يحظون بتقدير كبير من قبل أصحاب العمل. الموظفين الذين يمكن تفسير الرسائل والتصرف بشكل مناسب على المعلومات التي يتلقونها لديهم فرصة أفضل للتميز في العمل.

مهارات التواصل اللفظي في مكان العمل

ما يشكل التواصل اللفظي الفعال في الوظيفة يعتمد على العلاقات بين شركاء الاتصال وسياق العمل. يتم التواصل الشفهي في بيئة العمل بين العديد من الأفراد والمجموعات المختلفة مثل زملاء العمل والزعماء والمرؤوسين والموظفين والعملاء والعملاء والمعلمين والطلاب والمتحدثين وجمهورهم.

يحدث التواصل اللفظي في العديد من السياقات المختلفة، بما في ذلك الدورات التدريبية والعروض التقديمية واجتماعات المجموعات وتقييم الأداء والمناقشات الفردية والمقابلات والجلسات التأديبية وملاعب المبيعات والتفاعلات الاستشارية.

أمثلة على مهارات الاتصال اللفظي

استعراض أمثلة لمهارات التواصل اللفظي في مكان العمل الفعال.

A - F

• تقديم المشورة إلى الآخرين بشأن مسار عمل مناسب
• إلقاء كلمات واضحة
• توقع مخاوف الآخرين
• طلب توضيحات
• طرح أسئلة مفتوحة لتحفيز الحوار
• الثقة
• تهدئة العملاء المحرضين من خلال التعرف على شكاواهم والاستجابة لها
• نقل ردود الفعل بطريقة بناءة مع التأكيد على سلوكيات محددة قابلة للتغيير
• نقل الرسائل بإيجاز
• تأديب الموظفين بطريقة مباشرة ومحترمة
• فوائد أو منتج أو خدمة أو مقترح لإقناع فرد أو مجموعة
• تشجيع أعضاء المجموعة المترددين على مشاركة الإدخال
• إعلان كل كلمة تتحدث
• شرح الوضع الصعب دون الغضب

G - R

• إعطاء الفضل للآخرين
• تقديم التركيز في موضوع في بداية عرض أو تفاعل
• لاحظ الإشارات غير اللفظية والاستجابة شفهيا للتحقق من الارتباك، ونزع فتيل نغر، الخ.
• إعادة صياغة التصور
• تخطيط الاتصالات قبل التسليم
• طرح أسئلة تجريبية للحصول على مزيد من التفاصيل حول قضايا محددة
• إبراز صوتك لملء الغرفة
• تقديم أمثلة ملموسة لتوضيح النقاط
• الاعتراف والاعتراض
• الامتناع عن التحدث في كثير من الأحيان أو مقاطعة الآخرين
• طلب ملاحظات
• إعادة صياغة النقاط المهمة في نهاية المحادثة

S - Z

• اختيار اللغة
• إظهار اهتمام الآخرين، والتساؤل عن مشاعرهم والاعتراف بها
• التحدث بهدوء حتى عندما كنت تشدد
• يتحدث بوتيرة معتدلة، ليست سريعة جدا أو بطيئة جدا
• يتحدث بثقة ولكن مع التواضع
• ذكر احتياجاتك أو رغباتك أو مشاعرك دون انتقاد أو إلقاء اللوم على
• تلخيص النقاط الرئيسية التي أدلى بها متحدثون آخرون
• دعم البيانات مع الحقائق والأدلة
• خياطة الرسائل إلى جماهير مختلفة
• هاتف
• إنهاء الموظفين
• تدريب الآخرين على القيام بمهمة أو دور
• استخدام الأصوات الإيجابية والكلمات مثل أه-هاه، حصلت عليك، أنا أفهم، على وجه اليقين، أرى، ونعم لإثبات الفهم
• استخدام الفكاهة لإشراك الجمهور
• الاستفادة من الكشف الذاتي لتشجيع المشاركة

اقرأ المزيد: أعلى 10 مهارات الاتصال | مهارات التواصل غير اللفظية

المهارات قوائم: مهارات العمل المدرجة من قبل جوب | قوائم المهارات للسير الذاتية