إيباي فيدباك إيفالواتيون النسبة المئوية دليل سريع

نظام ردود الفعل إيباي هي واحدة من الدعامة المركزية لنموذج الأعمال التجارية باي. لأن إيباي هو منتدى لربط المشترين والبائعين الذين لم يلتقوا من قبل، والذين قد يعيشون على طرفي نقيض من الأرض، فمن الأهمية بمكان لكل طرف في الصفقة لتكون قادرة على تقييم جدوى شريك تجاري بهم.

ولكن في حين أن نظام التغذية المرتدة واضح نسبيا من الناحية النظرية، فقط كيف يعمل في الممارسة العملية؟

ما هي الأرقام "جيدة" أرقام التغذية المرتدة، وما هي الأرقام "سيئة" أرقام ردود الفعل؟ ما الأشياء التي يجب أن تبحث عنها (أو تبحث عنها) بصرف النظر عن الأرقام عند تقييم تعليقات شريك تجاري محتمل؟

ويهدف هذا الدليل لجعل تقييم التغذية المرتدة سريعة وسهلة.

تقييم التقييم النسبة المئوية

يتم احتساب النسبة المئوية للتعليقات على أنها النسبة المئوية لعمليات المعاملات المرتدة للعضو الذي تم تقييمه بشكل إيجابي. وبالتالي فإن النسبة المئوية للتعليقات هي مؤشر جيد على الثقة التي يتمتع بها عضو ئي باي - احتمال أن تكون "على المستوى" - وهم تجار صادقون يعتزمون إنهاء نهايتهم للمفاوضة وتكون قادرة على القيام بذلك.

فيما يلي دليل تقريبي لتقييم نسب التغذية المرتدة.

• 100٪ ردود الفعل النسبة المئوية: الكمال. هذا المشتري / البائع لا يوجد لديه تقييمات سلبية حتى الآن؛ لم يكن أحدا قد تعامل معها غير راض.
• 99. 8٪ إلى 99. 9٪ ردود الفعل النسبة المئوية: ممتاز. فقط 1-2 من كل 1، 000 الشركاء التجاريين غير راضين عند التعامل مع هذا الشخص.
• 99. 4٪ إلى 99. 7٪ ردود الفعل النسبة المئوية: جيد جدا. فقط 3-6 من كل 1، 000 الشركاء التجاريين غير راضين عند التعامل مع هذا الشخص.
• 99. 0٪ إلى 99. 3٪ ردود الفعل النسبة المئوية: جيدة. ما يقرب من 1 من كل 100 شريك تجاري لم يكن راضيا عند التعامل مع هذا الشخص.
• 98. 0٪ إلى 98. 9٪ ردود الفعل النسبة المئوية: عادل. ما يقرب من 1 في كل 50 من الشركاء التجاريين غير راضين عند التعامل مع هذا الشخص.
• 95. 0٪ إلى 97. 0٪ ملاحظات النسبة المئوية: سيئة إلى حد ما. ما يقرب من 1 من كل 20 شريك تجاري لم يكن راضيا عند التعامل مع هذا الشخص.
• 90. 0٪ إلى 96. 0٪ ملاحظات النسبة المئوية: ضعيف. ما لا يقل عن 1 من كل 10 شركاء تجاريين غير راضين عند التعامل مع هذا الشخص.
• أدناه 90. 0٪ ردود الفعل النسبة المئوية: حذار! أكثر من 1 من كل 10 شركاء تجاريين كانوا غير راضين عند التعامل مع هذا الشخص، وفرصك في عدم الرضاء عند التداول معهم جيدة جدا كذلك.

في الممارسة العملية، فإنه نادرا ما يدفع لمحاولة شراء من البائعين مع نسبة ردود الفعل أقل من 99.0٪ وعليك أن تبذل قصارى جهدها للعثور على البائعين الذين لديهم نسب مئوية للتعليقات أعلى من ذلك. وعلى نفس المنوال، فإنه نادرا ما يدفع إلى الاحتفاظ بعروض الأسعار من المشترين الذين لديهم نسب مئوية للتعليقات أقل من 90. 0٪ ويجب أن تبذل قصارى جهدكم لمشاهدة المزادات الخاصة بك وإلغاء هذه العطاءات.

