ما المقصود بالتجارة في متاجر البيع بالتجزئة؟

تستخدم المتاجر عبارة التي تواجه لوصف فعل استقامة البضائع. متجر نظيف هو دعوة للعملاء، ويساعدهم على العثور على ما يريدون، وهو في نهاية المطاف أفضل للمبيعات.

يجب أن يتم القيام به يوميا (إن لم يكن على مدار اليوم) لضمان الحفاظ على مخزن مرتبة للمتسوقين.

2 طرق لتحديد الواجهة

تواجه العديد من الأسماء - حجب، تكييف، مواجهة، استرجاع، استقامة وتقسيم المناطق - اعتمادا على المخزن.

كل هذه الكلمات لها نفس الغرض: ضمان أن المخزن جاهز للعملاء.

ومع ذلك، تواجه أيضا اثنين من المعاني كما يمكن استخدامها على حد سواء اسم والفعل.

تواجه نون : عدد المنتجات المماثلة (أو نفس وحدات التخزين) على الرف تحولت نحو العميل. على سبيل المثال، قد يطلب من بلانوغرام علامة تجارية شعبية من حساء الطماطم تواجه من خمسة علب بينما العلامة التجارية العامة قد يكون فقط تواجه من علبتين. وهذا يعطي المزيد من الاهتمام للبند أعلى سعر.

في مواجهة الفعل : سحب كل منتج إلى الحافة الأمامية للجرف مع التسمية إلى الأمام. على سبيل المثال: "يطلب من الصرافين أن يبدأوا في مواجهة المنتج عندما نبدأ في الإبطاء في الليل".

• غالبا ما تستخدم متاجر الملابس الكلمات تقسيم المناطق أو الاسترداد مواجهة.
• تواجه يشيع استخدامها من قبل محلات البقالة والمخدرات والمتاجر وكذلك العديد من المتاجر لأن لديهم المزيد من المنتج الرف.

لماذا تواجه أهمية؟

تواجه كل شيء عن جعل متجر تبدو كبيرة. وهو واحد من مفاتيح لتجربة تسوق كبيرة، وينبغي أن تعتبر جزءا من خدمة العملاء لأنها حقا خدمة.

الزبائن لا يريدون العمل بجد عندما يتسوقون.

• لا ينبغي أن يحفروا أكوام من القمصان للعثور على حجمها. تلك القمصان يجب أن تكون مطوية بدقة وبترتيب حسب الحجم وكذلك اللون.
• لا يريدون الوصول إلى الجزء الخلفي من الرف لالتقاط علامتهم التجارية من معجون الأسنان. هذا الأنبوب يجب أن يكون على الحق في الحافة الأمامية، في انتظار المشتري.

عن طريق استقامة البضائع الخاصة بك، وجعل لكم أسهل للعملاء العثور على ما يبحثون عنه. ويمكن أيضا مقارنة المنتجات أسهل إذا كانوا في صف أنيق أنيق.

وهذا يعطي أيضا المتجر مظهر من كونها كاملة من البضائع. هناك علم نفس معين لإعطاء وهم من الازدهار والنظام الذي لا عجائب لمبيعات التجزئة. حتى لو كان الرف ليست كاملة وراء هذا الصف الأول من المنتج، يبدو كما لو انها مخزنة بالكامل.

نصيحة: نفس الشيء يمكن أن يقال عن الملابس المعلقة على الرف. إذا كان شريط غير كامل، وتوزيعها بالتساوي الشماعات عبره والتركيز على عدد قليل أكثر نحو الجبهة.هذا يعطي الوهم أن الرف هو أكمل مما هو عليه في الواقع.

متى وكيف يجب مواجهة؟

يجب أن يكون كل متجر مرتبا قدر الإمكان في جميع الأوقات. وهذا يعني أن الموظفين والمديرين يجب التقاط أو نقل أو تصويب البضائع كلما لديهم لحظة لتجنيب. القول المأثور القديم "إذا كان لديك الوقت للتجول، لديك الوقت لتنظيف" يمكن أن تنطبق على استقامة المنتج.

• يطلب من موظفي الطابق في المتاجر أن يواجهوا جزءا عاديا من نوباتهم. التجارة هي مهمتها الأساسية بعد خدمة العملاء.
• العديد من المتاجر سوف يكون الصرافين مساعدة تصويب البضائع خلال فترات بطيئة.
• ستطلب معظم المتاجر من طاقم الإغلاق بدء "الانتعاش" قليلا قبل إغلاق الوقت والبقاء حتى يصبح المتجر جاهزا للأعمال التجارية في اليوم التالي.
• بعد أيام مشغول حقا، قد يطلب من الموظفين الذين يفتحون في اليوم التالي إنهاء تقسيم المناطق.

الاستقامة ليست أكثر تعقيدا من وضع كل شيء مرة أخرى في مكانها الصحيح. في بعض الأيام، مثل تلك المبيعات عطلة مجنون تتطلب الكثير من العمل، وكنت قد تحتاج لجدولة موظفين إضافيين فقط لتصويب البضائع على مدار اليوم.

عند القيام بالاسترداد اليومي، يجد العديد من المدراء أن الفرق تعمل بشكل أفضل. إذا تم إبادة قسم واحد من قبل العملاء، قد الجميع عصابة على هذا القسم لسوط مرة أخرى في الشكل بدلا من ترك شخص واحد ليشعر طغت.

أهداف لمواجهة

• يجب طي الملابس أو وضعها مرة أخرى على الشماعات والعودة إلى الرفوف أو الرفوف.
• يجب تنظيم النماذج الأرضية والمواجهة الأمامية وصناديق موضوعة في مقدمة الرف.
• البضائع على الرفوف يجب أن تكون على الحافة الأمامية، مكدسة بشكل جيد ومع التسمية التي تواجه. يجب أن يكون هناك أي ثقوب.
• المنتجات التي هي خارج المكان (انخفض من قبل العميل الذي غيرت رأيهم) يجب جمعها وإعادتها إلى القسم المناسب، الممر أو الرف في نهاية الانتعاش.