لماذا يحتاج نشاطك التجاري إلى تمييز

ليس من قبيل المصادفة أن صعود الإنترنت قد تزامن مع زيادة كبيرة في المنافسة بين العديد من الصناعات، مما أدى إلى الحاجة إلى إيجاد فارق تجاري يسلط الضوء على كيفية شركتك فريدة من نوعها بين البحر من المنافسة.

وقد أعطى الإنترنت رجال الأعمال وأصحاب الأعمال القدرة على زيادة بسرعة وكفاءة الوصول والحجم بوتيرة سريعة.

الحواجز أمام الدخول منخفضة وهناك عوامل أقل تثبيط النمو. وبينما تعتبر المنافسة أكثر إيجابية من قبل معظم الناس، فإنها تضع ضغطا على العديد من الشركات القائمة، مما يتطلب التمايز الاستراتيجي.

العثور على التفريق الخاص بك في وسط المنافسة

عندما يتعلق الأمر بالاقتصاد الحديث، يعترف مايكل بورتر على نطاق واسع بأنه زعيم الفكر. وبينما لعب دورا في خلق وشرح العديد من النظريات المختلفة، فإن أبحاثه في مجال العمليات التجارية والأساليب التي تستخدمها المنظمات لتبقى قادرة على المنافسة والتي حصدته أكبر اهتمام واسع النطاق في دوائر الأعمال والأوساط الأكاديمية.

من خلال عمله، وضع استراتيجيات بورتر العامة، وهي فكرة أن معظم المنظمات تستخدم واحدة من ثلاثة نهج لتفصيل أنفسهم:

• قيادة التكاليف: الاستراتيجية الأولى هي قيادة التكاليف. في هذا النهج، تحاول العلامة التجارية للحصول على ميزة تنافسية من خلال فرض أدنى سعر ممكن للمستهلك. وتقوم الشرکات بذلك عن طریق خفض التکالیف، والتخلص من الخدمات الزائدة عن الحاجة، والقضاء علی النفقات غیر الضروریة التي تتحملھا الشرکات الأخرى عند إنشاء ھوامش الربح.
• التمايز: استراتيجية الثانية تبدو أقل في السعر ويركز أكثر على العوامل الفريدة التي العلامة التجارية أو المنتجات جلب إلى طاولة المفاوضات. والهدف هو القيام بشيء مختلف جدا وجذاب للعملاء الذين تعبوا من رؤية الشيء نفسه.
• التركيز: في حين أن الغالبية العظمى من الشركات تسعى القيادة التكاليف أو التمايز، وهناك استراتيجية ثالثة تعرف باسم نهج التركيز. وبدلا من محاولة الطعن على أوسع قاعدة ممكنة من العملاء، تستخدم الشركات هذا النهج للاستئناف إلى فئة سكانية أو مكانة محددة من خلال تقديم منتج أو خدمة متخصصة تلبي احتياجاتهم الفردية.

في حين أن جميع الاستراتيجيات الثلاث لها مكانها، فإن الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لمتوسط ​​الأعمال التجارية في الارتفاع فوق المنافسة الشديدة عبر الإنترنت هي السعي بقوة لخلق خلق التفريق الذي يجعلها فريدة من نوعها بشكل واضح من الآخرين في الفضاء الخاص بك.

"التفرقة تعني أساسا جعل عملك أو علامتك التجارية تبرز من خلال تقديم ميزات فريدة من نوعها، والمزايا، والخدمات أو عناصر أخرى من الحل الخاص بك"، ويوضح نيل كوكيمولر، أستاذ التسويق."تعني هذه الاستراتيجية تحديد أهم المعايير التي يستخدمها المشترون في السوق ثم تصميم المنتج أو الخدمة أو العروض الأخرى بطريقة تلبي تلك المعايير على أفضل وجه. "

وبعبارة أخرى، التمايز هو كل شيء عن تحديد ما هو فريد لعملك والاستفادة من هذا العامل لتبرز في جزء من السوق حيث كل علامة تجارية أخرى يمزج في وتبدو هي نفسها. وهناك الكثير من الناس يطلقون على هذا الاقتراح الفريد بيع العلامة التجارية الخاصة بك، أو أوسب.

يمكن ل أوسب تضمين منتج أو شعار أو خدمة أو أي عامل ملموس أو غير ملموس آخر يميزك. الشيء المهم هو أن تجد أن التفريق عامل واستخدامها لصالحك.

