الدليل النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو وسيلة قوية للوصول إلى العملاء المحتملين، وخاصة عند الجمع بين ذلك مع الدعوة الباردة. حملتك الأولى سوف تأخذ الكثير من العمل لوضع معا لأنه سيكون لديك لتصميمه من أسفل إلى أعلى. فقط تذكر أنه بمجرد الخروج بحملة تعمل، ستتمكن من إعادة تدوير القطع في الحملات الناجحة في المستقبل.

الخطوات الأولى

الخطوة الأولى في إطلاق الحملة هي جمع المعلومات من المستلمين المقصودين.

تريد أن تكون رسالتك جذابة ومثيرة للاهتمام لهؤلاء الأشخاص، وليس شيئا يرسلونه إلى مجلد المهملات دون قراءته. يمكنك الحصول على بعض الأفكار على طول هذه الخطوط عن طريق طرح العملاء الحاليين للحصول على المشورة.

العيب الكبير للبريد الإلكتروني هو أنه يتم تجاهله بسهولة؛ لكي تنجح، يجب أن تكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني جاهزة. إن أفضل عملائك هم خبراء حول ما يريده العملاء الآخرون والآفاق المستقبلية من رؤيتك، ويسعدهم بشكل عام مشاركة ما يعرفونه. يمكن أن يكون نهجك غير رسمي أو رسمي كما تريد، اعتمادا على ما تعتقد أنه من شأنه أن يعمل بشكل أفضل مع الزبائن. سواء أعددت اجتماعات مجموعة التركيز الفعلية مع عملائك أو لمجرد التقاط الهاتف للدردشة، فسيلزمك طرح أسئلة مثل "ما نوع المعلومات التي تريد رؤيتها في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟" "هل تفضل الحصول على كوبونات، تخفيضات، بطاقات الهدايا، أو أي نوع آخر من المكافأة؟" "هل هناك رسائل بريد إلكتروني للتسويق تحبها بشكل خاص، ولماذا تحبها؟"

نلاحظ بشكل خاص من السؤال عينة حول المكافآت. يجب أن تتضمن أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني شيئا لتقديم المستلمين، ويجب أن تكون شيئا تعتبره قيما أو مفيدا على الأقل. يمكن أن يكون عرض القيمة قسيمة أو قليلا من المعلومات المفيدة أو رابطا إلى موقع ويب رائع أو دليلا إرشاديا حول شيء من الاهتمام أو مجموعة من هذه العناصر.

ستخبرك المعلومات التي تجمعها من عملائك عن نوع العنصر (العناصر) الأكثر قيمة الذي يمكن أن يستأنفه المستلمين.

خطة اللعبة

بمجرد اختيار عدد قليل من العروض القيمة المحتملة، فقد حان الوقت لإعداد خطة اللعبة الخاصة بك. ستكون حملتك الأولى للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي الأولى من بين العديد من الحملات، لذلك تريد جعلها شيئا يمكنك استخدامه كأساس للرسائل المستقبلية. وكلما عرفت المزيد عن توقعاتك، كلما أمكنك ضبط حملتك للاستئناف عليها. على سبيل المثال، إذا آفاقك هي تجار التجزئة الذين يحصلون على الانشغال خلال موسم العطلات، يمكنك أن ترسل لهم معلومات حول تعظيم الأرباح خلال الاندفاع عطلة في الوقت الذي سيكون أكثر فائدة بالنسبة لهم.

الآن يجب أن تكون لديك فكرة عن نوع الشخص الذي تريده كمستلم، لذلك حان الوقت لتجميع قائمة بريدية محددة لحملاتك.مثل حملات الهاتف، ستعيش حملات البريد الإلكتروني أو تموت في قائمة العملاء المحتملين. وهناك قائمة سيئة اختيار كامل من يؤدي غير ذات صلة لن تولد استجابة جيدة مهما كانت رائعة البريد الإلكتروني الذي تصميم. أيضا، أبدا وضع احتمال على قائمتك ما لم يعط لك الإذن لإرساله رسائل البريد الإلكتروني الاتصالات. إذا قمت بتضمين مستلمين لم يطلبوا المعلومات، فأنت ترسل لهم رسائل غير مرغوب فيها غير مهنية وغير قانونية.

