مراقبة المقاييس لمؤسستك غير الربحية؟ ضع هذه العناصر الثلاثة في أعلى القائمة

فمن السهل بشكل لا يصدق الحصول على فقدت حتى في الوقت الحاضر أن تنسى أن خطوة إلى الوراء وتقييم من أين كنت وأين أنت ذاهب.

أولئك الذين يعملون في المجتمع غير الربحي يعرفون هذا فضلا عن أي شخص.

ليس هناك وقت أفضل من الآن للنظر في التقدم المحرز في مؤسستك. وليس هناك طريقة أفضل للتنبؤ بالمكان الذي تسير فيه مؤسستك من تقييم كيفية الوصول إلى مكان وجودك.

سجل الأداء الخاص بك يمكن أن يرشدك إلى التحسينات التي هي أكثر من مجرد مستحضرات التجميل أو صفعة اندفاعة. ستساعدك المقاييس، التي يتم استخدامها بشكل صحيح، في التركيز على الإصلاحات التي يرجح أن تسدد.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تكافح من أجل الحصول على المتبرعين للبقاء معك.

تقرر مؤسستك غير الربحية جعل الاحتفاظ بالمانحين أولوية لمكافحة المشكلة. ولكن، بدلا من البحث عن محددة أوجه القصور، يمكنك نقل البخار الكامل إلى الأمام مع قائمة العصف الذهني، استراتيجيات كرودسورسد من فريقك.

بالتأكيد، بعض هذه الاستراتيجيات يمكن أن تعمل. ولكن خطتك ستكون أقوى بكثير إذا كنت على بينة من حقيقة أن أكبر عجز الاحتفاظ بك وقعت مع المانحين عبر الإنترنت. تلك المعلومات تغيير اللعبة. العصف الذهني بهذه المعرفة هو أكثر فعالية بكثير.

مراقبة مقاييس النجاح أمر لا بد منه.

مع تطور العالم غير الربحي وتحول العالم نحو إجمالي التشبع عبر الإنترنت، يصبح التتبع أكثر أهمية من أي وقت مضى.

لحسن الحظ، ومواكبة وتحليل الأرقام الخاصة بك هو أسهل من أي وقت مضى.

1. تحويل وسائل التواصل الاجتماعي

وصلت وسائل التواصل الاجتماعي إلى مفترق طرق مثير للاهتمام في القطاع غير الربحي.

في البداية، كانت إمكانيات التسويق المجانية مثيرة. بعد ذلك، حيث قامت مواقع مثل فاسيبوك بتعديل خوارزميات التزويد الإخباري الخاصة بها وبعضها تحول إلى نموذج الدفع مقابل اللعب، كان على المنظمات غير الربحية أن تتكيف مع واقع "لا غداء مجاني".

كان على المنظمات غير الربحية أن تقرر كيف أنها ستبقى ذات صلة مع التسويق عبر الإنترنت من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية، دون إنفاق الكثير من المال والوقت.

يبدو أن بعض المنظمات غير الربحية قد استحوذت على ذلك، لأنه في العامين الماضيين، زادت التبرعات على وسائل التواصل الاجتماعي بأكثر من 32٪ (90٪ من تلك التبرعات قدمت في الفيسبوك).

ماذا يعني هذا كله من حيث مقاييس النجاح؟ وكما اضطرت المنظمات غير الربحية إلى ضبط كيفية تسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب عليها تغيير طريقة الحكم على نتائجها.

نعم، التفاعل على مختلف المواقع الاجتماعية الخاصة بك هو جيد للمنظمة. فإنه لا يضر أبدا أن يكون قناة أخرى للوصول إلى أنصار الخاص بك، وبالنسبة لهم للوصول إليك. ومع ذلك، كيف "صفحة يحب" و "يتبع" ترجمة إلى التبرعات؟هذا هو المقياس الأكثر أهمية.

خلاصة القول: أنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كان نشاطك في الشبكات الاجتماعية يحول الأشخاص من المتابعين إلى المانحين وإلى أي مدى.

مع هذه المعلومات، يمكنك تتبع الخطوات الخاصة بك وتحديد أين لقضاء وقتك على وسائل الاعلام الاجتماعية.

