إيباي فيدباك تولس أند كوستومر سيرفيس

نظام التغذية المرتدة إيباي هو واحد من الأكثر تعقيدا بين الأسواق الرئيسية على الانترنت للسلع الجديدة والمستعملة. التعقيد في السؤال هو نتيجة سنوات من التطور، وبطبيعة الحال، فإن النظام لا يزال يتطور. وهنا بعض الأشياء التي قد أو قد لا تكون معروفة عن العالم من ردود الفعل على موقع ئي باي.

السنة الحالية فقط التهم في التعليقات النسب المئوية

يتم احتساب نسبة التعليقات التي تراها في منطقة لقاء البائع في أي قائمة مزاد باستخدام التعليقات التي تلقتها البائع خلال ال 12 شهرا الماضية.

على الرغم من أن بعض المشترين لا يحبون محاولة باي للحفاظ على ذكريات قصيرة، فإنه يعطي الباعة وسيلة للاستفادة تدريجيا عندما يحسن أدائها على المدى الطويل.

هل أعلى النتائج دائما جيدة؟

في حين أنك لا ترغب في شراء من أي شخص مع القليل أو عدم وجود تجربة بيع، عشرات هي مجرد عدد من التقييمات الإيجابية دون النظر السلبيات. قد يكون لدى البائع ذو الدرجة العالية أيضا عدد غير مقبول من السلبيات، لذا راجع تعليقاتهم بالتفصيل واعتمدوا على نسبتهم، وليس درجاتهم.

--2>>

غالبا ما يضلل المشترون بنسب عالية من شأنها أن تكون نتائج اختبار ممتازة في الامتحان، ولكن هذه هي في الواقع سيئة النتائج عند تطبيقها على البيع والشراء. وقد ترك البائع الذي حصل على نسبة 97 في المئة من ردود الفعل 3 من كل 100 (أو حوالي 1 في 30) المشترين يشعرون بعدم الرضا للغاية. ابحث عن 99 في المئة أو أفضل إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة المباراة.

إيباي فيدباك هو اتجاهين شارع

يمكنك فعلا الرد على ردود الفعل ومتابعة ردود الفعل، على الرغم من عدد قليل من المستخدمين القيام به من أي وقت مضى.

تظهر هذه الردود والمتابعة في الملف الشخصي للملاحظات العامة للمستخدم. وهذا يعطي المشترين والبائعين الفرصة لشرح أنفسهم للجمهور عندما يشاركون في معاملة أن يذهب سيئة. استخدم صفحة الرد على التعليقات التي تم تلقيها لنشر رد على التعليقات، أو صفحة متابعة التعليقات لليسار لمتابعة التعليقات التي تركتها من قبل.

يمكنك من وقت لآخر تشغيل عبر عضو ئي باي التي استخدمت أداة جعل ملاحظاتك العامة أو الخاصة على موقع ئي باي لجعل ملفه الشخصي ردود الفعل الخاصة. غير أن هؤلاء المستخدمين لم يعد يسمح لهم بالبيع على موقع ئي باي، والعديد من الباعة لن يقوموا بأعمال تجارية معهم، لذلك إلا إذا كنت تشعر بالحرج الشديد من ملاحظاتك (والعار عليك إذا كنت)، انها في مصلحة الخاص بك معظم الوقت لترك الأمر للجمهور لرؤية العالم.

إذا كنت تواجه لقاء البائع الذي لا يبدو أن يكون تقييم البائع مفصل على الانترنت، لا تعمل للتلال على الفور. في الواقع، تقييمات البائع مفصل تظهر فقط مرة واحدة وقد فعلت البائع الأعمال التجارية مع ما لا يقل عن 10 المشترين التي كانت على استعداد لترك تقييمات مفصلة بالنسبة لهم. اعتمادا على أنواع السلع المعنية، وهذا يمكن أن يستغرق العشرات من مزادات إيجابية عموما أن تحدث.

ردود الفعل ونتائج البحث

البائعين الذين تقييماتهم ليست على ما يرام إلى قدم المساواة يعاقبون في نظام ترتيب البحث باي، وهذا يعني أن العديد من المشترين المحتملين لن ترى قوائمها على الإطلاق.

للبائعين، وهذا يعني أنه من المهم للحفاظ على ملاحظاتك جيدة وتقييمات البائع مفصلة عالية.

بالنسبة للمشترين، فهذا يعني أن يباي يحميك من الباعة المشكلة، ولكن هذا يعني أيضا أنه يجب عليك التفكير مرتين قبل إعطاء تصنيف ثلاث نجوم أو أربع نجوم إلى البائع.

هل أنت غير راض بما فيه الكفاية للإشارة إلى موقع ئي باي أن البائع يجب أن يخرج بشكل فعال من العمل؟ تصنيف أربع نجوم يقترب من اقتراح هذا، تصنيف من ثلاث نجوم يصدى لها من قمم الجبال.

كمشتري، إذا فشلت في إكمال معاملة مع بائع أو أخفقت في دفع ثمن عنصر في الوقت المناسب، فإن موقع ئي باي قد يزيل تلقائيا التعليقات السلبية التي تركتها للبائع نظرا لأنك لم تكتمل فعليا أو تنوي إكمال عملية الشراء.

والمشترين مع ميل إلى ترك ردود فعل إيجابية ولكن منخفضة جدا تقييمات البائع مفصلة يمكن الاتصال أو يعاقب من قبل موقع ئي باي، لأن القيام بذلك يشوه بشكل فعال فعالية نظام التغذية المرتدة.

لا تنتظر وقتا طويلا لترك تعليقات

كما هو الحال مع النزاعات، لا يمكنك الانتظار وقتا طويلا لترك ردود الفعل على الصفقة كنت قد شاركت في.

لديك 60 يوما من نهاية المزاد لإبداء رأيك حول شريكك التجاري. بعد ذلك، فإن نموذج ردود الفعل لا تعطيك خيار ترك ردود الفعل للمعاملة المعنية.

كما اقترح بيير أوميديار، مؤسس موقع ئي باي، يبقى نظام التغذية المرتدة جوهر ما يجعل موقع ئي باي مختلفا عن العديد من مواقع البيع والشراء عبر الإنترنت. من مصلحة الجميع أن نفهم قدر الإمكان حول كيفية عمله واستخدامه بأكبر قدر ممكن من الرعاية.