ستهدف قيمة عتبة الوظائف التقليدية الطويلة الأجل بعد ستينهيفيل؟

بعد أربع سنوات من نشر مقال يصفق إستراتيجية المسار الوظيفي التقليدي الطويل الأجل (الهدف أدناه)، فإن المثال الساطع لممارسات البيع بالتجزئة القديمة التي لا تزال تعمل - الرئيس التنفيذي جورج ستينهيفيل - "استقال" من حياته المهنية البالغة 33 عاما. وكانت "الاستقالة" أكثر من الإطاحة، نتيجة لأكبر خرق للبيانات في تاريخ تجارة التجزئة الأمريكية الذي حدث في تارجيت خلال عطلة الجمعة السوداء السوداء 2013.

وكجزء من حادث خرق البيانات، تم الكشف عن أن ستينهيفيل كان جزءا من فريق عام 2004 الذي تخلى عن الجهود التكنولوجية للتحرك نحو تكنولوجيا رقاقة أكثر أمانا بسبب التأثير السلبي الذي قد يكون له على المبيعات بسبب معالجة التباطؤ في تسجيل النقدية.

وذكرت أن هذا كان واحدا فقط من العديد من القصور ابتكارات البيع بالتجزئة قصيرة النظر التي أدلى بها ستينهيفيل خلال فترة حكمه منصب الرئيس التنفيذي المستهدف. وفقا لتقرير تحقيقي من قبل وول ستريت جورنال في وقت الإطاحة الرئيس التنفيذي، اتخذت ستينهيفيل العديد من القرارات التي تحولت الرائدة في مجال الرائدة ثقافة الموظفين تمكين خلاق في مدرسة قديمة مدفوعة أرقام أرقام، التي تسيطر عليها المقاييس الشركة التي كانت تفشل في أكثر طرق من مجرد بطاقة الائتمان الأمن.

لذا ربما لم يعد مسار المسيرة المهنية للسلم على مستوى الشركات استراتيجية ذات صلة لأكبر سلاسل البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. في صناعة التجزئة التي تتحول بسرعة هيمنة المستهلك تمكين التكنولوجيا، وربما تاريخ طويل المهنية هو أكثر من المسؤولية من الأصول. ولعل القيادة المتطلعة إلى الأمام التي لا يمكن أن تستمد مطالب تنافسية عالمية من تجارة التجزئة من زعيم يتمتع بمنظور تاريخي وليس منظورا جديدا تماما.

هل سيغير الهدف استراتيجياته المهنية على المدى الطويل بسبب الفصل الأخير الفاضح في قصة ستاينهيفيل المهنية؟ ويبدو ذلك، منذ استبدال ستينهيفيل، بريان كورنيل، هو الرئيس التنفيذي الأول في تاريخ الشركة ليتم تجنيدهم من الخارج. هذا هو على الأرجح مزعج المقلق للموظفين على المدى الطويل الهدف الذين يشعرون الآن عالقة وتوقفت على بعض من سلم سلم الهدف من دون مسار وظيفي واضح ليصبح الرئيس التنفيذي لشركة نجم الروك.

هذا التحول الدراماتيكي في استراتيجيات الخلافة على المستوى ج سيكون له، دون شك، تأثير مدمر على ولاء الإدارة العليا للشركة المستهدفة. ولكن مثل معظم التغييرات، لن يكون ذلك بالضرورة سيئا بالنسبة لمستقبل الهدف. انها مختلفة تماما. و "مختلف" هو الاسم الأوسط من لعبة التجزئة في القرن ال 21.

لذلك، مرة أخرى، فإن كبار قادة U.لا تزال صناعة التجزئة بالتجزئة تتساءل عما إذا كانت هناك أية قيمة متبقية في ممارسات البيع بالتجزئة التقليدية. ويتبع المقال الأصلي في عام 2009 في شكله الأصلي المنشور كمعيار لمساعدة القراء على تكوين رأي حول ذلك بأنفسهم.

يبدو أن معظم القادة الكبار في قطاع تجارة التجزئة في هذه الأيام مدفوعة في المقام الأول بعائدات المساهمين، والأرباح قصيرة الأجل، وحزمة التعويضات السنوية الخاصة بهم. ومع ذلك، يبدو أن فريق الإدارة في تارجيت حافظ على ارتباطه بالقيم التقليدية التي هي منعشة كما هي قديمة الطراز.

