التخلص من التعاطف وإيجاد حساسة

إن الإحساس بالإلحاح هو عنصر قوي، إن لم يكن ضروريا، في عالم سريع التغير وسريع التغير. دون الحاجة إلى الإلحاح، معظم الأشياء أبدا الحصول على القيام به. والأسوأ من ذلك، عندما الشركات في ورطة وتحتاج إلى تغيير، فإنها لا. هل هو لأن الإلحاح ليس في مفرداتهم أو لديه علة كومبلاسنسي عض عضهم بعقب؟ في هذه المقالة، أتحدث عن ما هو الرضا عن الذات، وتقديم ثلاثة أمثلة لكيفية عملها وكيف خلق شعور من الإلحاح يمكن أن تجلب حياة جديدة للمنظمة.

ما هو الرضا عن الذات؟

قبل أن تتمكن من معرفة ما إذا كنت راضيا، يجب أن تتعلم ما هو الرضا. ووفقا للتعريف الذي قدمه بحث غوغل، فإن الشعور بالرضا "هو شعور بالرضا المتعجرف أو غير الناقد مع الذات أو إنجازات المرء. "ميريام وبستر يعرف الرضا عن الذات بأنه" شعور بالرضا عن كيفية الأشياء وعدم الرغبة في محاولة لجعلها أفضل: الشعور بالرضا أو الشرط. "

بقدر ما كنت قد اعتقدت أن الرضا هو موقف، انها ليست كذلك. إنه شعور بأن الفرد لديه ما يبدو أو يشعر بالحق في ظل الظروف.

بما فيه الكفاية من التحليل، وخاصة وأنا لا طبيب نفساني أو طبيب نفسي!

كيف يعمل كومبلاسنسي

دعونا نضع المسرح لكيفية عمل كومبلاسنسي. في ما يلي ثلاثة أمثلة.

1. هناك نقطة حرجة في متناول اليد - أحد كبار العملاء في آسيا يحتاج منتجها تسليمها قبل ثلاثة أسابيع مما كان متوقعا. رئيس شركة الاستيراد والتصدير يطلب من مدير عمليات التصدير عقد اجتماع لمناقشة.

هل يمكن أن يتم ذلك؟ وبعد أسبوعين من طلب الرئيس عقد اجتماع، من المقرر عقد الاجتماع. وفي الوقت نفسه، فإن العملاء لن تحصل على أمر تسليمها في الوقت المناسب.

2. مراقبة الجودة هو الخروج من جهة في المورد في فيتنام ل أعلى جودة مكنسة. ومن المقرر أن يقوم مدير الاستيراد بإجراء مكالمة جماعية لمناقشة كيفية التعامل معها.

بعد كل شيء، هناك دليل - يتم تسليم المنتج مع عيوب ملحوظة. خلال المكالمة، لا أحد يبدو أن يعرف ما يجب القيام به. الناس على الأقل يوافقون على أنه يجب أن نقترب من المورد بطريقة غير المواجهة حتى الآن مواتية لإجراء محادثة مفتوحة ونزيهة على أهمية إنتاج مكانس عالية الجودة. ومن المقرر مكالمة أخرى لتحديد أفضل الخطوات التالية. الجميع يعلق، ويكتشف لاحقا أن ثلاثة من أصل خمسة أشخاص على المكالمة لا يمكن أن تجعل الدعوة المجدولة القادمة. وفي الوقت نفسه، المورد في الخارج تحافظ على تحريك المنتجات غير المطابقة للمواصفات.

3. واحدة من أكبر أوامر من السنة لشركة أبك على وشك الانتهاء، و كفو يعلم أن العميل سوف يأخذ خصم الدفع المبكر 3٪ حتى عندما لا يتم الدفع في وقت مبكر.ويريد المدير المالي الاحتفاظ بالشحنة حتى يتم حل مشكلة خصم الدفعة. مدير المصنع يريد أن السفينة للحصول على البضائع من المستودع حتى يتمكنوا من إنتاج الدفعة الكبيرة القادمة من المنتجات لعميل آخر يقع في مكان آخر. الرئيس التنفيذي يرغب في الحصول على الفواتير في لهذا الشهر والطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هو الافراج عن السلع، مما يسمح للعميل لاتخاذ الخصم.

المدير المالي يرسل بريدا إلكترونيا إلى الأشخاص الرئيسيين المعنيين مشيرا إلى لماذا من المهم احترام سياسة الخصم الخاصة بهم، ناهيك عن كيف سيوفر آلاف الشركة من الدولارات، ويعيد التأكيد على عدم الإفراج عن البضائع للعميل حتى تم حل مشكلة خصم الدفع. يستجيب مدير المصنع للدفاع عن موقفه. الرئيس التنفيذي يجيب يؤكد على منطقه على السماح للبضائع تذهب - بغض النظر عن ما. بعد خمسة أيام، لا يزال يجري تبادل رسائل البريد الإلكتروني على كيفية التعامل مع النظام. وفي الوقت نفسه، العميل الحالي يعتقد كل شيء على ما يرام مع النظام له، والسلع لا تتحرك للخروج من المرفق، ومنتجات الشركة الأخرى لا يجري. على الرغم من أن هذا المثال يصرخ من سوء الإدارة والقيادة (مجرد تكتيكات تجارية فظيعة)، فإنه يمس أيضا فكرة الرضا عن النفس.

في جميع الأمثلة الثلاثة، لا أحد يشعر شعور الاستعجال. لم يشعر أحد بأن هناك شيئا يجب القيام به، والآن. لم ير أحد - "هذه هي المشكلة. دعونا حلها. "لو كان لديهم، فإنها قد جلبت حياة جديدة ليس فقط للوضع ولكن أيضا للشركة. والاستجابة العاجلة هي تكتيك يخلق نتائج بسرعة. ولن يصبح الشعور بالإلحاح أكثر أهمية إلا بمرور الوقت، ونحن نحاول أن نميز أنفسنا عن الآخرين، ولا سيما المنافسين الذين يعملون في نفس المكان.

مع الشعور الحقيقي للإلحاح، يستجيب الناس بسرعة ويتصرفون الآن. لذلك أترك لكم مع هذا: كل ما يحدث الآن في أعمال الاستيراد والتصدير الخاصة بك، هل تحتاج إلى التحرك في 10 ميلا في الساعة عندما 70 هناك حاجة للفوز في السوق العالمية؟

الصورة الائتمان: جيريمي بروكس