قائمة الاشتراك

ليس من الصعب العثور على آفاق الذين يرغبون في الاشتراك في قائمتك - كل ما عليك القيام به هو منحهم الفرصة. يمكنك وضع نموذج الاشتراك الأساسي على موقع الويب الخاص بك، وتشمل رابطا على منصات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك، وإخراج نماذج الاشتراك في مواقع البيع بالتجزئة أو في أي مكان آخر تميل التوقعات الخاصة بك للذهاب، وهلم جرا. واحدة من أفضل الطرق لجمع أسماء جديدة لقائمة الخاص بك هو من خلال حضور أحداث الصناعة. ليس فقط يمكنك تسليم نماذج الاشتراك (في كثير من الأحيان في شكل ترويج) ولكن يمكنك جمع بطاقات العمل وطلب شفهيا إذن لإضافة الشخص إلى القائمة البريدية الخاصة بك.

أثناء تجميع قائمتك، ستكون الخطوة التالية هي تصميم نموذج بريد إلكتروني. من الناحية المثالية، يجب أن تستخدم جميع حملاتك عبر البريد الإلكتروني نفس القالب - وهو يعطي شعورا متماسكا برسالتك. اختر نموذجا يعكس صورة شركتك ويترك مساحة كبيرة للروابط وربما الصور.

بناء الفقرات الموجزة والقوائم النقطية في النموذج يجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو أكثر قابلية للقراءة للمستلمين.

في هذه المرحلة، ستحتاج إلى إنشاء رسالة إلكترونية "فتحت" قوية ستؤدي إلى إبطال حملتك بفرقعة. وكلما زادت قوة البريد الإلكتروني الأول وأقل إثارة للاهتمام والقيمة، زاد احتمال تلقي المستلمين لقراءة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. يجب أن تعكس الرسالة الإلكترونية الأولى النمط الذي تنوي استخدامه لجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في هذه الحملة بالتحديد. من المفيد أيضا السماح للمستلمين بمعرفة عدد المرات التي تنوي إرسال رسائل إلكترونية إليها أثناء الحملة. ولا تتردد في طلب تعليقات من المستلمين. إذا كان بإمكانك تحويل الحملة إلى محادثة، فيمكنك تكبير النتائج.

يجب أن تستخدم جولتك الأولى من رسائل البريد الإلكتروني أنعم بيع ممكن. قد يكون هذا البريد الإلكتروني الأول هؤلاء الناس قد تلقيت من أي وقت مضى من أنت، لذلك يجب أن تكون ثقيلة على العروض القيمة والضوء على بيع. استخدم هذه الرسالة الإلكترونية لتعريف نفسك بالأشخاص في قائمتك البريدية واطلب منهم أن يخبرك بما يرغبون في سماعه منك في المستقبل. وكلما ازدادت درجة الحوار الذي يمكنك الحصول عليه مع أعضاء القائمة، كلما كان ذلك أفضل، ستتمكن من استهداف رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية لتفضيلاتهم.

جدولة البريد الإلكتروني

حان الوقت الآن لإعداد جدول بريد إلكتروني يتضمن حملتك الأولية ونتطلع إلى المستقبل. يجب أن تؤثر خطة حملتك أيضا في أنماط شراء العملاء. على سبيل المثال، إذا كنت تعلم أن عملائك يميلون إلى إجراء عمليات شراء كبيرة في وقت مبكر من السنة التقويمية، فعندما يتم تحديث ميزانياتهم، خطط لحملة البريد الإلكتروني إلى ذروتها في ذلك الوقت تقريبا.وبالمثل، يجب عليك أن تنظر في أي إصدار المنتجات الرئيسية المخطط من قبل الشركة.

بعد الجولة الأولية، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك شخصية كما يمكنك جعلها. دائما إرسالها من نفس حساب البريد الإلكتروني والتوقيع عليها بنفس الاسم - وهذا يعطي المتلقين الشعور وجود شخص حقيقي كمراسل بدلا من شركة مجهولي الهوية. يجب تضمين اسم المستلم في الأعلى وكذلك أي تفاصيل أخرى مخصصة يمكنك العمل في نص الرسالة الإلكترونية (على سبيل المثال، اسم الشركة).

