11 سؤال كل مدير يجب أن يكون قادرا على الإجابة

هناك أسئلة أساسية وأساسية وأساسية للموظفين يجب أن يكون كل مدير قادرا على الإجابة على الفور. ولا تحسب الإجابات العشرة التالية:

1. "لا أعرف. "
2. " سأفكر في الأمر وأعود إليك. "(ومن ثم لا.)
3. " ما تعتقد؟ "
4. " لا شيء من نشاطك التجاري. "
5. " أنا مدير استراتيجي. ليس لدي وقت لهذه التفاصيل. "
6. " تشيك ويث هر يورزلف. "
7. " اسأل نفسك مع زملائك في العمل واسمحوا لي أن أعرف ما تعرفه. "

1. "سؤال جيد! "
2. " نحن لا نشارك هذا النوع من المعلومات الحساسة حول هنا. "
3. " لماذا تسأل؟ "(في نغمة الاتهام)

هذه الإجابات سوف تجعلك تبدو غير كفؤة، خارج لمسة، و أونكارينغ، و / أو ألوف.

انظر "12 طرق للقادة لبناء مؤسسة صلبة من الثقة مع موظفيها. "

أحد عشر سؤالا يجب على كل مدير أن يكون قادرا على الإجابة:

إذا كنت لا تعرف الإجابات على أي من الأسئلة التالية، الآن سيكون وقتا طيبا لإجراء القليل من البحوث! فإنه يدفع إلى أن تكون مستعدة.

1. ماذا يتوقع مني؟

معرفة وفهم توقعات أي وظيفة تبدأ عندما يتم إنشاء افتتاح وظيفة ونشرها، والتي ينبغي أن تأتي من موقف أو وصف وظيفي. أن تكون قادرة على شرح الواجبات والمهارات الأساسية المطلوبة يجب أن تكون جزءا من عملية المقابلات والاختيار، وتستمر مع الموظفين أونبواردينغ.

وتشمل التوقعات مجالات النتائج الرئيسية والمعايير والأهداف والمعرفة المطلوبة والمهارات والقدرات (الكفاءات).

مع تغير ظروف ومتطلبات الأعمال، يجب أن تتطور الأدوار والمسؤوليات بشكل مستمر. سوف تحدث مشاكل عندما تتغير توقعات الموظفين في ذهن المدير، ولكن يتم إبلاغ أبدا للموظف.

وأخيرا، ينبغي تقييم الموظفين على التوقعات التي تم إبلاغها بالفعل - يجب ألا تكون هناك مفاجآت في التقييم السنوي.

انظر "كيفية كتابة توقعات الأداء الحقيقي التي تحدث فرقا. "

2. كيف يتم تحديد راتبي؟

في حين لا ينبغي أن يتوقع من المديرين أن يكونوا خبراء تعويضات، يجب أن يكون لديهم فهم أساسي لفلسفة الأجور للشركة، وهيكل، ودرجات الأجور، والسياسات. وينبغي أن يعرفوا ما هي قيمة العمل في السوق الخارجية وحيث يقع الموظف ضمن درجة أجور (أقل من نقطة الوسط، في، أو أكثر). عندما يحين الوقت لإدارة رفع الجدارة، ينبغي أن تكون قادرة على شرح للموظف الأساس المنطقي وراء زيادة (أو عدم وجود).

وأنا أدرك الكثير من المنظمات ليست على الإطلاق شفافة عندما يتعلق الأمر التعويض، وأعتقد أنه من الخطأ.الموظفين سوف تجد أو تشكل إجاباتهم الخاصة، لذلك يمكنك أيضا التأكد من أن لديهم المعلومات الصحيحة.

3. متى أتوقع أن أكون هنا؟

يحتاج الموظفون إلى معرفة ساعات عملهم الأساسية، وبدل إجازة مدفوعة الأجر، وعطلات الشركات، وقواعد يوم المرضى، وسياسة جدولة الإجازات، وقواعد العمل الإضافي، وسياسة العمل عن بعد، وأية قواعد أخرى غير مكتوبة حول جداول العمل والأوقات.

