8 خطوات للتعامل مع مشكلة صيانة المستأجر

مشاكل الصيانة هي مشكلة لأي صاحب منزل. بالنسبة لمالك العقار، تزداد مشكلات الصيانة هذه مع عدد المستأجرين وعدد العقارات التي تمتلكها. وعلى الرغم من أن أصحاب العقارات يستخدمون في سماع الشكاوى المتعلقة بكل مشكلة تتعلق بالصيانة، ومن الحنفيات المتسربة إلى المراحيض المتدفقة، فإن هذه الشكاوى قد تظل صعبة التعامل معها.

إليك ثماني خطوات لمساعدتك في التعامل مع مسألة صيانة المستأجر التي لا مفر منها:

1. وضع خطة لمشكلات الصيانة

يجب عليك أولا تطوير خطتك الأساسية لمعالجة طلبات الصيانة. قرر كيفية تقديم الطلبات ومن سيستجيب للطلب. * إذا كنت قد قررت استئجار شركة لإدارة الممتلكات لمعالجة هذه الطلبات، ثم وظيفتك ستكون لمراقبة إدارة الشركة للتأكد من أنها تعالج جميع الطلبات بسرعة وكفاءة.

2. تلقي طلب المستأجر

إذا لم تكن قد أعطيت مصادر صيانة إلى مدير عقارات، فإن الخطوة التالية هي استلام طلب المستأجر بناء على الطريقة المفضلة لديك. يمكن أن يكون ذلك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النص أو حتى إشعار خطي إذا كنت تفضل ذلك. وينبغي معالجة هذه الطلبات خلال ساعات العمل العادية ما لم تكن حالات طوارئ.

3. تحديد شدة مشكلة الصيانة

ضع معا قائمة بالمشكلات الشائعة وأرفق مستوى إلحاحا لهم: مرتفع أو معتدل أو منخفض.

ارتفاع الاستعجال - يجب أن تكون الشكاوى ثابتة أو على الأقل نظرت في نفس اليوم أو نفس الساعة إذا لزم الأمر.
حالة الطوارئ المعتدلة - يجب أن تكون الشكاوى ثابتة خلال 48 ساعة.
انخفاض الحاجة - يجب أن تكون الشكاوى ثابتة في غضون أسبوع واحد.

عدم وجود حرارة في الشتاء

نقص المياه الساخنة
(معظم) التسريبات في العقار
مسدود مسدس
رائحة غاز
أضواء لا تعمل في المناطق المشتركة والممرات
قضايا السلامة مثل الأبواب أو النوافذ التي لا قفل بشكل صحيح / مفقودة أقفال
الممرات والسلالم والمداخل تحتاج إلى تجريف ومملحة مباشرة بعد عاصفة ثلجية > أمثلة على طلبات الاستعجال المعتدلة: في الوقت المناسب
الأجهزة غير العاملة - إذا كان من مسؤوليتكم تقديمها للمستأجرين.
انسداد أو البطيء استنزاف أو بالوعة

الداخلية ضوء توقف العمل- ليس فقط لمبة حرق بها. الإضاءة الفعلية لا يعمل.

تكييف الهواء لا يعمل في الصيف
حفرة كبيرة في الحائط
أمثلة على طلبات الطوارئ: الوقت ليس من الجوهر
البلاط المتصدع
الجص القادمة

عدم إنشاء المشي المشي المخاطر في السجاد / وصمة عار في السجاد / الصلبة الخشب الحاجة إصلاح / السرج القادمة

تشغيل المرحاض
تسرب صغير أو بالتنقيط في الحنفية
أبواب مجلس الوزراء من مفصلات
الداخلية شقة الأبواب
مسدس
ثقب صغير في الجدار
صب أو تقليم بحاجة إلى إصلاح
الإصلاحات التي لم تكن مسؤولا عن:
استبدال البطاريات في كاشف الدخان للمستأجر
إزالة القمامة من وحدة المستأجر

الأضرار الناجمة عن المستأجر أو ضيوف المستأجر - يمكنك إصلاح هذا الضرر، ولكن يسمح لك لشحن المستأجر رسوم معقولة، مثل تكلفة المواد أو التكلفة من التعاقد مع مقاول للقيام بذلك.

4. حدد مستوى المهارة المطلوب لمشكلة الصيانة
يجب عليك الآن تحديد مستوى المهارة اللازمة لإكمال عملية الإصلاح. هل هو شيء كنت تشعر بالراحة القيام به أو هل تحتاج إلى توظيف المهنية؟ إذا لزم الأمر، استدعاء الفرد المناسب لتحديد مدى توافرها.
5. جمع المواد

إذا كنت تقوم بإصلاح نفسك، فجمع المواد المناسبة لإتمام عملية الإصلاح.

6. إخطار المستأجر

إذا كان الإصلاح

داخل وحدة المستأجر

، اتصل المستأجر لتحديد متى سيتم السماح لك داخل الوحدة لإجراء الإصلاح. اسأل إذا كان المستأجر يريد أن يكون هناك لإصلاح أو إذا كانوا يشعرون بالراحة السماح لك في الوحدة عندما لا تكون موجودة.

إذا كان الإصلاح في منطقة مشتركة من المبنى ، يمكنك استخدام حكمك استنادا إلى إلحاحية الإصلاح بالنسبة إلى وقت إصلاحه.

إذا كان الإصلاح يتطلب إيقاف المياه والغاز والكهرباء أو ما شابه ذلك، يجب عليك إخطار جميع المستأجرين في المبنى قبل القيام بذلك. 7. أكمل الإصلاح. 8. الحصول على توقيع المستأجر على مشكلة الصيانة

إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل:

تأكد من أن ريبايرمان يقدم وصفا مفصلا للعمل المنجز، والوقت الذي يستغرقه والأجزاء المطلوبة. تأكد من أن مصلح يوقع هذا البيان وتاريخه. كما يجب على المستأجر أن يوقع على هذا البيان، مؤكدا أن العمل قد تم بالفعل وأنه تم في الوقت المحدد.

إذا أتممت العمل بنفسك:

هل قام المستأجر الذي قدم الطلب بطلب الخروج من طلب الصيانة الذي ينص على أن عملية الإصلاح قد تمت وتمت لرضاها. تأكد من أنها تشمل أيضا التاريخ والوقت.