لا تقصف المتلقي الخاص بك مع الكثير من رسائل البريد الإلكتروني أو الكثير من المعلومات في كل البريد الإلكتروني. مكان البداية الجيد هو رسالة واحدة كل أسبوع آخر مع كل رسالة تحتوي على ثلاثة على الأقل من الحكايات المفيدة من المعلومات. هذه الحكايات يمكن أن تكون أفكارا لاستخدام المنتج الخاص بك، والأخبار المتعلقة بالصناعة، ونقلت مثيرة للاهتمام، وما إلى ذلك كقاعدة عامة، كلما كنت ترسل في كثير من الأحيان رسائل البريد الإلكتروني، وأقصر ينبغي أن يكون. يمكنك معرفة ما إذا كنت ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني عن طريق الحفاظ على معدل إلغاء الاشتراك في قائمتك. وهناك نسبة صغيرة من المستفيدين إلغاء الاشتراك من القائمة الخاصة بك بعد كل البريدية، ولكن إذا يبدأ معدل لتسلق حان الوقت لخفض وتيرة البريد الإلكتروني، وربما الحصول على اتصال مع بعض unsubscribers لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلة أخرى أن لديك لا لاحظت.

أفكار للمحتوى

إذا كنت تواجه صعوبة في الخروج بأفكار للمحتوى أو الانتباه - استيلاء على سطور الموضوع، حاول الاشتراك في عدد قليل من قوائم البريد الإلكتروني للمنافسين. كما يمكن أن تكون النشرات الإخبارية المتعلقة بصناعة شركتك مصدرا غنيا للأفكار. يمكنك أيضا استخدام المواد من الإعلانات المطبوعة والنشرات الصحفية لشركتك. وأخيرا، ابق على رأس إصدارات المنتجات الجديدة أو التغييرات النموذجية القادمة لمنتجات شركتك بحيث يمكنك توصيل هذه التفاصيل إلى المشتركين في قناتك. إذا كنت تعرف عرض ترويجي جديد أو عرض خاص هو الخروج، بكل الوسائل، أذكر أنه كذلك.

باستخدام رسائل هتمل الإلكترونية، يمكنك تضمين جميع أنواع الإضافات البصرية وحتى السمعية مثل الفيديو والرسوم المتحركة وما إلى ذلك. ومع ذلك، سوف تستغرق رسائل البريد الإلكتروني المزدحمة جدا التي تحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة وقتا أطول للتنزيل، كما أن العديد من برامج البريد الإلكتروني ستحظر هذه الأجزاء من البريد الإلكتروني بشكل افتراضي كإجراء أمني. ضع ذلك في اعتبارك أثناء تصميم رسائلك الإلكترونية بحيث تبدو معقولة مع أجزاء النص وكذلك مع مجموعة الصور الكاملة.

بمجرد أن يكون لديك تصميم تريد، لا تغييره إلا إذا كان لديك سبب مقنع. ومن شأن الشكل والمظهر المتناسقين لرسائل البريد الإلكتروني أن يساعد المشتركين في التعرف عليهم في لمحة سريعة. إذا قررت تجربة تصميم جديد، فاختبره أولا عن طريق إرسال الإصدار الجديد إلى مجموعة صغيرة من المشتركين أثناء إرسال النسخة القديمة إلى بقية القائمة. إذا كان التصميم الجديد يحصل على استجابة أكثر إيجابية من القديم، يجب عليك النظر في المتداول بها للمجموعة بأكملها. يمكنك استخدام نفس التقنية لاختبار خطوط موضوع جديدة، نسخ المكونات، أو حتى عروض المبيعات.

بعد إنهاء حملتك الأولى في البريد الإلكتروني، تأكد من حفظ الكثير من الملاحظات حول كيفية تحقيق ذلك - ما الذي نجح وما لم ينجح، ومدى تكرار طلب المستلمين الحصول على رسائل البريد الإلكتروني، سواء طلبوا عروض قيمة محددة ( ه.ز. كيفية استخدام المنتجات الخاصة بك)، وهلم جرا. آخر شيء تحتاجه هو أن تبدأ من الصفر مع كل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنك قد حصلت على ضبابي على تفاصيل آخر واحد. أيضا، تتبع حجم قائمة المشتركين الخاصة بك. عادة، وسوف تنمو تدريجيا مع مرور الوقت، مع ارتفاع في بعض الأحيان صعودا بعد حدث الصناعة أو البريد الناجح بشكل خاص. إذا كان عدد المشتركين يبقى نفسه على مدى فترة طويلة أو ينخفض ​​فجأة، تحتاج إلى العثور على المشكلة وإصلاحه.