المنظمات غير الربحية تفوت المشاركة في الشبكات الاجتماعية

نحن سنوات في ثورة وسائل الاعلام الاجتماعية والمنظمات غير الربحية لا تزال تفوت هذه النقطة.

هذه هي رسالة من بطاقة الأداء الاجتماعي غير الربحية، من قبل شركة دنهام + وشبكة دعم التسويق.

على الرغم من كل النصائح المتاحة على شبكة الإنترنت، من خلال ندوات عبر الإنترنت، والكتب، وصراخ مختلف الاستشاريين، يبدو أن المنظمات غير الربحية قد حصلت فقط جزءا من الرسالة عن وسائل الاعلام الاجتماعية.

<1>>

وهنا ما وجدت صدمة بشأن هذه الدراسة:

• 100 في المئة من المنظمات غير الربحية التي شملها الاستطلاع استخدام فب، ولكن فقط 58 في المئة ربط إلى صفحة فب من موقعهم على شبكة الإنترنت الرئيسية.
• على الرغم من أن 85 في المئة من المنظمات غير الربحية تستخدم تويتر، فإن 55 في المئة فقط يربطون تويتر من صفحاتهم الرئيسية.

- <2>>

التقرير يسمي هذا "تفويت كبير".

آخر يغيب كبير هو أن 76 في المئة من المنظمات غير الربحية لا تضع وسائل الاعلام الاجتماعية حصة أزرار على صفحاتهم التبرع بالتبرع على شبكة الإنترنت.

عندما قام أحد الصليب الأحمر الأمريكي، الذي شمل استطلاع آراء الجهات المانحة حول وسائل الإعلام الاجتماعية، بإجراء استطلاع رأي، قال 40٪ أنهم سيشاركون أو سيشاركون في التبرع على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان هذا الخيار متاحا وسهلا

مع أن 17٪ من المستطلعين على استطلاع الصليب الأحمر قالوا أن أعطوا بسبب رسالة أو مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي .

- 3>>

بوسينيس سوسيال ميديا ​​إنغاجيمنت واي يهود أوف نونبروفيتس

استشهد سكوريكارد سوسيال ميديا ​​سكوريكارد بدراسات أخرى لسلوك المستهلك وجدت أن لدى العملاء توقعات عالية للمشاركة في مواقع التواصل الاجتماعي.

عندما تفاعل هؤلاء العملاء مع العلامة التجارية، أرادوا بعض ردود الفعل وبسرعة.

على سبيل المثال، توقع 32 في المئة ردا في غضون 30 دقيقة، و 42 في المئة توقعوا الرد في غضون 60 دقيقة، و 67 في المئة يتوقعون الرد في نفس اليوم.

توقع ما يقرب من 100 بالمائة من العملاء التجاريين الرد في غضون أيام قليلة، و 57٪ يتوقعون نفس وقت الاستجابة ليلا وفي عطلات نهاية الأسبوع أثناء ساعات العمل العادية.

ومع ذلك، في مسح دنهام وشركاه، قال 55 في المئة من المنظمات غير الربحية لا ترد على الإطلاق على الأسئلة على تويتر و 49 في المئة لم يرد على الفيسبوك.

من المفترض أن تكون المنظمات غير الربحية على قنوات التواصل الاجتماعي هذه لأنها تريد التفاعل مع مؤيديها.

لذلك، لماذا لا يتم إشراكهم؟

ما هي التعليقات التي حصلت على أسوأ النتائج من المنظمات غير الربحية؟ الأسئلة والتعليقات المقدمة بعد التبرع للمنظمة! ولم تستجب سوى 9 في المائة من المنظمات غير الربحية في هذه الدراسة الاستقصائية لهذه الشواغل.

ربما يجب على المنظمات غير الربحية أن تتبنى مواقف أكثر تشبه الأعمال. معظم الشركات لا تستجيب للعملاء، وبعض بسرعة كبيرة. البعض الآخر يستغرق وقتا أطول. ومع ذلك، فإن معظم الاستجابة.

