التعامل مع شحنة إيباي مفقودة كما تم تسليمها

لذلك قمت بعملية شراء على موقع ئي باي، تدفع باستخدام باي بال، تعقب الحزمة الخاصة بك بعناية، وانظر الآن أن حزمة تم الإبلاغ عن تسليمها في نظام التتبع. أنت فقط لم تحصل على الحزمة.

شحنات مفقودة غامضة من هذا النوع تحدث من وقت لآخر في التجارة الإلكترونية، لكنها ربما أكثر شيوعا على موقع ئي باي، حيث يمكن لكل من الباعة وشركات الشحن تختلف من معاملة إلى معاملة.

ماذا تفعل عندما لا تتلقى الشحنة

أولا وقبل كل شيء، لا داعي للذعر. كنت تعاني من شيء يمكن أن تخلق قدرا كبيرا من الإحباط، ولكن شيئا عادة ما يمكن حلها.

إليك ما يجب فعله.

أولا، الاتصال الشاحن

مع عدد تتبع مفيد، استدعاء الناقل (أوسبس، فيديكس، أوبس، أو أيهما كانت مسؤولة عن التسليم) أو موقع الويب مباشرة، بدلا من تتبع من خلال موقع ئي باي. في بعض الحالات، يترك السائقون الحزم حتى لو لم تجبوا على الباب الخاص بك، ولكن تركهم في "مكان مخفي" (وراء بوش، تحت حصيرة، داخل باب الشاشة الخلفية) لمنع السرقة. إذا كان هذا هو ما حدث، قد يكون هناك ملاحظة حول موقع الحزمة في النظام.

لاحظ أن الاتصال بالناقل من المرجح أن يكون مضيعة للوقت، خاصة إذا كان لديك لمعرفة أين سافر الحزمة الخاصة بك في النظام. حاول أن تبقي باردا، حتى لو كنت تنفق الوقت في الانتظار أو لا تحصل على حل سؤالك.

تحقق من عنوان الشحن

انظر إلى المراسلات الإلكترونية التي تلقيتها من موقع ئي باي و بايبال وتحقق من الملفات الشخصية الخاصة بك على كلا الموقعين. إذا تم إرسال الحزمة إلى عنوان خاطئ، فسوف تكون في وضع أفضل لشرح الوضع الخاص بك في أي مناقشة أو نزاع. إذا كانت عناوين إيباي أو بايبال الخاصة بك الشخصية خاطئة، والآن هو الوقت المناسب لإصلاحها قبل أي شحنات أخرى تذهب إلى عنوان خاطئ.

- 3>>

تسجيل الدخول مع البائع

إذا كنت لا تزال لا يمكن تحديد موقع الحزمة أو تم إرسالها إلى عنوان خاطئ، اتصل بالبائع وشرح الوضع. العديد من البائعين سوف تخرج من طريقها لمتابعة مع الناقل و / أو القيام بما يلزم، من منظور خدمة العملاء، للتأكد من أن تحصل في نهاية المطاف البند الخاص بك.

عند فشل كل شيء، أرسل نزاع

إذا لم يكن الناقل أو البائع قادرين على مساعدتك وجميع العناوين الموجودة في الملف صحيحة، فقد يكون الوقت قد حان لمحاولة إيداع إما نزاع باي أو الائتمان بطاقة النزاع. يتم خلط الاحتمالات الخاصة بك في هذه المرحلة. في إحدى الطرق، الأدلة ضدك، لأن الناقل هو متأكد من أن تم تسليم الحزمة، ولكن في نفس الوقت كل من باي ومعالجات بطاقة الائتمان لديهم مصلحة مكتسبة في ضمان أن المشتريات التي تقوم بها تعمل بشكل جيد.

في الغالبية العظمى من الحالات، يتم حل سر الحزمة المفقودة بالقرب من أعلى هذه القائمة، وتتحول الحزمة إما في مكان غريب على الخاصية أو عندما يسقط الجيران (في بعض الأحيان في وقت لاحق أيام) لتسليمه لك.

البقاء المريض، من خلال متابعة، وعلى الأرجح سيتم تسليم الحزمة الخاصة بك في نهاية المطاف لك، وإن كان في بعض الحالات بعد تأخير كبير في نهاية المطاف.