كيفية تتبع عملية الشراء عبر موقع ئي باي

عندما بدأ موقع ئي باي لأول مرة، فإن النظام مختلف تماما عما هو عليه الآن. المشترين في بعض الأحيان إرسال مدفوعاتهم نقدا على الرغم من أن البريد والبائعين شحنها البنود بأي شكل من الأشكال شعرت مثل ذلك. في بعض الأحيان كان حزم مجموعة من الطوابع البريدية عليها ولم يتم استخدام تتبع على الإطلاق. وصلت الطرد الخاص بك عندما وصلت ولم يكن هناك أي اللجوء إلى حزم المفقودة.

اليوم النظام هو أكثر تطورا بكثير، كفاءة، وتتبع يمكن الوصول إليها من خلال حساب المشتري إيباي.

يجب أن تتأثر جميع الشحنات من البائعين أو تتأثر مقاييس البائع. هنا تفاصيل لكيفية تتبع المشتريات يباي الخاص بك من وقت الشراء حتى من خلال التسليم.

أين للبحث عن معلومات التتبع

يباي يجعل من السهل العثور على تتبع المعلومات. في معظم الحالات، يتم شحنها إيباي المشتريات أوسبس. اتبع الخطوات السبع على موقع إيباي العادي:

- انتقل إلى ماي إيباي

1. انتقل إلى تاريخ الشراء
2. البحث عن البند في السؤال
3. تحت هذا البند هو منطقة مظللة خضراء
4. عدد تتبع داخل الأخضر المظللة منطقة
5. انقر فوق رقم التعقب
6. سيتم عرض التاريخ تتبع كاملة بما في ذلك تاريخ السفينة، خارج للتسليم، ومعالجة المواقع، والخروج للتسليم
7. على موقع ئي باي التطبيق المحمول:

- انتقل إلى المشتريات

انقر على العنصر المعني

• سيتم عرض تفاصيل التتبع الأساسية
• انقر على "مزيد من تفاصيل التتبع" للاطلاع على القائمة الكاملة لكل خطوة في عملية التتبع
• كم يستغرق التسليم؟
• الفترة الزمنية للتسليم تختلف بناء على كيفية قيام البائع بإعداد الشحن، التعامل مع الوقت، وطريقة الشحن التي حددتها عند تسجيل المغادرة.

وقت المناولة هو عدد الأيام التي يستغرقها البائع لوضع هذا البند في العبور، في معظم الحالات، السفينة مع أوسبس. من المهم أن تولي اهتماما لوقت التعامل مع البائع.

لتحقيق أعلى تصنيف البائع الحالة، البائعين يجب السفينة البنود في يوم عمل واحد. في حين الأعلى تقييما هو وضع الإعجاب، العديد من البائعين لا يمكن الوعد 1 يوم التعامل مع بعض القيود.

على سبيل المثال، إذا كان بائع يعمل أيضا وظيفة بدوام كامل ويسافر، قد يكون بعيدا عن مخزونه وعدم القدرة على شحن كل يوم.

تأكد من الانتباه إلى وقت المناولة على قائمة البائع قبل الشراء. بعض المشترين لا يهتمون إذا يستغرق بعض الوقت لهذا البند ليتم تسليمها، ولكن في حالات أخرى، الوقت هو جوهر إذا كان هذا البند هو هدية، لقضاء عطلة، أو لسبب آخر حيث هناك مهلة. بعض الباعة يمددون وقت التعامل معهم إذا كانوا ذاهبون في إجازة أو لديهم حالة طوارئ عائلية أو انقطاع في الحياة. قد البائعين زيادة وقت المناولة حتى لا تفوت المبيعات، بدلا من وضع متجرهم في وضع عطلة.

ما إذا كان البند لا تصل

أحيانا يتم توجيه البريد وتجاهل التسليم.إذا كنت لا تتلقى البند الخاص بك، المسار الأول من العمل هو للتحقق من المعلومات تتبع. تحقق ومعرفة ما إذا كان العنصر عالقا في مكان معين لبضعة أيام. ويمكن أن يكون ذلك دليلا مفقودا.

في بعض الأحيان يتم توجيه البريد بشكل خاطئ ويذهب بوضوح في جميع أنحاء البلاد أو إلى دولة بعيدة عندما يكون من غير المنطقي القيام بذلك. و أوسبس يمكن أن يكون أحمق قليلا في بعض الأحيان. عادة، والبريد الموجهة بشكل خاطئ سوف يعود طريقه إلى الوجهة الصحيحة. كن صبوراً.

إذا البند الخاص بك لا تصل في كمية معقولة من الوقت، اتصل البائع من خلال نظام الرسائل يباي.

دائما التواصل مع البائع من خلال نظام الرسائل يباي، لأنه إذا كان هناك تناقض أو قضية، باي يمكن أن نرى كل المراسلات وتساعدك على العمل مع البائع. اتصل البائع وشرح أن هذا البند لم يصل و يجب أن يكون الآن.

يمكن للبائع تقديم مطالبة مع أوسبس أو أيا كان الناقل. فمن مسؤولية البائع لاسترداد أموالك أو العثور على الحزمة. هذا هو السبب في وجود تتبع - بحيث حزم لا تضيع. يجب على البائع القيام ليغورك لتحديد الحزمة المفقودة أو استرداد أموالك. إذا لم يقم البائع بإعداد وحل الوضع، اتصل بخدمة العملاء إيباي وطلب المساعدة. باي يمكن فرض استرداد من حساب البائع باي بال والائتمان لك.

تم التحديث بواسطة سوزان ويلز في 25 أبريل، 2017.