كيفية الاتصال مباشرة مع الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس كيفن جونسون

ما هي أفضل طريقة لإرسال رسالة مباشرة إلى رئيس متاجر ستاربكس كوفي عندما تريد الحصول على شكوى أو مجاملة أو فكرة؟

غالبا ما يكون لدى العملاء والمستثمرين والموظفين في ستاربكس ما يودون قوله عن الشركة أو تجاربها في متاجر ستاربكس. انهم يحبون أن نعرف أن رسالتهم، سواء إيجابية أو سلبية، وصلت إلى الرئيس التنفيذي، كيفن جونسون، دون أن تضيع في الشريط الروتين الشركات.

كيفن جونسون يجعل ذلك ممكنا.

نبذة عن كيفن جونسون

تولى جونسون رئاسة شركة ستاربكس من الرئيس التنفيذي السابق هوارد شولتز في أبريل عام 2017. وقد عمل في مجلس إدارة ستاربكس منذ عام 2009، وكان في منصبه كرئيس ومدير العمليات بداية منذ مارس 2015. هوارد شولتز هو الآن الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس.

خدم جونسون في مجلس إدارة شركة جونيبر نتوركس قبل انضمامه إلى ستاربكس. لديه درجة البكالوريوس في الاتصالات التجارية من جامعة ولاية نيو مكسيكو وتاريخ من العمل في مجال تطوير البرمجيات والاستشارات التجارية. أمضى 16 عاما مع مايكروسوفت. حتى الآن، وقد اعتنق تماما هدف ستاربكس من التواصل البشري مع عملائها وموظفيها.

يجد جونسون الوقت لإعطاء الجميل للمجتمع أيضا. وهو يعمل بنشاط مع كاتاليست، وهي منظمة غير ربحية تساعد النساء في مجال الأعمال التجارية، فضلا عن خدمات إيستزيد الشباب، وهي منظمة تقدم المشورة للشباب والأسرة في سياتل.

يقول إنه متحمس "لعشرات الملايين من التفاعلات، الكبيرة والصغيرة، التي تحدث بين الشركاء والعملاء كل أسبوع". نعم، تعتبر ستاربكس موظفيها شركاء.

يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى كيفن جونسون باستخدام هذه البريد الإلكتروني والهاتف والعنوان البريدي الفعلي.

رقم الهاتف للاتصال كيفن جونسون

• 206-447-1575

رقم الفاكس ل كيفن جونسون

• 206-682-7570

العنوان الفعلي لإرسال البريد مباشرة إلى كيفن جونسون

• قهوة ستاربكس كومباني
  • 2401 يوتا أفينو سوث
  • سياتل، وا 98134-1436

تواصل مع كيفن جونسون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

تشتهر ستاربكس بمعايير خدمة العملاء العالية ومشاركتها الإجتماعية الاجتماعية المثالية، رسالة إلى كيفن على ستاربكس تويتر أو حسابات الفيسبوك من المرجح أن تتلقى ردا.

لماذا يمكن الوصول إلى المديرين التنفيذيين لعملائهم

من السهل أن نفهم لماذا "المديرين التنفيذيين المشاهير" لا يريدون التواصل مباشرة مع العدد الهائل من المستهلكين الذين يأتون على اتصال مع شركتهم كل يوم. إذا أمضى المدير التنفيذي يومه كله في التعامل مع العملاء الأفراد الذين لديهم شكاوى، والثناءات والاقتراحات أو الأسئلة، لن يكون هناك وقت المتبقي لأشياء مثل قيادة العمليات العالمية لشركة مليارات الدولارات.

على الرغم من الأسباب الواضحة وراء عدم رغبة الرئيس التنفيذي العالمي الشهير مثل كيفن جونسون في الاتصال المباشر بين الجمهور، إلا أن هناك أسبابا قليلة وراء رغبته في الوصول إليه، بما في ذلك طلب العملاء على الشفافية وإمكانية الوصول. كما أن التواصل المباشر يثني البث العام للقضايا التي يفضل ستاربكس حلها بهدوء.

فكر في ذلك - هل من المحتمل أن تنشر شكواك أو شكاويك على الإنترنت إذا كان الرئيس التنفيذي للشركة مستعدا لسماعك وحل المشكلة؟ لماذا لا تذهب مباشرة إلى الأعلى إذا الرئيس التنفيذي يترك الباب مفتوحا؟