ما المقصود بالمجموعة المرجعية؟

ما هي مجموعة مرجعية ولماذا تهم التسويق؟
بعض القرارات تتخذ في فراغ. حيث نعيش، حيث نعمل، والسيارات التي تقودها ومعجون الأسنان نستخدمها هي في كثير من الأحيان نتائج ما نسمعه والذين نتحدث معهم. قد لا تكون مشتقة علميا، ولكن المعلومات القصصية تؤثر بشكل كبير على خياراتنا. ومن المنطقي إذن أن تقوم الشركات بتسويق السلع والخدمات استنادا إلى سمات أولئك الذين نشارك معهم حياتنا.

يمكن أن يكونوا زملاء أو زملاء جامعيين أو جيران. ويمكن أيضا أن يكونوا أصدقاء من صالة الألعاب الرياضية، زملائه أعضاء منتسبين أو المشاهير المفضلين. وإذا تمكنا من التعرف عليها، فيمكن عدها كمجموعة مرجعية.

ما الذي يحدد مجموعة مرجعية؟

يقول أستاذ التسويق لارس بيرنر من جامعة جنوب كاليفورنيا أن ثلاثة عوامل تحدد الهوية مع مجموعة مرجعية. هناك بعض الناس، على سبيل المثال، قد نطمح أن نكون مثل: نجوم السينما، الرياضيين النخبة، وأرقام السلطة العامة. ونحن قد لا نعرف لهم ولكن متابعة لهم لا يزال. البعض الآخر أقرب إلى مدارنا، i. ه. الناس الذين نربطهم بسبب ما نحن مشترك بين: الفئات العمرية، والأديان الدينية، والانتماءات السياسية. وأخيرا، يتم تحديد المجموعات المرجعية على أساس الانفصال. على سبيل المثال، يسعى العديد من المراهقين بنشاط إلى تحديد بصرف النظر عن روابطهم الأبوية. غير الناخبين، بنفس الطريقة، الامتناع عن المشاركة المدنية لأنهم يشعرون بالغربة عن النظام السياسي السائد.

الطموح والترابط والانفصال يساهم كل منهما في ملف المستهلك.

ما هو الغرض من مجموعة مرجعية؟

المجموعات المرجعية تساعد الناس على التنقل في طريقهم من خلال قرارات الحياة المالية، والعلاقات، وتربية الأطفال، والترفيه، على سبيل المثال لا الحصر. ضغط الأقران يمكن أن تعمل للمرض، لعلى يقين، ولكن يمكن أن تعمل أيضا من أجل الخير.

تساعد المجموعات المرجعية الشركات والمعلنين وعلماء الاجتماع بشكل أفضل في تحديد أنماط السلوك لبيع المنتجات أو السياسات الحرفية. على سبيل المثال: الشركة التي تبيع مضغ التبغ هو أكثر عرضة لوضع إعلان في مجلة الصيد مما كان عليه في الحياة الليلية الحضرية دورية لأن عملائها والتوقعات تميل إلى أن يكونوا من الذكور في المناطق الريفية، في منتصف العمر.

هل هناك أنواع مختلفة من المجموعات المرجعية؟

يمكن تصنيف المجموعات المرجعية بطرق لا تعد ولا تحصى. ويتم التمييز بين الأفرقة المرجعية الرسمية وغير الرسمية، الأولى التي تتألف من الأندية والمنظمات والزمالات الدينية في حين أن الأخيرة تتألف في الغالب من الأصدقاء أو الزملاء. في بعض الحالات، يمكن لمجموعة مرجعية أن تكون فردا (يسمى أحيانا زعيم الرأي)، مثل نجم الصخرة أو السياسي الشهير، الذي يجذب المصلين. ويمكن أيضا تقسيم المجموعات إلى وضع أساسي وثانوي، اعتمادا على مدى تأثيرها على شخص معين.وتشمل النماذج الأخرى المجموعات المرجعية الإعلامية والمعيارية وتحديد الهوية. تستند المعلومات إلى المعرفة التي تم التوصل إليها. المعيارية، على التوقعات التي تم الوفاء بها، مثل عندما يتوافق موظفو الشركة مع قانون اللباس؛ وتحديد الهوية، على الرغبة في الانتماء.

الانتماء إلى مجموعة مرجعية يمكن أن يكون عن طريق الاختيار أو بالضرورة أو ببساطة عن طريق الولادة. البشر هم من الحيوانات الاجتماعية، وعلى هذا النحو، من المرجح دائما أن يتم تصنيفها وتصنيفها. هذه المجموعات يمكن أن توجه أعضائها في التآمر دورات في الحياة. وفي الوقت نفسه، يمكن أن تساعد الآخرين على فهم السلوكيات المستقبلية والتنبؤ بها.