تقييم نقاط التقييم

يتم احتساب نتائج التعليقات على أنها مجموع التقييمات الإيجابية من الشركاء التجاريين الفريدين ناقص إجمالي التقييمات السلبية من الشركاء التجاريين الفريدين. وبالتالي، فإن درجات التغذية المرتدة هي المؤشر الأساسي لمستوى عضو ئي باي الذي يبلغ تجربة كمتداول عبر الإنترنت، وهو عدد أعلى يعني المزيد من الخبرة.

التجربة مهمة لعدة أسباب.

وهذا يعني أن العضو المعني سيكون أكثر مهارة في حل المشاكل كما تنشأ. كما أن البائعين ذوي الخبرة، هم أكثر عرضة للسرعة في الشحن، لحزم العناصر بعناية، لتقديم العناصر التي تطابق الأوصاف الخاصة بهم عن كثب، وتكون متاحة للأسئلة أو الاتصالات. المشترين من ذوي الخبرة هي أكثر عرضة لدفع بسرعة وتوفير تفاصيل الشحن واضحة وعنوان الصحيح. كما أنها أقل احتمالا لإلغاء عروض الأسعار.

فيما يلي دليل تقريبي لتقييم درجات التغذية المرتدة.

• 1000+ ردود الفعل النتيجة: تاجر المخضرم. هذا العضو باي اشترى و / أو باع كمية كبيرة جدا من السلع على موقع ئي بأي. وهم يعرفون ما يفعلونه، وربما يعرفون كيفية التعامل مع أي مشاكل التي تأتي. وقد اتبعوا أيضا قواعد على المدى الطويل - على الأقل طويلة بما فيه الكفاية لتكون قد بنيت على درجة عالية هذا.
• 500-999 ردود الفعل النتيجة: من ذوي الخبرة للغاية. وقد اشترى هذا العضو باي و / أو باع كمية كبيرة جدا من السلع على موقع ئي بأي ومن المرجح أن تكون قادرة على متابعة من خلال جميع التهم.
• 100-499 نقاط التقييم: من ذوي الخبرة. هذا العضو باي قد تم تداول طويلة بما فيه الكفاية لواجهت معظم أنواع المضاعفات التي تنشأ عند التداول عبر الإنترنت، ويتمتعون بما يكفي من الخبرة لمساعدة المشترين / الباعة عديمي الخبرة على طول.
• 50-99 ردود الفعل النتيجة: إلى حد ما من ذوي الخبرة. هذا العضو يباي ضرب خطواتهم على موقع ئي بأي. قد لا تكون قد تداولت بقدر بعض، لكنها ليست متهور سواء. في معظم الحالات سوف تكون على رأس الأمور، على الرغم من القضايا المعقدة قد لا تزال تأخر.
• 10-49 ردود الفعل النتيجة: غير عديمي الخبرة إلى حد ما. هذا العضو يباي ليست العلامة التجارية الجديدة، ولكن قد لا يكون لديهم لمواجهة العديد من القضايا المشتركة مع الشحن والدفع والاتصالات التي يمكن أن تنشأ في التداول عبر الإنترنت. أفضل يقترن مع شريك تجاري من ذوي الخبرة.
• 0-9 نقاط التقييم: الخبرة و / أو جديدة ل إيباي. هذا العضو باي قد يكون حسن النية، لكنها سوف تحتاج إلى مساعدة في كل خطوة من هذه الصفقة. ومن غير المرجح أن تكون سريعة في الدفع (إذا كان المشتري) و / أو الشحن (إذا كان البائع) ومن المرجح أن يخطئ. كما أنها لم تتداول لفترة طويلة بما فيه الكفاية لإثبات التزامها تجاه شركائها التجاريين في جميع الظروف. التجارة مع الصبر والحذر.

في الممارسة العملية، يجب على التجار ذوي الخبرة فقط الدخول في معاملات مع أي شخص لديه درجة التقييم أقل من 10، ويجب على أي شخص مع ردود الفعل يسجل أقل من 50 تعطي وقفة إلى أي شخص ليس على الأقل من ذوي الخبرة إلى حد ما.

