B2B مقابل B2C التسويق - الاختلافات والتقنيات

هناك فرق بين التسويق للأعمال التجارية والتسويق للمستهلك، صدق أو لا. على الرغم من أنك لا تزال تبيع منتجا لشخص ما، فإن التجربة تظهر أن الفرق بين هذين النوعين من الأسواق يعمل عميقا.

عندما تقوم بالتسويق ل B2B سوف ندرك أن الشركات تعمل بجد لتبسيط عملية الشراء من أجل توفير الوقت والمال. وهذا ما يفسر في كثير من الأحيان لماذا يستند شراء B2B أكثر على المنطق، ولماذا يستند شراء المستهلك أكثر على العاطفة.

صحيح أن تكلفة البيع لسوق الأعمال التجارية هي أكثر تكلفة وعادة ما تكون أعلى من الأعمال التجارية إلى السوق الاستهلاكية. أسهل طريقة لشرح ذلك هي أن معاملة الأعمال التجارية غالبا ما تأخذ المزيد من الاعتبار والمزيد من الناس يميلون إلى المشاركة، مما يتطلب المزيد من صناع القرار. سوف المستهلك B2B في كثير من الأحيان لا تحتاج إلى أن تكون قادرة على إثبات العائد على الاستثمار لشرائها.

اسمحوا لي أن أرى ما إذا كان يمكن أن أشرح أكثر من ذلك.

التسويق إلى B2B

عندما كنت التسويق إلى B2B تريد التركيز على منطق المنتج. يمكنك القيام بذلك عن طريق التركيز على ميزات المنتج. هناك القليل من المشاعر الشخصية التي لا تنطوي على قرار الشراء. كنت ترغب في التركيز على فهم المشترين التنظيمية وكيفية عملها ضمن حدود إجراءات منظمتهم. ما هو دورهم؟ ما هو مهم بالنسبة لهم؟
إذا كنت تأخذ شيئا واحدا بعيدا عن هذه المقالة المتعلقة التسويق B2B تذكر أنه عندما يتعلق الأمر الشركات المنتجات / التسويق الخدمة أنها ليست عن المنتج، انها عن الناس باستخدام المنتج و / أو الخدمة.

إذا كنت تكافح مع الرسائل الخاصة بك في محاولة للتركيز أكثر على ما المنتج أو الخدمة يفعل ما يعنيه لعملهم.

سوق B2B لديه العطش للمعرفة وهم طالبي المعلومات. كن أكثر تعمقا مع المواد التسويقية الخاصة بك. ستركز رسالتك التسويقية الأكثر فعالية على كيفية توفير المنتج أو الخدمة لك الوقت والمال والموارد.

ما عائد الاستثمار الذي يمكن أن يتوقعونه عند الشراء؟ هذا العائد على الاستثمار يمكن أن يكون توفير الوقت، وتوفير الموارد أو توفير المال، ولكن يجب أن يكون واضحا من أجل الحصول على الجميع على متن الطائرة.

مطلوب من سوق العمل الخاص بك أن يدعم الشراء من خلال حجة منطقية، والتمحيص المالي، والبيانات. هذا لا يعني أنه ليس هناك عاطفة وراء الشراء، بينما كنت تتعامل مع الأعمال التجارية، وراء هذا العمل هم الناس حتى العاطفة لا يزال يلعب دورا في القرار، ولكن التعامل مع "أكثر" المشاعر لأن أكثر من مرة لا تتعامل مع المزيد من الأفراد الذين يجب أن يتوصلوا إلى توافق في الآراء بشأن القرار.الحفاظ على احتياجاتهم، والرغبات، والدوافع على الطاولة، ولكن إعادته مع المنطق، والفوائد المالية، والبيانات القوية. كما أن عملية شراء الأعمال التجارية تميل إلى أن تكون أطول من المستهلك، وهذا يمكن أن يرتبط بالحاجة إلى وجود نقاط اتصال متعددة من أجل ضمان البيع.

التسويق إلى B2C

عندما كنت التسويق للمستهلك تريد التركيز على فوائد المنتج. قرارهم هو أكثر عاطفية. المستهلكين مختلفة في أنها تتطلب مجموعة متنوعة من قنوات التوزيع للراحة، وليس ذلك مع سوق B2B.

من المرجح أن يكون المستهلكون مهتمين برسالة تسويقية طويلة. وسوف يريدون منك الحصول على الحق في هذه النقطة. المستهلكين لا يريدون العمل لفهم المنافع الخاصة بك، بدلا من ذلك، فإنها سوف تريد منك أن تشير بوضوح إلى الفوائد لهم.
مع المستهلكين، يجب أن تكون رسالتك بسيطة وسهلة الفهم. سوف تميل أيضا إلى العثور على أن المستهلكين لديهم عملية شراء أقصر بكثير من الشركات. يمكنهم شراء في غضون بضع دقائق إلى خلال بضعة أيام.

ستركز استراتيجيات التسويق الأكثر فعالية على النتائج والفوائد التي سيجلبها المنتج أو الخدمة التي تقدمها. عملك إلى السوق الاستهلاكية شراء أكثر على العاطفة. هم أكثر اهتماما في مصلحة المنتج. وسوف يرغبون في معرفة المزيد عن كيفية مساعدة المنتج أو الخدمة لهم وما هي الفوائد التي يجلبها لهم شخصيا.

ركز على المشكلة أو نقطة الألم التي تحلها.

B2B مقابل مثال التسويق B2C

على سبيل المثال، يعتبر هذا: منتجي هو محلول.

بلدي غسول سوف ترطيب الجلد وتخفيف الحكة الجلد.

إذا كان لدي عميل B2B أنها ستكون الأكثر اهتماما في ميزة العميل الذي هو ترطيب الجلد. إذا كان لدي عميل B2C أنها سوف تكون أكثر اهتماما في صالح الذي هو الإغاثة من الحكة الجلد.

سنكون الأكثر فعالية في التسويق إذا فهمنا ما تحتاجه الأسواق من أجل اتخاذ قرار.