العالم الحقيقي أمثلة على التفاضل قوية

الحديث عن التمايز، من الناحية النظرية، شيء واحد، ولكن ماذا يبدو في الواقع في السوق؟

ما هي العلامات التجارية والمنظمات التي يمكنك دراستها للحصول على فهم أفضل لكيفية تنفيذ في الواقع في هذا المجال؟ لنفحص حفنة من الأمثلة:

1. ألدي: إذا كنت قد قمت بالتسوق في واحدة من أكثر من 600 محل بقالة في ألدي في جميع أنحاء البلاد، فأنت تعلم أنها تفعل أشياء مختلفة، وهذا أمر بالغ الغرض. أنها تستخدم الكفاءة كنقطة التمايز.

عند التسوق في ألدي، ستلاحظ الكثير من الأشياء فريدة من نوعها. لديك لشوكة أكثر من ربع للحصول على عربة (ومن ثم العودة العربة للحصول على الربع مرة أخرى). لديك لجلب الحقائب الخاصة بك وحقيبة البنود الخاصة بك على الخروج. كل مخزن ألدي مفتوح فقط خلال ساعات الذروة المحلية كوسيلة للحفاظ على تكاليف العمالة إلى أسفل.

في حين أن هذه قد تبدو مضايقة لشخص لم يتسوق أبدا في المتجر، فإن عملاء ألدي موالون بشدة لأنهم يحبون الكفاءة التي يقدمها المتجر (ناهيك عن انخفاض الأسعار).

أدت هذه النقطة الاستراتيجية من التمايز ألدي لتصبح خامس أكبر سوبر ماركت في المملكة المتحدة. ستيتسيد، وهناك خطط لإضافة 900 المزيد من المتاجر على مدى السنوات القليلة المقبلة. لذلك، هل يمكن أن نفترض بأمان انها تعمل.

2. جامعة راش: الناس غالبا ما ننسى أن الكليات والجامعات هي العلامات التجارية التعليمية. جامعة راش هي أحد الأمثلة على العلامة التجارية التعليمية التي استغلت استراتيجيا التمايز من خلال بيع تجربة. يسمونه "تجربة راش" ويتكون من أحجام الفصول الأصغر، والتدريب العملي على التعلم، والوصول إلى تجارب الشبكات فريدة من نوعها.

هذا النهج لإيجاد التفريق - ط. ه. وبيع تجربة فريدة من نوعها، ويبدو أن تعمل أيضا. وتصنف برامج متعددة في الجزء العلوي من فئات كل منها في الولايات المتحدة نوس & وورد ريبورت، على الرغم من جامعة راش تصنف على أنها "الشباب" (أقل من 50 عاما).

3. بن & جيري: عشاق الآيس كريم في جميع أنحاء العالم شوكة أكثر من الملايين من الدولارات كل عام لآيس كريم بن وجيري، وهو دليل على التمايز العلامة التجارية الاستراتيجية أنشأت قيادة الشركة الخبير.

في صناعة مزدحمة جدا، أعتقد هاجن داز، بريرز، بلو بيل، باسكن روبنز، إيدي، ديري كوين، كولد ستون، الخ.-Ben وجيري يتم تصنيف باستمرار واحدة من أفضل العلامات التجارية. في حين أن المنتج في حد ذاته هو رهيبة، الذي لا يحب قطع كبيرة من الشوكولاته أو الفاكهة الطازجة اللذيذة؟ -it هو العلامة التجارية التي تحدد حقا الشركة بعيدا.

وقد اعتمدت بن وجيري متعة، حيوية، ملتوي، واعية اجتماعيا العلامة التجارية التي هي على عكس أي شيء شهدت هذه الصناعة من قبل. ونتيجة لذلك، يجد الناس أنفسهم الوصول للمنتج عن المنافسة "مملة". لدى بن وجيري الآن حصة سوقية تبلغ 8٪ في الولايات المتحدة

4 فرق عمل يمكنك استخدامها للخروج من الحشد

هذه أمثلة رائعة يمكنك قضاء ساعات فيها في الدراسة، مثل لنوع عملك؟

بصفتك رجل أعمال يفهم المنافسة في مكانتك ويريد أن يرتفع فوق الضوضاء، فمن عملك أن تجد طريقة معينة يمكنك أن تقدم قيمة فريدة من نوعها لعملائك.

في ما يلي بعض الطرق العملية للعثور على مفرق يساعدك على الخروج من المنافسة:

1. التخصص: واحدة من أبرز مجالات التمايز يأتي في شكل التخصص. هذا هو السبب في أنك سوف ترى بعض المحلات التجارية فقط القيام وظائف الفرامل أو تغيير الزيت. لهذا السبب تبيع مطاعم الوجبات السريعة مواد غذائية محددة. التخصص هو السبب في بعض السيارات الكثير فقط بيع واحد أو اثنين من الماركات السيارات.

