كيفية استخدام أداة "اتصل بنا" في موقع ئي باي

" اتصل بنا " أداة هي جزء من نظام دعم العملاء عبر الإنترنت باي. الأداة تطلب من مستخدمي إيباي لوصف مشكلتهم في بضع كلمات قصيرة. ثم يقدم خيارات لمساعدة المستخدمين على حل عملية الشراء أو البيع أو المشكلة الأخرى التي يواجهونها.

في بعض الأحيان هذه الخيارات تشمل الاتصال إيباي عن طريق الهاتف، الدردشة الحية أو شكل ويب. في أوقات أخرى، سيتم عرض المستخدمين وصلات إلى موقع ئي باي ذات الصلة. كوم أدوات الموقع.

- <>>

ما يمكن توقعه عند استخدام "اتصل بنا"

عند الوصول إلى الأداة (استخدم الروابط أعلاه أو أسفل)، ستتم مطالبتك على الأرجح بتسجيل الدخول باستخدام رقم تعريف وكلمة مرور إيباي .

توفر أداة دعم العملاء ثلاثة خيارات أساسية، كل واحد منها ينقسم إلى سلسلة من الأسئلة والخيارات الاختيارية الأكثر تحديدا. على سبيل المثال، هناك شراء - الخيار الذي يجب أن تختار إذا رغبتك في الاتصال إيباي يتعلق شراء التي قمت بها، أود أن جعل أو تحاول أن تجعل. وسيكون للمستخدمين أيضا اختيار خيار "شراء" إذا كانت سؤالك تتعلق التسوق وجعل عمليات الشراء على موقع ئي باي بشكل عام.

إذا كانت مشكلتك لا علاقة لها ب "الشراء"، فيمكنك تحديد خيار "البيع". هذا الخيار ينطبق إذا كنت بائع يباي وتريد الاتصال إيباي فيما يتعلق قضية بيع. قد تكون المشكلة متعلقة بقوائمك أو مشتري المشكلة أو أي شيء آخر موجه نحو البيع. وطالما كان الأمر يتعلق بالبيع، فإن هذا الخيار سيكون مناسبا.

إذا لم يكن "شراء" أو "بيع" هو المشكلة في متناول اليد، ولكن كنت تواجه مشاكل مع حساب باي الخاص بك عموما، حدد الخيار "حساب". هذا الخيار سيكون مناسبا إذا كنت بحاجة إلى الاتصال باي حول الفواتير أو دفع الرصيد يباي الخاص بك. سيكون من المناسب أيضا إذا كانت مشكلتك تتعلق بقضايا التسجيل أو التكوين أو أي شيء آخر على موقع ئي باي لا يتصل مباشرة بالشراء أو البيع.

بالإضافة إلى ذلك، يتضمن أداة دعم إيباي أيضا خيارات مثل الرسوم والفواتير والشحن والعائدات وكيفية حل المشكلة.

في أعقاب النموذج

من أجل أن تكون مع وسيلة للاتصال باي أو الوصول إلى موقع ئي باي ذات الصلة. كوم، يجب اتباع النموذج من خلال كل سؤال أو خيار حتى يوفر لك رقم هاتف أو وصلة ذات صلة. لن يتم عرض وسيلة للاتصال باي حتى تتبع النموذج إلى استنتاجها.

إذا كان لديك مشكلة في استخدام النموذج، قد تضطر إلى الاتصال إيباي عن طريق الهاتف لحل المشكلة. رقم هاتف خدمة العملاء إيباي هو (866) 540-3229. رقم هاتف الدعم الفني هو (866) 961-9253.

سواء كنت الاتصال إيباي عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت، والهدف هو مساعدتك في حل النزاعات والإجابة على الأسئلة في أكثر الطرق كفاءة ممكنة. إذا كنت من النوع الذي يكره الاتصال بخدمة العملاء خوفا من وضعها في الانتظار أو من وجود محادثة تستغرق وقتا طويلا، باي يقدم قائمة من المخاوف المشتركة لدى المستخدمين.

وتشمل القائمة كل شيء من مشكلة إدراج عنصر إلى كيفية مراجعة قائمة. ومن المفصل بما فيه الكفاية أنك قد تكون قادرة على معرفة كيفية حل المشكلة دون الاتصال بخدمة العملاء.