تغطية نفقات استرجاع المنتج

العديد من الشركات الصغيرة تقوم بتصنيع المنتجات. في حين أن معظم المنتجات سليمة، وعدد قليل هي أحيانا معيبة. قد لا يتم اكتشاف العيوب في المنتجات النهائية حتى بعد بيع المنتجات. المنتجات المعيبة التي تشكل تهديدا للمشترين قد تحتاج إلى التذكير. وكما يوضح المثال التالي، فإن استدعاء المنتج يمكن أن يكون طويلا ومكلفا. ويمكن حتى وضع شركة صغيرة للخروج من العمل.

مثال

تمتلك شركة ديبي تجارة مخبوزات بالجملة تسمى ديليكتابل ديلايتس. وتصنع الشركة مجموعة متنوعة من السلع المخبوزة، بما في ذلك خط من "الكوكيز الخالية من الحساسية". ديليكتابل المسرات بتوزيع منتجاتها على متاجر البيع بالتجزئة في ثلاث ولايات. واحدة من المنتجات الأكثر شعبية للشركة هو الكعكة الشوكولاته التي لا تحتوي على البيض والقمح والمكسرات أو الحليب.

صباح يوم الجمعة، ديبي يتعلم أن عطل المعدات حدث قبل أربعة أيام (يوم الاثنين). بسبب خلل، كل من الشوكولاته خالية من الحساسية الكوكيز جعلت ذلك اليوم قد تحتوي الفول السوداني. وقد تم بالفعل توزيع ملفات تعريف الارتباط المعيبة على الموردين. يمكن أن تشكل الفول السوداني خطرا صحيا خطيرا على أي مستهلك لديه حساسية شديدة من الفول السوداني. وهكذا، يجب أن ديليكتابل المسرات تذكر ملفات تعريف الارتباط على الفور.

تكاليف الاستدعاء

مهمة ديبي الأولى هي إخطار بائعيها وأفراد الجمهور بأن ملفات تعريف الارتباط معيبة. وهي تتصل بالبائعين عن طريق الهاتف.

لإشعار الجمهور، تشتري الإعلانات في العديد من الصحف وعلى مواقع التواصل الاجتماعي. كما أنها تتصل بمراسلين صحفيين في عدة محطات تلفزيونية وإذاعية.

بعد ذلك، يجب على ديبي ضمان إزالة ملفات تعريف الارتباط من السوق. وتطلب من الباعة إعادة شحن ملفات تعريف الارتباط إلى المخبز.

ديليكتابل المسرات يدفع تكاليف الشحن ويسدد للبائعين لشراء سعر الكوكيز. عندما يتم إرجاع ملفات تعريف الارتباط معيبة، ديبي يدفع الموظف للبقاء بعد ساعات وتدميرها.

بسبب الاستدعاء، تكبدت شركة ديبي تكاليف كبيرة للإعلان، الشحن، والعمل. كما يمكن أن يؤدي الاستدعاء إلى إلحاق الضرر بسمعة المخبز، ويؤدي إلى فقده للعملاء.

تأمين المسؤولية

يتم تأمين المسرات اللذيذة للمسؤولية بموجب سياسة المسؤولية العامة. وتأمل ديبي أن تقوم شركة التأمين المسئولة عن الشركة بالتعويض عن التكاليف المترتبة على سحبها. للأسف، وكيل التأمين لها يبلغها أن هذه التكاليف ليست مشمولة. وتستثني هذه السياسة على وجه التحديد المصروفات الناجمة عن سحب أي منتج يتم سحبه من السوق بسبب عيب معروف أو مشتبه به. سوف ديليكتابل المسرات لدفع ثمن سحب من جيبه.

يمكن أن تواجه المسرات اللذيذة أيضا تكاليف قانونية. وقد تم بالفعل شراء بعض ملفات تعريف الارتباط من قبل المستهلكين.إذا كان المستهلك يأكل ملف تعريف ارتباط معيب ويصبح مريضا من رد فعل تحسسي، انه أو انها قد رفع دعوى قضائية ضد المخبز. لحسن الحظ، تتضمن سياسة المسؤولية العامة للمخبز المنتجات وتغطية العمليات المكتملة.

يغطي هذا الأخير المطالبات بالتعويض عن الأضرار الجسدية أو أضرار الممتلكات التي تنشأ عن منتجات ديليكتابل ديلايتس.

