ريواردز ريواردز أند ريكوغنيتيون - سوتشيس سكريتس

"اليوم الكثير من الشركات الأمريكية تنفق قدرا كبيرا من المال والوقت في محاولة لزيادة أصالة موظفيها، على أمل الحصول على ميزة تنافسية في السوق، ولكن مثل هذه البرامج لا فرق ما لم إدارة يتعلم أيضا التعرف على الأفكار القيمة من بين العديد من الأفكار الجديدة، ومن ثم يجد طرقا لتنفيذها. " - ميهالي سيكسزنتماليهالي

- <->>

"هناك شيئين يريد الناس أكثر من الجنس والمال - الاعتراف والثناء". - ماري كاي الرماد

زعيم يجعل الآخرين يشعرون بأهمية وتقدير. الزعيم يتفوق في خلق فرص لتقديم المكافآت والاعتراف والشكر لموظفيه أو لها.

يخلق القائد بيئة عمل يشعر فيها الناس بالأهمية والتقدير. قائد يؤدي الفريق في هدفهم النهائي لخدمة العملاء.

على طول الطريق، لتسهيل هذه الخدمة زعيم التأكد من أن يتم التعامل مع الموظفين كما تريد أن يعامل يمكنك معرفة المزيد عن المكافآت والاعتراف في هذه المادة الخامسة في سلسلة القيادة النجاح.

كيفية جعل القادة يشعرون بأنهم مهمون من خلال المكافآت والاعتراف

سمة القيادة الرئيسية هي القدرة على إلهام الأتباع. بالإضافة إلى توفير رؤية مشتركة واتجاه، يجب على القادة تطوير علاقة مع الناس الذين تلهم لمتابعة لهم.

إن علاقة القيادة الناجحة تلهم الناس بأن يصبحوا أكثر مما كانوا قد يكونوا بدون علاقة.

بعد قائد فعال، ينجز الناس ويحققون أكثر مما كانوا يحلمون به.

أساس هذه العلاقة الناجحة هو قدرة القائد على جعل الناس يشعرون بالأهمية. (بالتأكيد، المال وغيرها من الفوائد تعمل إلى حد ما، على الرغم من ذلك، لأن المال هو كمية محدودة في معظم المنظمات، وأود أن لا المبالغة في تأكيد أهميته.)

زعيم بارز يفهم أن هذه هي الطريقة التي تشجع أفضل ليزر بهم مثل التركيز على تلبية احتياجات عملائها. الموظفين الذين يكافأون، المعترف بها وشكر لهذه الخدمة توفير أفضل رعاية العملاء.

يحتاج القائد الفعال إلى إثبات هذه الممارسات.

• الالتفات إلى الناس باستخدام مجاملة مشتركة. قل صباح الخير. اسأل الناس كيف تبين نهاية الأسبوع. اسأل ما إذا كانت ريبيكا فازت بمباراة كرة القدم. اسأل إذا كان الموظف يشعر على نحو أفضل. ممارسة المجاملة البسيطة هي أداة قوية لبناء العلاقة.
• استمع إلى ما يجب أن يقوله زملاء العمل والأقران والموظفون. استمع إعطاء الاهتمام الكامل للشخص الذي يبحث عن اهتمامك. إذا كنت لا تستطيع أن تولي اهتماما كاملا والاستماع بنشاط، تعيين الوقت مع الشخص لتلبية عندما يمكنك.يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات من أفكار وآراء الآخرين. تجعل الناس يشعرون خاصة عند الاستماع لهم دون الهاء. أعرف أن ريبيكا لديه مباراة لكرة القدم.
• استخدم لغة قوية وإيجابية في تفاعلك مع الآخرين. قل "من فضلك" و "شكرا" و "أنت تقوم بعمل جيد". قل، "لم نتمكن من تحقيق الهدف بدونك. "" إن مساهمتك وفرت للعميل للشركة. "الاعتراف الإيجابي القوي يجعل الناس يشعرون بالأهمية. يشجع الاعتراف الإيجابي القوي موظفيك على المساهمة بمزيد من العمل نفسه في المستقبل. انظر أربعين طرق مختلفة ليقول، شكرا للموظفين.
• وضع الثناء في الكتابة. شكرا لك ملاحظة للموظف، مع نسخة إلى ملفها، ويضاعف من تأثير الاعتراف. كان من المعروف أن الناس لعرض مذكرة شكر أو خطاب الاعتراف على جدار مقصورة بهم لسنوات. على محمل الجد، فإن التأثير هو أن قوية.
• حافظ على التزاماتك للموظفين. إذا كان لديك اجتماع تم إعداده يوم الثلاثاء، فاحضر الاجتماع. يجب ألا يحدث الإلغاء إلا في حالة طوارئ حقيقية. وعد بات رفع؟ لا تفعل ذلك إلا إذا كنت تعرف أنك يمكن أن تبقي على وعدك. إنشاء اجتماعات أسبوعية واحد مع موظفي التقارير الخاصة بك؟ منع الوقت كما لو كان مقدسا، لأن لهم، هو عليه. أنها تنقذ الأشياء للتحدث معك طوال الأسبوع.
• إعطاء الموظفين الائتمان العام للمساهمات. لم تفكر في فكرة مراجعة كبار الموظفين. بدلا من القول، "اعتقدت ماري أن هذا النهج من شأنه أن يعمل بشكل جيد وأنا أتفق معها. "" الائتمان ينتمي إلى يوحنا. أليس هذا فكرة رائعة؟ "

قد تعتقد أن هذه الإجراءات تبدو كثيرا مثل القيادة بالقاعدة الذهبية. أنت على حق، على الرغم من أن أحد الخبراء الاستشاريين قال لي عن قاعدة أكثر قوة - قاعدة البلاتين. في القاعدة الذهبية، تعامل مع الآخرين ك أنت ترغب في أن تعامل. في قاعدة البلاتين، تعامل الأشخاص على أنه أنهم يرغبون في معاملتهم.

هذه هي قوية، ولكن بسيطة، والطرق التي يمكنك مكافأة والتعرف على الناس. هذه هي قوية، ولكن بسيطة، وطرق لجعل الناس كنت توظيف يشعرون بأهمية وتقدير.

الخلاصة؟ نعتقد أن الناس مهمون. التصرف كما لو كنت تعتقد أن الناس مهمون. سوف يشعر الناس بأهمية. الناس المهمون سوف تخدم العملاء بطرق مذهلة الناس المهمون سوف نفكر بك كزعيم عظيم.

فكر في المزيد من الطرق للمكافأة والتعرف على الأشخاص وجعلهم يشعرون بالأهمية؟ سأكون سعيدا لإضافتها. يرجى حصة أفكارك.

خصائص نمط القيادة الناجح

الكثير هو مكتوب حول ما يجعل القادة الناجحين. وسأركز على الخصائص والصفات والإجراءات التي أعتقد أنها أساسية في هذه السلسلة من المقالات.

• اختر أن تقود.
• كن الشخص الآخر يختار أن يتبع.
• توفير رؤية للمستقبل.
• توفير الإلهام.
• جعل الآخرين يشعرون بأهمية وتقدير.
• يعيش القيم الخاصة بك. السلوك الأخلاقي.
• تعيين القادة وتيرة من خلال توقعاتكم ومثال على ذلك.
• إنشاء بيئة من التحسين المستمر.
• توفير الفرص للناس للنمو، سواء شخصيا أو مهنيا.
• الرعاية والعمل مع الرحمة.