أساسيات التوجيه التطوعي والتدريب

لماذا تحتاج إلى تدريب المتطوعين

من بين الأشياء التي تجعل المتطوعين سعداء توجه جيد لمؤسستك والتدريب الأساسي.

مجرد الحصول على المتطوعين في الباب ليس كافيا. تماما مثل أي موظف، يحتاج المتطوع إلى أن يشعر بالترحيب والإعلام والتدريب على ما يمكن أن يحدث.

التوجيه هو تماما مثل يبدو. يرغب المتطوعون في معرفة السياق الذي سيقومون فيه بعملهم.

بالتأكيد، قرأوا موقعك على الويب وبعض المواد المطبوعة. ومع ذلك، فإن تلك البنود لا تحل محل شخص حقيقي يمكنه أن يصف ما يجري من أعمال في بيئة مؤسستك الخيرية ويجيب على أي أسئلة يطرحها المتطوعون.

اليوم، يتم توجيه الكثير من المتطوعين والتدريب عبر الإنترنت، سواء في منزل المتطوعين قبل أن يأتوا إلى الموقع أو على جهاز كمبيوتر في مرفق الخاص بك. ومع ذلك، تكمل هذا التدريب عبر الإنترنت مع على الأقل وجيزة وجها لوجه حيث يمكن معالجة المخاوف غير المتوقعة.

ما هو التوجيه يجب أن يغطي

• اشرح ما تقوم به مؤسستك الخيرية وتاريخها. كيف كان ذلك وكيف تطور؟
• وصف البرامج ومن يخدم مؤسستك.
• قدم نظرة عامة على كيفية إعداد مؤسستك. الذهاب على الرسم البياني التنظيمي حتى أن المتطوعين فهم من يفعل ماذا.
• إدخال المتطوعين إلى مرفق الخاص بك. تأخذهم في جولة، وإدخالهم على الموظفين الرئيسيين على طول الطريق.

• تجاوز السياسات والإجراءات العامة، وقضاء معظم الوقت على تلك التي تؤثر على المتطوعين مباشرة.
• اشرح كيف يعمل نظام إدارة المتطوعين. كيف يحددون وقتهم؟ هل يحتاج المتطوع إلى تسجيل الوصول؟ كيف يسجلون ساعاتهم؟ لمن يمكن أن تتحول للمساعدة؟

كيفية تدريب المتطوعين

بعد التوجه، تقديم تدريب محدد لكل متطوع يعالج الوظيفة الخاصة التي سيقومون بها.

يجب أن يتضمن التدريب ما يلي:

• كيف سيؤدي المتطوع مهامه الخاصة.
• ما يجب القيام به عند تنفيذ هذه المهمة.
• كيفية التعامل مع حالات الطوارئ أو ما يجب القيام به عندما يحدث شيء غير متوقع.
• ما هي الأهداف للمهمة، وكيف سيتم تقييم الأداء.
• ما هي المعدات المطلوبة وكيفية استخدامها.
• المشي من خلال المهمة والتدريب أثناء المتطوع يحاول الخروج من المهمة.

التدريب هو في أفضل حالاتها عندما تكون تجريبية وعملية وعملية.

يمكنك التدريب في مجموعات أو على واحد، ويمكن توفيرها من قبل الموظفين أو من قبل المتطوعين الآخرين.

في بعض الأحيان يكون التدريب معقدا ويستغرق عدة ساعات. ومع ذلك، حتى لو كانت مهمة المتطوعين سهلة ووقت التطوع سيكون موجزا، لا تهمل الأساسيات.

تخصيص التدريب لأنواع التعلم

توم مكي، مؤلف مشارك السلالة الجديدة: فهم وتجهيز متطوع القرن الحادي والعشرين، تشير إلى أن المتطوعين من المرجح أن يندمجوا في واحد من ثلاثة أنواع من التعلم. تأكد من أن تقوم بتضمين الأساليب والمواد التي تستجيب لجميع هذه العناصر الثلاثة:

محلل: المحللون غالبا ما يكونون الكمال الذين يخطئون الأخطاء. انهم يريدون أن يعرفوا كل شيء وممارسة كل شيء. المحللون لا يريدون "الجناح"، لذلك لا تضعهم في هذا الموقف.

