ما هو الاتصال الدائم؟ - مقابلة مع هاربريت غريوال

ملاحظة المحرر: فيما يلي مقابلة عبر البريد الإلكتروني أجريت مع المدير العام للاتصال المستمر، هاربريت غريوال.

هل يمكن أن تخبر قرائنا أكثر بقليل عن نفسك؟

وظيفتي تتجه كونستانت كونتاكت هو إلى حد بعيد أدواري المهنية الأكثر مكافأة، حيث أننا نساعد أكثر من نصف مليون شركة صغيرة تنمو أعمالهم من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. جئت من مجموعة طويلة من أصحاب الأعمال الصغيرة، وأطلقت مرة واحدة عملي الخاص، لذلك أنا أعلم مباشرة عن مدى صعوبة ذلك والكثير من التضحيات التي يحتاجها للذهاب وحدها.

لقد نسيت أبدا التحديات، وهذا هو السبب في انها كبيرة جدا لتركيز طاقتي على مساعدة الشركات الصغيرة التغلب على تلك العقبات نفسها. عملائنا يعرفون أنهم ليس لديهم للقيام بذلك وحدها. ليس هناك ارتياح أكبر من مساعدة هؤلاء الموهوبين، والعزم والعاطفي الناس تحقيق أحلامهم.

انظر أيضا: لماذا يجب عليك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لعملك

لماذا يجب على الشركات عبر الإنترنت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بناء علاقات العملاء عبر الإنترنت يمكن أن تكون صعبة. من الصعب على الشركات الصغيرة أن تزرع اتصالات العملاء - وهذا النوع الذي يجلب العملاء مرة أخرى ومرة ​​أخرى - عندما يكون هناك الكثير من التفاعلات عبر الإنترنت. حيث يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني للمساعدة!

مع حملات البريد الإلكتروني الصحيحة (وليس من الصعب)، يمكن للشركات الصغيرة الترويج لعلامتها التجارية، والسماح للعملاء بمعرفة ما هو جديد، وتقديم النصائح، وتقديم العروض الترويجية (التفكير على الانترنت كوبونات)، و عموما البقاء أعلى من العقل مع عملائها.

مع مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل كونستانت كونتاكت، لا تكتسب الشركات أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب، بل أيضا، أساسا، كرم. يمكنهم إنشاء قوائم العملاء والاحتمالات، فضلا عن إلقاء نظرة على تحليلات مفصلة توفر نافذة على العملاء مثل ويكره.

على سبيل المثال، يمكننا أن نقول لعملائنا من الشركات الصغيرة أفضل يوم ووقت لإرسال بريد إلكتروني إلى عملائهم في أسبوع معين، ونقول لهم طول مثالي لرأس سطر الموضوع مع السماح لهم أيضا معرفة العدد الأمثل من الصور وروابط لإدراجها.

هذه الأفكار، وأكثر من ذلك بكثير، تساعد على تكافؤ الفرص للشركات الصغيرة على الإنترنت تصعد ضد منافسين أكبر بكثير.

عند إضافة في مصلحة الموظفين ذوي المهارات العالية دعم العملاء، فمن الواضح جدا المزايا التي البريد الإلكتروني والتسويق يمكن أن تجلب.

انظر أيضا: 3 طرق يمكنك زيادة الثقة والمبيعات مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هي بعض الطرق يمكن للشركات استخدام الاتصال المستمر كجزء من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني سهل الاستخدام ويقدم النتائج. انها بسيطة حقا: الشركات تحتاج إلى البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين والمحتملين للبقاء أعلى من العقل … لكنها عادة لم يكن لديك الكثير من الوقت للقيام بذلك.التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء، وبناء علاقات طويلة الأمد، وأيضا العثور على عملاء جدد. انها ليست سهلة فقط ولكن وسيلة معقولة حقا لتسويق عملك.

بريد إلكتروني ليس مجرد بريد إلكتروني؛ انها نقطة الانطلاق والاتصال الاجتماعي، المحمول، ومجموعة متنوعة من تكتيكات التسويق الأخرى. تبدأ العديد من العلاقات عبر الإنترنت على موقع الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك أو تويتر، وبينما هذه الشبكات كبيرة في تقاسم وجودكم مع جمهورك الحالي والعملاء الجدد المحتملين، لم يكن لديك الكثير من السيطرة على من يرى التحديثات الخاصة بك.

- 1>>

انظر أيضا: كيفية تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني لأجهزة الجوال

ومع ذلك، مع البريد الإلكتروني، يمكنك التحكم في الرسالة، وعندما يخرج، والذي يحصل عليه. لقد اتخذ المشتركون قرارا بمنحك الإذن للاتصال بهم وهم ينتظرون أن يسمعوا منك.

جمال استخدام كونستانت كونتاكت هو أنه يساعد سوق الأعمال الصغيرة مثل الأعمال التجارية الكبيرة. مع كونستانت كونتاكت، تقوم الشركات الصغيرة بتطوير قوائم البريد الإلكتروني المستندة إلى الإذن، والاستفادة من معدلات التوصيل الرائدة في الصناعة (بمعنى أن رسائل البريد الإلكتروني لن تنتهي في فلتر البريد المزعج لشخص ما)، واستخدام قوالب البريد الإلكتروني الاحترافية التي تبدو جيدة مثل الكمبيوتر المكتبي لشخص ما يفعلون على جهاز محمول.

وبطبيعة الحال، مع موظفينا دعم لا يصدق المتاحة على الهاتف، على شبكة الإنترنت، وشخصيا في ندوات مجانية، عملائنا يعرفون أنهم ليس لديهم للقيام بذلك وحدها.

في نهاية المطاف نجاحنا هو نجاحكم!

انظر أيضا: 5 طرق سهلة للحصول على المزيد من المشتركين البريد الإلكتروني وبناء قائمتك

عن هاربريت غريوال: هاربريت هو المدير العام للاتصال المستمر، على افتراض الدور في يناير 2016 بعد خمس سنوات زائد كمدير مالي للشركة المتداولة آنذاك. مع أكثر من 20 عاما من القيادة التنفيذية والمالية، هاربريت هو المسؤول عن التوجه الاستراتيجي وعمليات الاتصال المستمر، أكبر وحدة الأعمال من مجموعة التحمل الدولية (نسداق: إيغي)، وضمان أن زعيم التسويق البريد الإلكتروني لا يزال واحدا من الأكثر استخداما، والأكثر ثقة، بين الشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية.

محدث من قبل الأعمال التجارية / استضافة الخبراء بريان T. إدمونسون