يمكن لموظفي التجزئة في كل مكان أن يستلهموا قصة غريج ستينهافيل، التي كان لديها مسار وظيفي قديم على نحو غير عادي لرئيس تنفيذي معاصر للبيع بالتجزئة. تخرج ستينهافيل من الكلية، وحصل على وظيفة تسويق المستوى المبتدئ، وارتفع ببطء من خلال الرتب، وبعد 29 عاما تولى في وقت لاحق المركز الأول في الشركة حيث انه قضى حياته المهنية بأكملها.

ستينهافيل الوظيفي هو حكاية الكلاسيكية من العمل الشاق الذي يكافأ، الولاء الذي هو قيمة، والمثابرة التي تؤتي ثمارها. قصته، جلبت إليكم من قبل الهدف، يمثل جوهر الفرصة الأمريكية.
في السنوات ال 29 في تارجيت، وقد عقد ستينهافيل فقط عن كل موقف التي كانت موجودة من أي وقت مضى في منظمة البيع بالتجزئة. أمضى 15 عاما في أدوار تسويقية، وكان قبل 20 عاما من تعيينه رئيسا. كما عمل سلف شتاينهافيل، بوب أولريش، أيضا في الشركة لمدة 20 عاما قبل أن يأخذ زمام القيادة. هذا هو دليل واضح على ما قيم الهدف في فريق القيادة - الاستقرار والولاء، وعمق الفهم الذي يأتي فقط مع الخبرة.
يبدو أن استراتيجيتها التنفيذية بطيئة وثابتة الاستمالة قد دفعت بشكل جيد لكل من الشركة ومساهميها.

تضاعفت مبيعات تارجيت وتخزينها ثلاث مرات تحت قيادة أولريش، وارتفعت أرباحها الصافية بنحو تسعة أضعاف في نفس الفترة الزمنية.
حتى أكثر قيمة من الأرباح النقدية، قاد قادة الهدف باستمرار الشركة إلى مجلة فورتشن "الأكثر إثارة للإعجاب" من الشركات الأمريكية. بدلا من إنفاق الملايين من الدولارات لتصنيع صورة لنفسها، الهدف بدلا من ذلك يخصص الملايين لبرامج المجتمع، والتي بدورها، اكتسبت هذا النوع من السمعة التي لا يمكن شراؤها.
العديد من منظمات التجزئة تدعي أن لديها قيم الشركات التي تبدو في معظمها على غرار لتعزيز صورتهم في نظر المحللين والمستثمرين والمستهلكين. الهدف لديه بيان مهمة وضعت بعناية أيضا، ولكنها تدعم كلماتها مع الإجراءات التي هي ذات مغزى وقابلة للقياس.
الهدف لديه ما يسميه سياسة "مسؤولية المجتمع"، والتي هي راسخة بعمق في تاريخ الشركة. بدأت الشركة الأم الأصلية، دايتون هدسون، المساهمة بنسبة 5٪ من أرباحها قبل الضرائب للمنظمات الخيرية والمجتمعية في عام 1946. شاركت أيضا في هذا التقليد 5٪ منذ تأسيسها في عام 1962. في الأوقات الاقتصادية التي تعطي أي شركة عذر جيد للحد من الأنشطة الخيرية، وظل الهدف صحيحا لقيمه من خلال البقاء وفيا لميزانيتها المسؤولية الاجتماعية.وقد بلغ هذا المبلغ حوالي 3 ملايين دولار من التبرعات الخيرية كل أسبوع، حتى خلال أسوأ أجزاء من ركود التجزئة.
الهدف، في كلمة واحدة، هو أساس. وهي متجذرة في وعدها "لتوفير نمو ثابت بالإضافة إلى خطة طويلة الأجل للحفاظ على النجاح. "بدلا من التركيز بشكل مفرط على المقاييس المؤقتة مثل نتائج مبيعات المتاجر نفسها شهريا، فإن قادة الشركة حريصون على التركيز على الممارسات طويلة الأجل التي تبني للمستقبل. الهدف هو واحد من الأمثلة القليلة المتبقية لما كانت الشركات الأمريكية في الماضي. كما أنه يمثل مثالا ساطعا على ما يمكن أن تثيره صناعة التجزئة الأمريكية في المستقبل.
من الممتع أن نعرف أن، على الأقل في اتجاه واحد، الحلم الأمريكي لا يزال على الهدف.