أعطهم خطوات لمتابعة وتفاصيل الالتزام والكثير من وقت الممارسة.
الدير: الأدباء وفيرة. يتعلمون بالقيام. توفير المهام الصغيرة ومن ثم الخروج من طريقهم. نتوقع منهم أن يخطئ وعدم إيلاء اهتمام كبير إلى أي نصيحة تعطيها. لحسن الحظ، لا تمانع في ارتكاب الأخطاء، ويتعلمون من تلك الأخطاء. لأن الأفعال لا يخافون من ارتكاب خطأ، هم في كثير من الأحيان أول من يتطوع لتحدي جديد.
مراقب: المراقبين هي مقلدة كبيرة. يتعلمون أفضل من خلال مشاهدة شخص يؤدي المهمة. بعد بعض التدريب الأساسي الزوج هؤلاء المتطوعين مع ذوي الخبرة الناس وأنها لن تتعلم فقط ولكن يشعر أكثر راحة.

هل يجب عليك استخدام التدريب عبر الإنترنت للمتطوعين؟

بدأت العديد من المنظمات غير الربحية في تطوير واستخدام التدريب عبر الإنترنت للمتطوعين.

تم الحق، التدريب عبر الإنترنت يمكن أن يكون الوقت والمال التوقف.

ومع ذلك، هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها قبل الذهاب إلى هذا الطريق.

على سبيل المثال:

• هل المتطوعين الخاص بك مؤهلين رقميا ومفتوحة للتدريب عبر الإنترنت؟ قد يكون المتطوعون الأصغر سنا، ولكن المتطوعين الأكبر سنا قد يجدون دورات تدريبية عبر الإنترنت صعبة الفهم والتنقل. هناك أيضا مسألة الأدوات. هل المتطوعين لديك أجهزة الكمبيوتر؟ إنترنت عالي السرعة؟ التدريب عبر الإنترنت يمكن القيام به في موقع غير ربحية الخاص بك، ولكن هل لديك ما يكفي من المعدات للتعامل مع عدد من المتطوعين عليك أن تكون التدريب؟
• ما مدى تعقيد المهام التي قد يطلب من المتطوعين القيام بها؟ التدريب عبر الإنترنت يعمل بشكل أفضل لوظائف بسيطة، بسيطة، ولكن لا تعمل بشكل جيد لمهام أكثر تعقيدا. التدريب عبر الإنترنت قد يعمل بشكل جيد للمتطوعين الجدد الذين سيتم أداء المهام الابتدائية. ولكن، مع انتقال المتطوعين إلى وظائف أكثر تعقيدا وتعقيدا، فمن المرجح أن تستفيد من التدريب "الاستعداد".
• هل تتولى قيادتك غير الربحية التدريب عبر الإنترنت؟ هل هم على استعداد لانفاق المال للبدء؟ هل موظفيك على استعداد لتكريس الوقت لتطوير وحدات التدريب عبر الإنترنت؟ كم من المواد التدريبية الخاصة بك على الانترنت يمكن شراؤها "من على الرف" وكم من ذلك سوف تحتاج إلى أن تكون محددة لمؤسستك غير الربحية؟

من الممكن جدا تطوير برنامج تدريبي يتكون من مكونات شخصية وعبر الإنترنت. على سبيل المثال، يمكن تطوير التوجه إلى مؤسستك غير الربحية والوصول إليها عبر الإنترنت، في حين يمكن إجراء تدريب خاص لوظائف معينة بشكل شخصي. وبالمثل، فإن دورة تجديد المعلومات للمتطوعين العائدين يمكن أن تعمل بشكل جيد عبر الإنترنت.

في بعض الأحيان على الانترنت يعني ببساطة وجود عرض يوتوب جاهز للذهاب. تلك مفيدة بشكل خاص لأجزاء من التدريب الخاص بك التي هي دائما نفسها.

للحصول على تدريب أكثر تطورا، قد تحتاج إلى شراء برامج التدريب عبر الإنترنت.

لا تنسى استشارة المتطوعين الحاليين والحصول على تعليقات حول التدريب

عند تصميم التدريب أو تحديثه، تأكد من الحصول على مدخلات المتطوعين الحاليين.

اسأل ما كانوا يرغبون في معرفته قبل بدء العمل. السماح للمتطوعين الحاليين تساعدك على تصميم التوجيه والتدريب للمتطوعين الجدد.

بعد التوجیھ والتدریب، یقوم متطوعون جدیدون بملء استطلاع حول کیفیة إعجابھم بھ وإذا وجدوا أنھ کاف.

الهدف من التدريب والتوجيه هو إنتاج المتطوعين الذين سعداء بما يقومون به، واثقون من أنهم يعرفون كيفية القيام بعملهم بشكل جيد.

إذا كنت تريد المتطوعين سعداء، الذين سوف تلتصق بك، بذل الجهد والتفكير في التوجه والتدريب. وبدون ذلك، سترى الكثير من دوران وممكن كلمة سيئة من الفم من المتطوعين الساخطين.