هل صفحة الفيسبوك الخاصة بك رسم أكثر بكثير من المانحين من بينتيريست؟ والعكس صحيح؟ هل هو حساب تويتر الخاص بك وهذا هو في الصدارة؟

ستتحول إجاباتك على هذه الأسئلة حسب الطريقة التي تدير بها حساباتك المختلفة، ونوع العمل الذي تقوم به مؤسستك غير الربحية، ومن هو المانح المتوسط ​​عبر الإنترنت، ناهيك عن معرفة ما يريده.

2. عدد الهدايا التي تم الحصول عليها عبر الإنترنت

يرتبط ارتباطا وثيقا بتحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية، ولكن على نطاق أوسع، هو رقم متري رقم 2. تحتاج إلى تتبع الأداء عبر الإنترنت.

قد يكون أبطأ الذهاب من معظم يتوقع، ولكن عالم جمع التبرعات يتحرك نحو المزيد من التبرعات عبر الإنترنت. وبسبب تلك الحركة الثابتة، تحتاج إلى مواكبة العصر وحتى المضي قدما منهم.

عملية التتبع هذه بسيطة جدا. الحفاظ على سجلات كم التبرعات تأتي من خلال قنوات الانترنت. ثم، فكر في كيفية مقارنة هذا العدد مع جميع الطرق الأخرى التي تتلقى الهدايا.

لمزيد من التحليل، يمكنك زيادة تقسيم البيانات إلى عملاء وسائل الإعلام الاجتماعية، وزوار مواقع الويب، والبريد الإلكتروني المحتملين …

عملية التبرع عبر الإنترنت هي أسهل للمتبرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة لمؤسستك. أثناء مواصلة تحسين وجودك وطرقك عبر الإنترنت، اطلع على هذا المقياس لقياس مدى تقدمك.

إذا كنت تستهدف الألفية، نظام التبرع الخاص بك على الانترنت يكون أفضل من قدم المساواة! ويجب أن تكون الأنظمة الخاصة بك جاهزة للجوال.

المانحون يتوقعون التطور عبر الإنترنت من كل موقع يزورون. إذا لم يكن لدى مؤسستك غير الربحية بوابة رائعة على الإنترنت، فستلاحظها.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت تجربتك على الإنترنت تلبي هذه التوقعات العالية؟ من خلال الأرقام. وتعني التبرعات المنخفضة على الإنترنت تجربة مانحة ضعيفة.

3. العائد على الاستثمار

العائد على الاستثمار هو أهم مقياس من هذه الثلاثة.

كيف الوقت والجهد والموارد التي تضعها في ممارسة جمع التبرعات معينة مقارنة بالتبرعات التي تتلقاها؟ وهو سؤال المدخلات والمخرجات.

أجب عن هذا السؤال لكافة ممارسات جمع التبرعات والأساليب التي تتبعها، وأنت تسير في طريقه لفهم احتياجات مؤسستك لجمع التبرعات.

في كثير من الأحيان، تلتزم المنظمات غير الربحية بخطط جمع التبرعات التي لم تعد تعمل من العادة. لا بأس من التراجع عن تقنياتك العادية إذا توقفت عن إنتاج النتائج ولم تعد تنتج عائد استثمار كاف.

كن مبدعا. إذا كانت ميزانيتك محدودة، فهناك الكثير من شركات جمع التبرعات منخفضة التكلفة. إذا كنت يمكن أن تستثمر في جمع التبرعات أعلى، أكثر الراقية، وهناك تلك الخيارات كذلك. الإنترنت يمنحك المرونة لخفض التكاليف دون قطع الجودة، لذلك الاستفادة.

كل ثلاثة من مقاييس النجاح هذه يمكن أن تساعد مؤسستك على تتبع قدرتها على التطور مع إعطاء المانحين التغييرات.هذه المقاييس سوف اقول لكم مدى الإنتاجية مؤسستك من حيث ثقافة إعطاء اليوم.

مع هذه المعلومات، سوف تكون قادرة على اتخاذ خيارات أفضل عاجلا.

يمكن أن تكون المقاييس اسم دان كويرك الأوسط. وهو مدير التسويق لشركة دونوربرو، وهي شركة برمجيات لجمع التبرعات. دان في جميع أنحاء جمع التبرعات الرقمية، ومواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات. تعرف على دونوربرو وكيفية متابعة دان عن طريق التحقق من بيو له.