سكرينينغ نيو فريلانس كلينتس ويث A كيستيونير

استبيان العميل هو مجموعة من الأسئلة التي يمكن للكاتب المستقل استخدامها للتواصل مع العملاء المستقلين المحتملين (سواء كان هؤلاء العملاء دوليا، أو أولئك الذين وجدتم في المؤتمرات أو أنواع أخرى من العملاء). يمكن أن تكون مجموعة الأسئلة الخاصة بك في شكل وثيقة رسمية مشتركة تتيحها للعملاء المحتملين، أو يمكن أن تكون مجرد أداة تخزنها على سطح المكتب وتستخدمها في محادثاتك الهاتفية.

لماذا يجب على الكاتب المستقل استخدام استبيان العميل؟

استخدام استبيان العميل لطرح الأسئلة الصحيحة من العملاء لحسابهم الخاص المحتملين لديها العديد من المزايا. يمكن أن تساعدك على أن تكون هادفة في الاتصالات القليلة الأولى، والتأكد من أنك لا تضيع وقتك في التحدث في الدوائر أو الكتابة / القراءة دون نقطة. وسوف تجعلك تظهر على استعداد جيد والمهنية، في أنه غالبا ما يسأل الأسئلة التي تأتي من الخبرة والخبرة. قد يساعدك على تجنب مشاكل العميل في المستقبل، لأنه يوضح التوقعات والأدوار والرغبات لكل من الكاتب المستقل والعميل. وأخيرا، قد يكون لديك استبيان العميل الجاهزة وجاهزة للذهاب تساعدك على تخفيف أي خجل، وهو شكوى أعلى عندما يتعلق الأمر الهاتف وجها لوجه للعمل الجديد الكتاب المستقلين.

كيفية استخدام أسئلة العميل

أولا، يمكن استخدام الأسئلة كأداة للفحص، لمساعدة الكاتب المستقل على اختيار وفرز العملاء الذين هم في الواقع على استعداد لشراء الخدمات.

هؤلاء العملاء سوف يكونون على استعداد لطرح أسئلتكم، وقد سبق أن نظروا في العديد من الإجابات. أولئك الذين ليسوا على استعداد لارتكاب سيكون مترددا، غير واضح، وربما يدركون أن عملك ليس هنا لركل الإطارات، إضاعة الوقت، و "الشعور بها". أو إذا تم تأسيس علاقة عمل بالفعل أو في طريقها إلى تأسيسها، يمكن استخدامها لتركيزها وترسيخ الفريق الجديد.

استخدام أسئلة العميل على الهاتف بشكل غير رسمي، أو إرسالها في رسالة بريد إلكتروني لتجربة أكثر رسمية.

كيف يمكن للكتاب المستقلين إنشاء أداة فحص عميلهم

على مر السنين، يطور الكتاب واستبيانات مثالية يمكنهم الاحتفاظ بها في أي لحظة، مما يجعل من السهل الرجوع إليها عندما يحصلون على مكالمات أو يفردون ويرسلون إلى العملاء الذين الاتصال بهم تقريبا.

بالإضافة إلى هذه الأداة عينة فحص العملاء، واحدة من أفضل منها هناك لورا سبنسر في أكثر من مجلد مستقل.

من أجل وضع أسئلة الفرز الخاصة بك، تبدأ مع هيكل عظمي / مخطط، ربما بناء على هذه الأمثلة. القيام "تفريغ الدماغ" من جميع الأسئلة التي تتبادر إلى الذهن عند اقترب أولا من قبل عميل تتطلع إلى تأمين خدمات الكتابة لحسابهم الخاص، أو ترى أولا وظيفة الكتابة لحسابهم الخاص نشرت.التفكير في ما تحتاج إلى / تريد أن تعرف، والبوب ​​في قائمة طويلة.

ثم نوع أسئلتك إلى فئات (والتي سوف تساعدك على تحديد المعلومات التي تحتاجها لكل عميل على حدة، وسوف يساعد العميل لا يكون خائفا من الطول المفرط والنص!). بعد ذلك، فكر في الأمر كوثيقة ناعمة. ستجد أسباب للعب معها والكمال، وخاصة إذا واجهت مشاكل.

على سبيل المثال، إذا كان لديك صعوبة خاصة مع المشروع، وأعتقد أن "لا أريد عميل مثل هذا مرة أخرى،" النظر في بعض الطرق التي يمكن أن توجهت المشاكل التي واجهتها، وتكييف استبيان جديد ل تشمل تلك المسائل. خياطة هذه الوثيقة لاحتياجاتك بهذه الطريقة هي أفضل رهان.

كيفية تقديم استبيان العميل

يمكن أن يكون الاستبيان الخاص بك يعيش على موقع الكاتب الخاص بك لحسابهم الخاص. واحد سقوط هو أنه قد يبدو شاقة لعملائك عند أول وهلة. أبدا إعطاء العملاء الخاص بك "الواجبات المنزلية!" انها عملك لجعل عملهم أسهل، ويجب أن نؤكد ذلك.

وهناك طريقة أخرى للتعامل مع هذه المسألة تتمثل في فرز الأسئلة. في هذه الأسئلة الخاصة بالعملاء، ستلاحظ أننا أدرجنا أسئلة تركيز منفصلة لكل من الخدمات الرئيسية الثلاث (الكتابة والتحرير والترجمة المستقلة).

يجب عليك فقط إعطاء العميل الأسئلة المتعلقة بها. بالإضافة إلى ذلك، يجب دائما التأكيد على أنه لا ينبغي اعتبار المستند "مطلوب". مرة أخرى، والهدف الرئيسي هو جعل حياتهم أسهل، وليس أصعب. حتى إذا كانت الأداة الخاصة بك متاحة / يظهر للعميل عبر موقع الكتابة الخاص بك لحسابهم الخاص، فإن معظم العملاء يفضلون إجراء المناقشات التي تلت ذلك شخصيا أو عبر الهاتف. استخدامه بمثابة البرنامج النصي، يأخذ الملاحظات وثم تدق الجوارب قبالة!

نأمل أن تعطيك هذه المقالة وأسئلة فحص العملاء عينة المرتبطة بها أداة أخرى للحفاظ على ترسانة الكتابة الخاصة بك لحسابهم الخاص.