لماذا لم يتم شراء إيباي بعد؟

السؤال: ما حدث للطرد الخاص بي؟

كنت المتسوق موقع ئي باي وقبل شهر، قمت بعملية الشراء على موقع ئي بأي. انتظرت وانتظرت أن تصل ولكن كنت قد اتصلت أخيرا البائع الخاص بك، إلا أن يقال أنه تم تسليمها قبل أسابيع ؟؟ فقط لم يكن! تبدو مألوفة؟

أو تخيل هذا السيناريو. أنت بائع يباي وقد تم الاتصال به من قبل المشتري الذي يدعي أن عملية الشراء من قبل أسابيع لم تصل.

معلومات تتبع الطرود تقول أنها "سلمت" منذ بعض الوقت، ولكن المشتري يقسم أنها لم تحصل عليه.

ماذا يحدث هنا؟

الجواب: إذا كان أي من هذين القصصين (أو كليهما) يبدو مألوفا لك، فمن المرجح أن تعثرت عبر أكبر نقطة ضعف في تجربة التجارة الإلكترونية: الشاحنين. نحن نتحدث، بطبيعة الحال، عن أوبس، فيديكس، الولايات المتحدة (أو الوطنية الأخرى) خدمة البريد (s)، دي إتش إل، وغيرها من ناقلات مشتركة.

--2>>

في كثير من الأحيان، عندما يجد المشترون والبائعون أنفسهم على خلاف حول ما إذا كان قد تم تسليم حزمة من أي وقت مضى، انها الشاحن الذي هو اللوم. اذا مالعمل؟ وإليك بعض النصائح لمساعدتك على فرز الأخطاء الشاحن والقضايا.

دائما السفينة / الطلب حزم تتبعها. بعض الناقلين (أوبس، فيديكس) القيام بذلك تلقائيا، ولكن الآخرين (أوسبس) تهمة اضافية ل تراكابيليتي. السيناريوهات الواردة أعلاه هي بالتحديد السبب في أن الشحنات ذات أرقام التتبع أفضل من الشحنات دون: فهي تسمح للطرفين بمعرفة ما حدث.

اقرأ معلومات التتبع بعناية. أحيانا تحتوي معلومات التتبع عبر الإنترنت لحزمة على تفاصيل إضافية مفيدة. عبارات مثل "تشيك تري" و "بنث ودو" يمكن أن يعني أن حزمة تركت وراء جذع شجرة في ساحة الخاص بك أو في نافذة جيدا حول منزلك أو بناء. قد يكون من الصعب فك هذه المعلومات، ولكنها يمكن أن توفر أيضا أدلة قيمة.
اتصل على الناقل واطلب التفاصيل. العديد من شركات النقل لديها معلومات إضافية متاحة لهم، ما وراء ما ورد في نظام التتبع، ويمكن أن توفر أدلة على ما حدث لحزمة. اتصل 1-800-222-1811 ل أوسبس، 1-800-742-5877 ل أوبس، أو 1-800-463-3339 ل فيديكس. يتم إدراج أرقام شركات النقل الأخرى على مواقع الويب الخاصة بها. اضغط على '0' أو '*' بشكل متكرر إذا كنت محاصرا في البريد الصوتي للحصول على مشغل مباشر.
قم بزيارة المكتب المحلي لمتلقي الحزم. يتم تشغيل عمليات التتبع من قبل البشر و يمكن تفشل من وقت لآخر، ومن المعروف أن ناقلات الطريق السيئة لتخطي محاولات التسليم لتقصير وقت الرحلة. إذا كنت تعرف أن حزمة متأخرة، زيارة أوسبس المحلية، أوبس، أو مكتب فيديكس (وليس التابعة لها ولكن المكتب المحلي الفعلي).خذ معك بطاقة هوية تحمل صورة تحمل عنوان منزلك واستفسر عن مجموعتك. قد تجد أنه يجلس غير المسلمة في المستودع، في انتظاركم.
تقديم مطالبة. إذا كان لا يمكن العثور على حزمة، وينبغي للمشتري ملف باي / بايبال نزاع، وينبغي للمشتري أو البائع إما مطالبة مع الشاحن. مرة واحدة يتم حل هذا الأخير، يمكن إغلاق الأول.
اختيار / طلب الناقل مختلفة. لا الناقل هو الكمال لكل منطقة تسليم أو لكل نوع من البند، وبعض ناقلات يمكن سيئة سيئة في مناطق أو ظروف معينة. إذا كنت قد تكررت التجارب السيئة مع الناقل معين، فقد حان الوقت ليكون من الصعب إرضاءه. يمكنك تبديل مشغل شبكة الجوال الافتراضي إذا كنت بائع، و / أو إذا كنت مشتريا لا تقوم بأعمال تجارية إلا مع البائعين الراغبين في الشحن باستخدام شركات نقل تعمل بشكل جيد.