من الصعب التفريق عند بيع القليل من كل شيء. بعض العلامات التجارية تجعل هذا العمل مثل وول مارت أو الأمازون، ولكن الشركات الصغيرة تحتاج إلى التركيز أكثر من ذلك بقليل.

2. نموذج الأعمال الفريد: في بعض الأحيان قد تكون أفضل استراتيجية للتمايز هي إنشاء نموذج عمل جديد أو فريد. هذا هو بالضبط ما مؤسس بليك ميكوسكي فعلت مع تومس الأحذية. بدلا من مجرد إنشاء شركة الأحذية الأخرى، وقال انه أنشأ نموذج "واحد مقابل واحد" الذي شراء زوج من الأحذية لنفسك أيضا أدى إلى شراء زوج من الأحذية لشخص في بلد فقير.

نموذج عمل فريد يمنحك قصة فريدة من نوعها - فرصة ليقول "هذا هو السبب في أننا مختلفون. "فكر في المنتج الخاص بك، المتخصصة، والصناعة ومعرفة ما إذا كان هناك فرصة هنا.

3. خدمة العملاء الاستثنائية: واحدة من أفضل الطرق للتمييز عندما تعتبر المنتجات متطابقة أو مماثلة لتلك المنافسين هو تقديم خدمة العملاء المتفوقة. ليس فقط خدمة العملاء جيدة - ولكن خدمة العملاء الممتازة.

زابوس هو المثال التقليدي للشركة التي تقدم خدمة العملاء الاستثنائية كنقطة من التمايز. ليس فقط أنها تستجيب للغاية واستيعاب، ولكنها توفر أشياء مثل الشحن المجاني والعائدات.

4. الجدل الإبداعي: ​​ في حين أن معظم الشركات توافق على أنه من الأفضل البقاء بعيدا عن الجدل، وجدت بعض العلامات التجارية فعلا أن الجدل يوفر نقطة مميزة للتمايز في بعض الحالات.

تشيك-فيل-A و ستاربكس أمثلة جيدة على هذا مؤخرا. عندما نقل عن رئيس تشيك-فيل-A دعم تعريف الكتاب المقدس للزواج في عام 2012، أعقبت عاصفة وسائل الإعلام مع الكثير من الشخصيات البارزة وشركات تدين المنظمة للتعصب.ومع ذلك، فإن المجموعة الأساسية للشركة من العملاء المسيحيين الإنجيليين والمحافظين - أشاد تشيك-فيل-A للالتصاق معتقداتها والشركة تتمتع مذهلة زيادة الإيرادات من عام إلى عام من 4 مليار $ إلى 4 $. 6 مليارات.

من ناحية أخرى، جعلت ستاربكس من الواضح أنها تدعم الزواج من نفس الجنس. وبينما كان الجدل في وسائل الإعلام أقل صاخبة بكثير، كان هناك الكثير من الغضب من الحق - بما في ذلك مقاطعة مدروسة بشكل جيد. وعلى الرغم من ذلك، شهدت ستاربكس نموا في الإيرادات بنسبة 15٪ في ذلك العام.

والأخلاق من القصة هو أن الجدل يمكن أن يستخدم في بعض الأحيان كنقطة طويلة الأجل من التمايز، حتى عندما يبدو مشكلة في المدى القصير. ربما لا ترغب في الترحيب بالجدل، ولكن العلامة التجارية الخاصة بك لا يجب أن يهرب منها عندما تكون الظروف صحيحة.

وقف مزج في وإصدار بيان

مزج في ليس التفريق، انها نهج كسول لرؤية المنافسة المتزايدة في مكانة الخاص بك.

إذا كنت تريد أن تبرز، لديك عدد قليل من الخيارات المختلفة. وفقا لاستراتيجيات بورتر العامة، يمكنك استخدام قيادة التكاليف، والتمايز، أو التركيز. في حين أن هناك وقت ومكان للالآخر والأخير، انها في منتصف النهج العثور على التفريق - وهذا هو أقوى وقابلة للتطبيق لمعظم أصحاب الأعمال.

الآن، والسؤال هو، كيف سيتم تعيين العلامة التجارية الخاصة بك بعيدا مع التفريق سيهتم العملاء؟ خذ وقتك، والتحدث إلى العملاء الحاليين، والتعلم من منافسيك ووضع بعض الفكر الاستراتيجي في هذا السؤال. إجابتك سوف تملي مسار العلامة التجارية الخاصة بك، لأفضل أو أسوأ.