هناك العديد من العوامل ردود الفعل الأخرى إلى إيلاء الاهتمام عند عرض المشتري أو البائع ملاحظات الملامح. لا يتم التعبير عن هذه الأرقام في نفس الأزياء واضحة، ولكن يمكن أن يكون مؤشرا جدا لنوع الخبرة سيكون لديك مع ذلك.

• إيباي تاريخ الانضمام. بالقرب من أعلى كل ملف شخصي للملاحظات، أسفل رقم تعريف عضو باي مباشرة، سترى عبارة "عضو منذ"، متبوعة بتاريخ. هذا هو التاريخ الذي انضم فيه العضو المعني لأول مرة إيباي. إعطاء الأفضلية للتجار الذين كانوا أعضاء إيباي لفترة طويلة جدا، فإنه يشير إلى أنها تتبع القواعد والحفاظ على شركائها التجاريين سعيدة مع مرور الوقت، وملتزمون للحفاظ على عضوية موقع ئي باي في وضع جيد.
• تعليقات المعاملات الفردية. كل تقييم ردود الفعل، سواء إيجابية، سلبية، أو محايدة، ويرافقه تعليق. معظم التعليقات الإيجابية هي غير مفيدة إلى حد ما ولكن التعليقات السلبية يمكن أن أقول لكم الكثير عن أنواع المشاكل التي من المحتمل أن تواجه مع هذا التاجر. على سبيل المثال، المتكررة "لم تدفع بعد الفوز! "السلبيات تشير إلى أن المشتري قد يتردد في دفع ثمن المزادات التي فاز بها، في حين كرر" استغرق أربعة أسابيع للبند للوصول! "السلبيات تشير إلى أنه قد يكون لديك الانتظار الطويل قبل لك إذا كنت تشتري عنصر من بائع معين.
• الردود على السلبيات. إذا كان العضو قد تلقى تقييمات سلبية، تحقق من التعليقات السلبية لمعرفة ما إذا كان العضو المعني قد استجاب لهم. في كثير من الأحيان هذا الرد يمكن أن أقول لك الكثير. البائع الذي يستجيب مع "أنا آسف كنت غير راض - يرجى الاتصال بي! "من المرجح أن يكون أسهل بكثير للعمل مع في حالة وجود مشاكل من البائع الذي يستجيب لسلبية مع" هذا رعشة أعطاني فريكين "سلبية! يالك من أبله! "

الصورة الكبيرة

نظام التغذية المرتدة معقد ودقيق، وملف تعريف ردود الفعل كبير يمكن أن يكون الكثير لتأخذ في. في النهاية، وهنا كيف يجب أن تذهب حول وضع كل ذلك معا، من أجل.

1. انظر إلى نسبة التعليقات أولا. إذا كانت نسبة التعليقات منخفضة جدا، فاستبعد الشريك التجاري فورا - لا توجد أية نقطة تبحث عن المزيد.
2. انظر إلى درجة التقييم التالي. إذا كانت نسبة التعليقات مرتفعة ولكن النتيجة منخفضة، اسأل نفسك ما إذا كنت تريد حقا التعامل مع شريك عديم الخبرة. إذا كانت نسبة ردود الفعل هامشية ولكن النتيجة منخفضة، حكم عليها من دون معنى خلق المتاعب لنفسك.
3. فكر في تاريخ الانضمام وأسباب السلبيات. إذا تركت نسبة التغذية المرتدة والنتيجة على السياج، فكر في العوامل الأقل وضوحا مثل تاريخ الانضمام وأسباب السلبيات لمعرفة ما إذا كنت تريد التعامل مع هذا الشخص.
4. النظر في الردود على السلبيات وأي عوامل أخرى. إذا وجدت أن كل شيء آخر غامض، فكر في أي شيء آخر تراه في ملف التعليقات، مثل ردود الفعل السلبية، وردود الفعل المتبقية للآخرين، وتكرار الصفقات، وما إلى ذلك - لمساعدتك في اتخاذ القرار النهائي.

في التحليل النهائي، اتبع الغرائز الخاصة بك عندما تقرر ما إذا كنت تريد التجارة مع شخص ما أم لا.لا تتحدث نفسك في التداول مع شخص كنت حقا لا تشعر بالراحة ببساطة لأن الثمن هو الحق، وهذا هو الآن أكثر السلبيات الحصول على جعل.