أفضل 10 طرق لمراجعة إيباي فيدباك

إذا كنت بائع، فإن نظام التغذية المرتدة في موقع ئي باي قد يقلقك من وقت لآخر، ولكن يمكن مراجعته.

تؤثر التعليقات وتقييمات البائع المفصلة على كل شيء من تصنيف البائع في نتائج البحث إلى تقييم أداء البائع وحالة التصنيف الأعلى إلى القدرة على القيام بأعمال تجارية على الإطلاق (والتي يمكن أن تنتهي بسرعة، لبعض البائعين، عندما يحدث تعليق) .

ربما تكون على دراية أيضا بصعوبة إدارة ردود الفعل، نظرا لتوقعات المشترين والديمومة النسبية للتعليقات التي يتركها المشترون.

ولكن إذا كانت ملاحظاتك تعاني، هناك العديد من الاستراتيجيات لتغييره قبل فوات الأوان. وهنا 10 طرق كيف.

التبليغ عن مشكلة سيئة

ليس كل التعليقات التي يتبقىها المشترون تعتبر صالحة من قبل إيباي؛ ردود الفعل التي هي مسيئة أو المبتذلة أو أن يكشف عن المعلومات الشخصية هو بالتأكيد غير مسموح به. كما أن المراجع الواردة في التعليقات إلى "التحقيقات" أو المعاملات الأخرى غير مسموح بها. إذا كانت تعليقاتك قد حققت نجاحا في الأيام الأخيرة، راجع إرشادات إيباي للتعليقات ومعرفة ما إذا كانت هناك أية مشاركات حديثة مؤهلة لإزالة تلقائية أكثر أو أقل.

متابعة السلبيات

لديك صوت، حتى بعد أن يترك المشتري تقريرا سلبيا لك. متابعة ردود فعل سيئة و اعتذار آخر، أو تفسيرات أو أي شيء آخر تعتقد أنه قد يساعد المشترين المحتملين الآخرين لمعرفة القصة الكاملة. وهذا لن يحسن على الفور نسبة ملاحظاتك أو النتيجة، ولكن سوف تساعدك على العثور على المشترين على استعداد لإعطائك فرصة ثانية، وكل إيجابي جديد في ردود الفعل يقطع شوطا طويلا نحو تحييد فعال السلبية القائمة .

--3>>

جعل الأمور الحق وطلب تغييرات التغذية المرتدة

هل تعلم أن المشتري يمكن أن تغير رأيهم وتحسين ملاحظاتهم بالنسبة لك، حتى بعد ترك سلبية؟ الحصول على "نيجد" لا يعني أن نهاية الصفقة. بدلا من ذلك، سحب ما يصل الجوارب خدمة العملاء الخاص بك وطلب مراجعة ردود الفعل الآلي من المشتري الخاص بك.

العملية تلقائية، وبمجرد أن كنت راضيا المشترين، فهي غالبا ما تكون سعيدة جدا للعودة وترك تعليق إيجابي حول التصميم الخاص بك ومتابعة من خلال.

القضاء السلبية المحتملة

إذا كان مفصل تقييمات البائع التي تعطيك الصداع، ترك القليل للصدفة والمشتري الرأي ممكن من خلال تقديم الشحن مجانا لعناصرك وباستخدام باي الشحن الخاصة التسميات. هذا يحصل لك درجات الكمال التلقائي على تكاليف الشحن الخاص بك وعلى سرعة الشحن الخاص بك (شريطة طباعة الملصق في غضون وقت المناولة المحدد في القوائم الخاصة بك) ويترك اثنين من عشرات أقل من أيدي المشترين.

جعل حالتك في القوائم

إذا كنت قد عانت من سلسلة غير عادية من السلبيات في الأسابيع الأخيرة، وهناك سبب وجيه لذلك، فسوف تساعد نفسك فقط باستخدام مساحة في وصف البند الخاص بك لجعل حالتك إلى المشترين.فقط طمأنتهم أن هم سوف يكون لديهم خبرة جيدة وأنت ذاهب إلى ضمان أنهم سعداء.

التركيز على المبيعات سهلة

إذا كانت تعليقاتك في خطر، فاستغرق بعض الوقت للتركيز على أنواع البضائع في مستودعك أو نموذج عملك الذي من المرجح أن يكون معاملات بسيطة خالية من المتاعب. تجنب واحد-- أوفس أو السلع مع الضرر أو ارتداء أو التي يصعب السفينة أو حماية، حتى لو هذه الأنواع من المبيعات هي مربحة أكثر بالنسبة لك.

