ما هو ارتباط الموظفين ولماذا يعود بالفائدة؟

مشاركة الموظفين هي فكرة أن الموظفين الذين يشعرون بالرضا عن بيئة عملهم يميلون إلى أن يستثمروا شخصيا في وظائفهم وأنهم عمال أفضل. المنظمات تدرس وتحاول تحسين المشاركة بين موظفيها لأن البحوث التجريبية تبين أن المنظمات ذات المستويات العليا من مشاركة الموظفين أفضل في ما يفعلونه من المنظمات التي لديها مستويات أدنى من المشاركة.

- 1 <>

فوائد القوى العاملة العاملة:

في عام 2009، أجرت منظمة غالوب أبحاثا جمعت أبحاثا سابقة حول إشراك الموظفين عبر المنظمات والصناعات والبلدان.

1. ولاء العملاء / المشاركة
2. الربحية
3. الإنتاجية
4. دوران
5. حوادث السلامة
6. انكماش
7. التغيب
8. المريض حوادث السلامة
9. الجودة

لا يمكن أن يكون إشراك الموظفين شيئا تفعله المنظمة مرة واحدة في السنة أو عندما تشعر القيادة بأن الروح المعنوية تتراجع. ويجب أن تكون جزءا من الثقافة التنظيمية، ويجب أن تتولى الإدارة المسؤولية عن إنشاء هذه الثقافة والحفاظ عليها.

مسح الموظفين

عندما ترغب المنظمات في دراسة الارتباط بين موظفيها، فإن الأسلوب الأكثر شيوعا الذي يستخدمونه هو المسح. هناك العديد من الشركات التي ترغب في القيام بهذا النوع من البحوث على أساس العقد، والعديد من الشركات إجراء ذلك من تلقاء نفسها دون أي مساعدة خارجية.

وبغض النظر عن الأسئلة المتعلقة بمسح إشراك الموظفين، فإن المفتاح هو تحقيق نسبة مشاركة عالية. ومع ذلك، ينبغي أن تكون المشاركة في الدراسة الاستقصائية طوعية. إذا أتيحت للموظفين الفرصة لإخبار إدارتهم وقيادتهم بما يؤمنون به بشأن بيئات عملهم وأقل من نصفهم، يمكن للمنظمة أن تقول بالفعل إن لديهم مشكلة.

يعني انخفاض معدل المشاركة إما أن الموظفين لا يهتمون بما فيه الكفاية لملء استطلاع طوعي أو أنهم لا يعتقدون أن نتائج المسح ستستخدم لتغيير الممارسة التنظيمية.

وعلى النقيض من ذلك، يعني ارتفاع نسبة المشاركة أن الموظفين مستعدون للتحدث. حتى لو كان الموظفون يعتقدون أن هناك مجموعة كاملة من الأشياء الخاطئة في بيئة العمل، فإنها لم تتخل عن المنظمة. ويمكن أن تكون نسبة المشاركة المرتفعة علامة إيجابية عندما تظهر نتائج الاستقصاء الإدارة التي لديها العديد من القضايا التي يجب معالجتها.

رائدة منظمة غالوب في أبحاث مشاركة الموظفين. على مدى عقود من الخبرة، وقد التقطت ما يعتقدون هي مجموعة صغيرة من الأسئلة التي يمكن أن تحصل على ما إذا كان أو لم يشارك الموظفين. يسمون هذه المجموعة من الأسئلة Q ¹² :

1. أعرف ما هو متوقع مني في العمل.
2. لدي المواد والمعدات اللازمة للقيام عملي حق.
3. في العمل، لقد أتيحت لي الفرصة لأفعل ما أفعله أفضل كل يوم.
4. في الأيام السبعة الأخيرة، تلقيت اعترافا أو ثناء على القيام بعمل جيد.
5. يبدو أن مشرفي، أو أي شخص في العمل، يهتم بي كشخص.
6. هناك شخص في العمل الذي يشجع التنمية بلدي.
7. في العمل، يبدو أن آرائي تحسب.
8. مهمة أو غرض شركتي يجعلني أشعر عملي مهم.
9. شركائي أو زملائه الموظفين ملتزمون بعمل الجودة.
10. لدي أفضل صديق في العمل.
11. في الأشهر الستة الماضية، تحدثني شخص ما عن العمل عن تقدمي.
12. هذا العام الماضي، أتيحت لي فرص العمل للتعلم والنمو.

عندما تجري غالوب الاستطلاع، يتم إعطاء ستة من المستجيبين خيارات استجابة - مقياس اتفاق من خمس نقاط وخيار "لا أعرف / لا ينطبق".

من المهم ملاحظة أنه بينما يتم ذكر المشرفين مرة واحدة فقط في Q ¹² ، فإن المشرف له تأثير كبير على كيفية استجابة الموظفين لهذه البنود. إن وضع التوقعات وتوفير المواد والمعدات الضرورية، والإشادة بالعمل الجيد، وتشجيع التنمية والتحدث عن التقدم، كلها أنشطة يقوم بها المشرفون.

استطلاعات إشراك الموظفين في الحكومة:

مشاركة الموظفين لا تقل أهمية في الحكومة كما هي في القطاع الخاص. وهي تدرس على جميع مستويات الحكومة.

يقوم مكتب الولايات المتحدة لإدارة شؤون الموظفين بإجراء مسح وجهة نظر الموظف الاتحادي كل عام. وعادة ما يكون المسح مفتوحا في معظم نيسان / أبريل وأيار / مايو.

تستخدم الشراكة من أجل الخدمة العامة بيانات الاستقصاء للتوصل إلى تصنيفاتها السنوية لأفضل الأماكن للعمل في الحكومة الاتحادية. وتتيح هذه التصنيفات للأفراد الباحثين عن عمل في الوكالات الاتحادية مقارنة بيئات عمل جميع الوكالات الاتحادية تقريبا. يتم الجمع بين عشرات وكالات الاستخبارات في درجة واحدة. وتصنف أعداد العاملين في هذه الوكالات لأسباب تتعلق بالأمن القومي.

تشارك جميع الوكالات الحكومية تقريبا في ولاية تكساس في مسح مشاركة الموظفين الذي تديره جامعة تكساس كل عامين. يحتوي هذا الاستطلاع على العديد من العناصر أكثر من غالوب Q ¹² ؛ ومع ذلك، هناك عناصر في مسح تكساس التي تتماشى مع كل من غالوب Q ¹² . بالإضافة إلى تقاسم نتائج كل وكالة مع تلك الوكالة، تقدم جامعة تكساس النتائج لجميع الوكالات إلى ولاية تكساس التشريعية والهيئات الرقابية.