ما هي الرسائل القصيرة سمز ورسائل الوسائط المتعددة؟

سمز (خدمة الرسائل القصيرة) و مس (خدمة رسائل الوسائط المتعددة) هما اختصاران لأنواع الرسائل النصية. سمز هو تنسيق الرسالة النصية الأصلية، يسمح لك فقط بإرسال رسائل نصية عادية، بحد أقصى 160 حرفا. تتيح لك رسائل الوسائط المتعددة، وهي نسخة الجيل التالي من الرسائل النصية، إمكانية إرسال محتوى الوسائط المتعددة بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية وما إلى ذلك. وهو يمثل قفزة هائلة إلى الأمام في إمكانيات تسويق الرسائل النصية - يمكنك التفكير في ذلك على أنه الفرق بين وضع إعلان في الصحيفة وتشغيل تجاري على شاشة التلفزيون.

حتى الآن معظم التسويق المحمول في الولايات المتحدة تم من خلال الرسائل القصيرة، مع مس تمثل نسبة صغيرة إلى حد ما من الكل. ولكن كما أصبحت الهواتف الذكية نسبة أكبر بكثير من إجمالي سوق الهواتف المحمولة، أصبح التسويق مس أكثر وأكثر فائدة. لا يزال أكثر تكلفة من حملة سمز المكافئة لذلك فمن الأفضل بالنسبة للمشاريع التي تتوقع ارتفاع معدل العائد.

في الولايات المتحدة، غالبا ما تستخدم رسائل الوسائط المتعددة لإرسال الصور ذهابا وإيابا بين المستهلكين، ولكنها استخدمت للحملات التسويقية من قبل بعض الشركات الكبرى إلى حد ما. على سبيل المثال، قبل بضع سنوات أرسلت سامسونج من إعلان مس عرض تجريبي مجاني من لعبة جديدة. وفقا ل ويريليسويك، تلقى الإعلان معدل استجابة 15٪ ومعدل تحويل 2٪. في ألمانيا، أطلقت بي إم دبليو حملة أكثر نجاحا من رسائل الوسائط المتعددة التي تبيع إطارات الثلوج. أرسلت الشركة العملاء صورة، تم استخلاصها من بيانات إدارة علاقات العملاء، لكيفية السيارة الحالية سوف تبدو مع الإطارات الجديدة المثبتة.

حدث عقبة كبيرة للتسويق مس عندما أصدرت أبل اي فون تفتقر إلى القدرة على إرسال أو استقبال رسائل مس. ومع ذلك، بسبب الطلب الشعبي، وأضافت أبل مس إلى نظام التشغيل فون في عام 2009، وأصحاب فون تمثل الآن نسبة كبيرة من إجمالي استخدام مس.

لأن التسويق مس مكلف نسبيا مقارنة بالتسويق عبر الرسائل القصيرة سمز، ولأن الأجهزة المحمولة التي تحتوي على شاشات ملونة فقط يمكن أن تتلقى رسائل مس، فمن الأفضل استخدام رسائل الوسائط المتعددة كجانب واحد فقط من إجمالي برنامج التسويق عبر الجوال.

هناك خيار واحد لاستخدام الرسائل القصيرة للاتصال مع العملاء الباردة ثم التبديل إلى مس بمجرد تأكيد أنهم يريدون سماع من شركتك (ولها جهاز قادر على مس). أو يمكنك الترويج للمنتجات والخدمات الراقية فقط مع رسائل الوسائط المتعددة، نظرا لأن العائد المحتمل على كل رسالة ترسلها سيكون أعلى.

بالطبع، أنت لا تقتصر على إرسال رسائل مس - يمكنك أيضا جعلها جزء من حملتك استلام لهم من عملائك. وقد ولدت الشركات أطنان من الإثارة والاهتمام بالحملات التي تطلق على الشاشة لزبائنها الحاليين، حيث تطلب الشركة من العملاء إرسال صورة معينة (على سبيل المثال، أحد العملاء الذين يستخدمون منتجاتهم) ثم تعرض الشركة هذه الصورة على موقعها على الانترنت.بعض تجار التجزئة، مثل وول مارت، عرض الصور العملاء على شاشات التلفزيون في مواقع البيع بالتجزئة. على نطاق أصغر، يمكنك عقد المسابقات تقديم الجوائز للعملاء الذين يرسلون في صور محددة - مرة أخرى، وهذا هو في كثير من الأحيان صورة لشخص يستخدم أحد منتجاتك.

استخدام شائع آخر من مس هو إرسال بطاقات المعايدة المتحركة للعملاء. هذه حملة رائعة للاحتفاظ بها خلال العطلات، ولكن من الأفضل أن ترسل بطاقة إلكترونية في عيد ميلاد العميل أو في ذكرى أول عملية شراء لك.

يمكنك أيضا تضمين عرض خاص مع البطاقة، مثل قسيمة لشراء لها المقبل.

إذا كنت تستخدم الصور والصور الأخرى في التسويق المحمول الخاص بك، يجب الحرص الشديد على استخدام الصور فقط التي كنت تملك كامل الحقوق. قد يؤدي استخدام الصور غير المرخصة في حملة تسويقية إلى إطلاقك في كابوس قانوني ذي أبعاد ملحمية. إذا كنت لا التقاط الصور نفسك، والعصا مع الصور المرخصة بالكامل.