اخترها مرة أخرى بعد مرور وقت قصير وتعليقاتك تبحث مرة أخرى.

خذ الوقت

تذكر أن نسب التغذية المرتدة التي يراها المشترون تحسب على أساس متجدد. وهذا يعني أنه مع مرور الوقت، فإنها تتحسن تدريجيا إذا كانت أحدث المبيعات الخاصة بك هي ايجابيات.

إذا كنت قد غمرت مع ردود فعل سلبية، وجعل عدد قليل من المبيعات سهلة لتسجيل بعض الايجابيات. ثم، تأخذ بضعة أشهر قبالة للسماح للحرارة لتمرير والتصنيفات لتبدو أفضل للمشترين (و إيباي) مرة أخرى. استخدم وقتك للتركيز على الأسئلة المتعلقة بنموذج عملك وممارسات خدمة العملاء، ولماذا ذهبت الأمور بشكل خاطئ إلى أنك تحتاج إلى أخذ قسط من الراحة على الإطلاق.

كن استباقيا

للتأكد من أن المعاملات تؤدي إلى ردود فعل إيجابية في المستقبل، أذكر في وصف العنصر أنك خارج لكسب ردود فعل إيجابية منها، وسوف نعمل للتأكد من أن كل معاملة إيجابية.

ثم، تأكد من التواصل مع كل المشتري، فورا بعد الشراء، لطلب ردود فعل إيجابية و أن يطلب منهم التواصل معك إذا كان هناك أي مشاكل.

انها بسيطة، ولكنها تعمل. المشترون أقل احتمالا بكثير "نيغ" لك إذا كنت قد طلبت منهم الاتصال بك قبل القيام بذلك. مجرد أن تكون على استعداد لمتابعة من خلال إذا أو عندما يفعلون!

احصل على تنظيم

إذا كانت السلبيات الخاصة بك هي نتيجة لكونها قذرة أو وراء المنحنى بطرق لا يمكنك التغلب عليها، فقد يكون الوقت قد حان للتنظيم في عملك. إنشاء مكتب المنزل، وتبسيط عملية الشحن الخاص بك، وإصلاح المحاسبة الخاصة بك أو الوفاء، والتبديل الشاحن الخاص بك قطرة المضطربة، والحصول على أساسيات خدمة العملاء في مكان وفاز البلوز.

إذا كان الشعور بالضيق العام قد تجاوز نشاطك التجاري في إيباي، فلا تقف في انتظار الانتظار للحصول على أفضل. إصلاح المشاكل مع عملك.

ابدأ فريش

لا توجد قاعدة ضد إنشاء حسابات متعددة أو إيباي أو الاحتفاظ بها. لذلك، إذا كنت قد أصبحت غير راض عن التاريخ العام وملف تعريف ردود الفعل من حساب، يمكنك دائما بدء واحدة جديدة. تذكر فقط الاستثناء المهم من هذا الاحتمال: لا يسمح لك بإنشاء حساب جديد إذا تم تعليق أي من حساباتك القديمة.

إذا تم تعليق حسابك، فجرب إعادة حسابك إلى وضعه الصحيح أولا. تذكر، أيضا، أن كنت لا تبقي أي أسرار من موقع ئي باي؛ التغيير هو مستحضرات التجميل بحتة، للجمهور شراء. ثواني بعد إنشاء أي حساب جديد، باي بالفعل ربطه داخليا إلى جميع الحسابات القديمة الخاصة بك وإلى العديد من جهات الاتصال الخاصة بك والاتصالات التجارية.باي لن ننسى ردود الفعل القديمة الخاصة بك، حتى لو كان الجمهور لا يعرف عن ذلك.

التفاف

محاربة المعركة ضد الاندفاع من ردود فعل سلبية يمكن أن يشعر وكأنه يحاول العودة مرة أخرى المد لأنه يحاول أن يغسل عملك. ولكن تذكر أنه حتى لو كان من الصعب أن يكون المريض (قد المالية الخاصة بك، بعد كل شيء، على المحك)، فإنه من الأهمية بمكان على المدى الطويل بقاء يباي بيع الخاص بك أن تحارب المعركة بطريقة فوق متنها والحفاظ على نفسك من الحصول على الإحباط جدا على طول الطريق.