فاقس حول المتسوقين الغموض والتسوق الغموض

ما هو المتسوق الغموض؟

المتسوق الغموض هو المستهلك المدفوع الذي يتم استئجاره للتسوق في المتاجر وجمع البيانات. فكر في المتسوقين السريين على أنهم "عملاء سريين" أرسلوا لمراقبة والتفاعل والإبلاغ عن العملاء الآخرين وتخزين الموظفين.

عادة ما يستخدم المتسوقون الغامضون طرف ثالث بدلا من المتجر أو الشركة نفسها.

أين يتم إرسال المتسوقين الغامضين؟

يتم إرسال المتسوقين إلى مجموعة واسعة من الشركات القائمة على الخدمات بما في ذلك المتاجر والمطاعم والبنوك والمجمعات السكنية - في أي مكان يمكن أن يتم تقديم خدمة العملاء في أي مكان.

ماذا يفعل المتسوق الغموض؟

يقوم مستوردون مستقلون أو طرف ثالث بتعيين مستهلكين لإجراء معاملات البيع بالتجزئة وتقديم سجل تفصيلي للخبرة.

المتسوقين الغموض شراء البنود، وتناول الطعام في المطاعم، وجعل الاستفسارات، أو العودة البنود.

لا يتم التعاقد مع المتسوقين الغموض لإعطاء الآراء، ولكن يتم التعاقد لتقييم الأعمال وموظفيها من وجهة نظرك تجربة العملاء.

يجمع بعض المتسوقين الغامضين في البيانات ويجمعون تقاريرهم (عادة عن طريق إكمال الاستبيان) وتشمل الملاحظات "العادية" كمراقب عارضة، ولكن يمكن أيضا الاحتفاظ بالمتسوقين الغامض لطرح أسئلة محددة أو أن يكونوا عملاء "صعبين".

قد يطلب منك ترحيل المعلومات على:

• عدد الموظفين الذين كانوا في الخدمة (أو على الأرض) عندما دخل المتسوق الغموض؛
• إذا كنت في استقبال، كم من الوقت استغرق، من قبل من، وكان تحية ودية و. أو مساعدة؟
• اسم (أسماء) الموظفين الذين تعاملت معهم أو لاحظت؛
• نوع من المنتجات المعروضة لك، والملعب المبيعات التي أعطيت بما في ذلك ما إذا كان هناك أي عناصر إضافية اقترح لشراء لك؛
• إذا تمت دعوتك للعودة إلى المتجر أو عرضت الاشتراك في القوائم البريدية وحسابات الائتمان وما إلى ذلك
• مدى سرعة تلقي الخدمة وإذا كانت الخدمة مرضية.

أشياء أخرى قد يكون من المتسوقين الغامض لمراقبة ومراقبة وتشمل ما يلي:

• نظافة المخزن أو منشأة؛
• الاستمالة الشخصية ومظهر الموظفين (كانوا يرتدون ملابس مناسبة، كانت الزي نظيفة، وما إلى ذلك) وإذا التزم الموظفون بأي رموز اللباس مخزن.

كم يدفع المتسوقون الغامضون؟

معظم المتسوقين الغموض يتقاضون الوظيفة وليس بالساعة. يمكن للمتسوقين كسب $ 8- $ 10 لمهمة بسيطة، تصل إلى 20 $، 50 $، $ 100 أو أكثر. وفي بعض الحالات، لا يتم دفعها، ولكن سيتم تسديدها لبعض النفقات.

هل لدي لدفع ثمن المشتريات؟

إذا كان الشراء مطلوبا، نعم. ولكن في كثير من الحالات قد يتم تسديدها. على سبيل المثال، إذا كان مطلوبا من أويو لتناول الطعام في مطعم، قد لا تدفع لك على وقتك ولكن من المرجح أن تسدد لتكلفة وجبة الخاص بك.

بعض متاجر البيع بالتجزئة تشمل بدل شراء صغير، ولكن تتوقع فقط بضعة دولارات.

أما الأماكن الأخرى التي عادة ما تعوضك عن الخدمات فهي تشمل صالونات التجميل، أو التنظيف الجاف، أو حتى صيانة السيارات. ومع ذلك، قد يقدم البعض الآخر لك مجانا تشمل الإقامة في الفندق، أو تذاكر مجانية للأفلام والمتنزهات.

كيف يمكنني أن أكون متسوقا غامضا؟

أولا، قم بواجبك المنزلي. تأكد من فهم ما قد تحتاج إلى القيام به. على سبيل المثال، إذا كنت خجولا ولا تحب الصراع، قد تجد حجة مع شخص المبيعات أو يشكلون "صعبة" العملاء غير مريح.

• كيف تصبح متسوق سر
• وظائف التسوق الغموض

هل يجب أن يكون متسوق سر معتمد؟

ليس دائما، ولكنه يساعد. بعض الشركات تعطي الأفضلية للمتسوقين سر معتمد. عملية التصديق تساعد المتسوق الغموض المحتمل فهم ما هو متوقع منهم. على الرغم من أن ليس مطلوبا، وسوف تساعدك على الحصول على المزيد من "العمل". يمكن أن تقدم الشركة نفسها شهادة فريدة من نوعها (إذا كان الأمر كذلك، ينبغي أن تقدم لك مجانا.)

جمعية مقدمي خدمات التسوق الغموض يقدم مستويين من شهادة للمتسوقين مقابل رسوم رمزية:

• شهادة الفضة هو الانتهاء من الانترنت، و
• شهادة الذهب التي يتم الحصول عليها من خلال حضور ورشة عمل ليوم واحد.

هناك العديد من شركات احتيال التي تقدم شهادة مقابل رسوم - تأكد من التحقق منها جيدا قبل دفع شهادة ونطلب من الشركات قبول شهاداتهم.