4. ما هي فوائدي؟

لا يحتاج المدير أيضا إلى أن يكون خبيرا في الفوائد، ولكن يجب أن يكون قادرا على الوصول بسهولة إلى كتيب الموظف أو الموقع الإلكتروني الذي يوفر معلومات مفصلة عن الفوائد لكل نوع من الموظفين.

5. كيف أفعل؟

هذا السؤال هو الحصول على الحاجة إلى ردود الفعل. قد يقول البعض أن جيل الألفية يضع قيمة أكبر على ردود الفعل. يحتاج الموظفون إلى طمأنة تلبي التوقعات وردود الفعل التصحيحية عندما لا تكون كذلك. وينبغي أن تكون ردود الفعل مستمرة، محددة، في الوقت المناسب، وصادقة من أجل أن تكون فعالة.

6. كيف نفعل؟

الموظفين يريدون أيضا أن تبقى حتى الآن على الصحة العامة للوحدة وأداء الشركة. يجب أن يكون جميع المديرين قادرين ليس فقط على الإجابة على أسئلة حول أداء وحدتهم الخاصة، يجب أن يكون لديهم ما يكفي من الفطنة التجارية لمناقشة أداء الشركة بشكل عام. إذا كانت شركتك تستخدم بطاقة الأداء لمراقبة الأداء مع مرور الوقت، وهذا هو أداة مثالية للاستفادة للحفاظ على الموظفين على علم صحيح.

7. ما هي الموارد والفرص المتاحة لبلدي التنمية؟

يلعب المدراء دورا حاسما في تطوير موظفيهم. ويمكنهم تقديم التغذية الراجعة، والوصول إلى الموجهين، والمدربين، وغيرهم من خبراء الموضوع، والمهام الوظيفية، والتوصيات (والدعم المالي) لبرامج التدريب. "حظا سعيدا، أنت لوحدك"، لن تقطعه مع موظفي اليوم.

انظر:

"10 ريلي ليم أسباب عدم تطوير موظفيك"

"10 طرق قوية لتطوير الموظفين"

8. ما الذي يجب القيام به ليصبح ______؟

بالإضافة إلى القدرة على مناقشة تطوير الوظيفة الحالية، ينبغي أن يكون المديرون قادرين على تقديم التوجيه والدعم لمساعدة الموظفين على الانتقال إلى المركز التالي الذي يسعون جاهدين نحوه.

9. ما هي القيم الأساسية الخاصة بك؟

يجب على جميع القادة أن لا يكونوا واضحين فقط على قيمهم الأساسية (ما هو مهم لهم)، ولكن ينبغي أيضا أن تكون قادرة على التواصل تلك القيم لموظفيها.

10. ما هي رؤيتك؟

نعم، ربما تكون الأسئلة أكثر صعوبة في الإجابة. وذلك لأننا نتعامل مع أسئلة القيادة الآن، وليس فقط أسئلة الإدارة. يجب أن يكون للرئيس رؤية مقنعة وملهمة للمستقبل أن الناس يرغبون في التجمع حول ومتابعة.

انظر "كيفية محاذاة فريقك حول رؤية مشتركة. "

11. ما هي ثقافتنا؟

الموظفون لن يسألوا دائما عن الثقافة، ولكنهم قد يسألون عن قواعد غير مكتوبة، أو "الطريقة التي تعمل بها الأشياء هنا. "الثقافات القوية يمكن أن تدفع أداء الأعمال قوية، والمنظمات عالية الأداء على فهم أهمية التواصل وتعزيز ثقافتهم.

انظر "دليل مدير لخلق والحفاظ على بيئة عمل مهنية. "

-

تم التحديث بواسطة فن تافه