إن نتيجة هذا التقرير هي أن المنظمات غير الربحية تفتقد القارب مع وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك فرق هائل بين كونه على وسائل الاعلام الاجتماعية والانخراط فيه. وسائل الاعلام الاجتماعية ليست بطاقة الأعمال مجرد الجلوس هناك. إنها عملية دينامية حية.

كما لو أن المنظمات غير الربحية قد حصلت على رسالة واحدة: نحن بحاجة إلى أن تكون هناك. ومع ذلك، فإنها لم تتلق الرسالة: نحن بحاجة إلى أن تكون نشطة على وسائل الاعلام الاجتماعية لدينا.

وضع مؤلفو بطاقة وسائل الاعلام الاجتماعية هذه الطريقة على النحو التالي:

"لقد آن الأوان لإعادة التفكير في سبب إنشاء المحتوى وما يجب أن تكون عليه خطة المتابعة على قنوات التواصل الاجتماعي، تحسين في مجالات المشاركة الحقيقية والاستجابة عبر هذه المنصات ".

كيف يمكن للمنظمات غير الربحية الحصول على أفضل في وسائل الاعلام الاجتماعية؟

لحسن الحظ، قدمت دنهام وشركاه مجموعة من أفضل الممارسات في التقرير، مثل:

• لا تحاول أن تكون في كل مكان . اختيار الأنظمة الأساسية الخاصة بك بعناية وفقا لمكان أنصارك. قد يكون أقل من ذلك. الردود سكاترشوت تحقيق أي شيء. إذا كان لديك واحد أو اثنين من الوجود وسائل الاعلام الاجتماعية، سيكون من الأسهل بكثير لرصدها والرد عليها.
• وسائل الاعلام الاجتماعية ليست مجرد تسويق . لذلك تأكد من الناس التنمية والتسويق الناس العمل معا للحفاظ على تلك القنوات وسائل الإعلام طنين. التسويق يعني اتصال في اتجاه واحد. يجب أن تكون وسائل الإعلام الاجتماعية طريقا ذات اتجاهين.
• لا تكرر الرسائل عبر جميع الأنظمة الأساسية . علاج كل واحد بشكل مختلف ونشر رسائل مختلفة. لا تضع وسائل الإعلام الاجتماعية تلقائيا. خياط الرسائل لكل وسائل الاعلام الاجتماعية. الفيسبوك يعمل بشكل أفضل للوظائف أطول ولديه المزيد من المتانة، في حين تويتر يزدهر على قصيرة، رسائل تتحرك بسرعة.
• رابط إلى وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك من كل مكان . استخدام الطباعة، والبريد الإلكتروني، والموقع، والبريد المباشر، والأحداث المانحة.
• استخدم قاعدة 80/20 في المئة . جعل 80 في المئة من المحتوى وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك عن المانحين وغيرهم من المؤيدين. فقط تحدث عن نفسك أو اطلب شيئا 20 في المائة من الوقت.
• تكريس شخص ما، سواء بدوام كامل أو بدوام جزئي، لإدارة الشبكات الاجتماعية . أيام ذهبت عندما كنا يمكن أن مجرد طرح صفحة فب، إضافة شيء مرة واحدة في حين والسماح لها الساحل. وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم يجب أن يكون طبل ثابت من النشاط. وهذا يتطلب مدير وسائل الاعلام الاجتماعية وحتى لجنة وسائل الاعلام الاجتماعية.
• المسار والقياس . يجب أن تنتج وسائل الإعلام الاجتماعية عائدا على الاستثمار الخاص بك. وهذا يأخذ الأهداف وتتبع النتائج.

هناك الكثير من الدراسات القياسية في هذه الأيام. لا يمكنك قراءة كل منهم، ولكن هذا واحد هو بالتأكيد جديرة بالاهتمام. يمكنك تحميله من هنا.

اقرأ عن المنابر الإعلامية الاجتماعية المحددة وكيف ينبغي للمنظمات غير الربحية استخدامها:

• كيف يمكن أن تبدأ مؤسستك غير الربحية مع فاسيبوك ليف توداي
• كيف تستخدم تويتر للأعمال؟ (ينطبق على المنظمات غير الربحية أيضا)
• 7 أشياء ناجحة المنظمات غير الربحية على بينتيريست