تغطية مصاريف المنتجات المحدودة

ما الذي يمكن أن تقوم به شركة ديبي لحماية شركتها من تكاليف سحب المنتج؟ الخيار الأسهل والأقل تكلفة هو شراء المنتجات المحدودة تغطية نفقات السحب. وسيضيف العديد من شركات التأمين هذه التغطية إلى سياسة المسؤولية عن طريق إقرار.

نفقات سحب المنتجات المحدودة تنطبق التغطية عند سحب منتج لك (أو منتج يحتوي على منتجك). لكي يتم تغطيتها، يجب تذكر المنتج لأنه يحتوي على (أو يشتبه في احتوائه) عيبا، أو لأنه قد تم العبث به. ويجب أن يتسبب العيب أو العبث في (أو من المتوقع أن يتسبب) في إصابة بدنية أو إصابة جسدية في الممتلكات المادية.

المصروفات المغطاة

يغطي المصادقة بعض النفقات (ولكن ليس كلها) التي تتكبدها لاستدعاء منتج من السوق. وترد أدناه هذه التكاليف. یجب أن تدفع ھذه التکالیف مقدما، وسوف تقوم شرکة التأمین الخاصة بك بتسدید التکالیف.

• إعلام تكلفة إعلانات الصحف، وتوزيعات البريد الإلكتروني، والإعلانات وسائل الاعلام الاجتماعية وما إلى ذلك يغطي أيضا تكاليف القرطاسية والمظاريف والطباعة والبريد.
• العمل الإضافي تكلفة العمل الإضافي المدفوع للعمال الذين لا يتقاضون أجرا، والتكاليف التي يتكبدونها للنقل والإقامة. كما يغطي تكلفة المقاولين المستقلين أو العمال المؤقتين يجب عليك استئجار للتعامل مع سحب.
• تكلفة الوقت الكمبيوتر
• النقل والشحن التعبئة والتغليف تكلفة لحزمة ونقل البضائع المعيبة إلى موقعك (أو في أي مكان آخر) للتخلص
• مستودع أو التخزين تكلفة التخزين المؤقت إذا كانت المنتجات المعيبة تحتاج إلى تخزين
• التخلص من المنتج تكلفة التخلص من المنتجات التي لا يمكن إعادة استخدامها

يتضمن التظهير حد إجمالي. هذا هو أكثر من المؤمن الخاص بك وسوف تدفع لجميع النفقات استدعاء كنت تكبد نتيجة لجميع عمليات استرجاع المنتج بدأت خلال فترة السياسة. قد ينطبق خصم على كل سحب المنتج. وقد يكون المبلغ القابل للخصم مبلغا مستقلا أو نسبة مئوية من مصاريف الاستدعاء.

الاستثناءات

يحتوي التظهير على عدد من الاستثناءات. وفيما يلي بعض منها:

• خرق الضمان باستثناء سحب المنتج الذي يبدأ لأن المنتج الخاص بك لا يستوفي الضمان أو لا يتناسب مع الغرض المقصود منه. على سبيل المثال، أدى خطأ في التصنيع إلى ملفات تعريف الارتباط التي تفتت جدا للمخازن لبيعها. وهكذا، ديليكتابل المسرات يجب سحبها من المخازن.
• المنتجات المحظورة s لا يشمل أي منتج محظور من قبل الحكومة
• الأضرار أو الغرامات أو العقوبات أو الأضرار العقابية أو تكاليف الدفاع لا يشمل هذا التعويض الأضرار (بما في ذلك التعويضات العقابية) -القضايا الجزئية.كما يتم استبعاد الغرامات والعقوبات وتكاليف الدفاع.
• التكاليف غير الملموسة، وفقدان الإيرادات باستثناء تكاليف استعادة الشهرة من العملاء أو لاستعادة حصتها في السوق. يستبعد أيضا فقدان الإيرادات والتكلفة لإعادة تصميم المنتج الخاص بك.
• العيوب المعروفة يستثني عيوب المنتج التي كنت على علم بها قبل أن يصبح التفعيل ساري المفعول

تغطية تلوث المنتج

وهي لا تغطي تكاليف استدعاء الطرف الثالث، وفقدان الدخل، وتكاليف إعادة التأهيل، وتكاليف إدارة الأزمات، وتكاليف ابتزاز المنتج، أو تكلفة تعيين مستشار للعلاقات العامة. يمكنك حماية نشاطك التجاري من هذه التكاليف عن طريق شراء سياسة تلوث منتج منفصلة .